企业文化建设论文

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1坚持确立以人为本是灵魂

1.1是要把促进人的全面发展作为企业文化建设的出发点和归宿

企业生产经营的最终目的不仅仅是追求经营利润的最大化，企业生产规模的扩大化，也是为了企业发展与员工成长的共同“进步”，企业的生产经营和文化建设如果脱离了员工自身发展的需求，都将变得毫无意义。

1.2是要最大程度地实现和满足员工的需求

西方学者马斯洛的需要层次论告诉我们，人的需求包括物质需求和精神需求，随着人们物质生活水平的提高，人们的需求将转变到追求精神上的满足，也是人渴望实现自身价值的满足感。这就需要在企业文化建设中把代表员工自身价值的体现和满足其物质和精神需求放在第一位，重点是要把员工实现自我发展、体现人生价值的需求放在重要的地位，这也是实践“三个代表”思想必然要求。

1.3是要积极关注、关心员工的职业生涯历程

员工的劳动积极性和创造性以及参与市场竞争的个人素质，在职业历程的每一个阶段都是各有特点，需要通过企业文化来弘扬人与人之间相互的奉献与支持，关注他们的成长发展，只有企业时刻关注员工的成长，为他们实现个人价值提供舞台，员工才会奉献对企业的忠诚，“滴水之恩，涌泉相报”，企业给员工一个平台，员工会奉献给企业一片天空。

2坚持塑造诚信形象是突破口

在市场经济条件下，客户就是市场，拥有客户就拥有效益，企业就有生存的空间，反之企业就失去“立足之地”。企业文化建设的重心就是要把客户放在第一位，围绕客户这个关键环节，构建企业文化的价值观念和行为准则。

2.1是要以客户为中心提升服务的文化含量

企业的“生存之道”是为客户提供安全、优质的商品，而为客户开展高质量的品牌服务是企业的“发展之路”，也是企业文化建设的目的所在。要实现从“浅显”的微笑服务向“深层”的承诺服务转变，从服务标准化向“定制化”的品牌服务提升，努力做到以超前的服务理念、精湛的服务技能、崭新的服务形象和一流的服务水平满足不同层次客户的个性化要求，真正体现出“诚信服务，满足个性”的特色服务理念。

2.2是要提高企业在社会和公众中的知名度和诚信度

勇于承担企业的社会责任。在加强企业内部管理、提升服务品质“硬实力”的同时，积极打造企业诚信服务的“软实力”，增强企业的社会影响力和美誉度，凝聚社会正能量，通过企业的生产经营活动来促进社会共同繁荣和共同发展。

2.3是要建立完善企业员工岗位职业道德规范

细化诚信服务量化考核的奖惩机制，使“用户至上，诚信经营”的价值导向落实到每个岗位和每个员工，为企业诚信服务提供操作性强、可“亮化”管理的经济支撑。

3建立科学运行机制是保证

企业的生存与立足必须依靠制度和管理等“硬件”设施“保驾护航”，企业的发展与成长则必须以企业文化这个“软实力”为依托，离开了文化建设这个“大舞台”，企业的经营发展与做大做强就好比是“无源之水”。在企业文化建设中必须着力建立“五个体系”，形成企业文化的领导体制、工作机制和运行机制，促进企业生产经营的和谐发展。

3.1是强化领导体系

从企业文化建设自身的特点出发，在文化建设中首先要明确企业经营管理者对文化建设负有主要责任和综合管理职能，在企业文化建设全过程中，必须建立起由行政领导为主、各职能部门逐级负责的管理层次，责任到岗，要把文化建设工作作为企业的重点工作抓好落实，不能形成各自为政、两张皮的局面，要真正体现齐抓共管的要求。

3.2是优化目标体系。企业文化建设是一种自觉的、有目的的行为，觉悟的高低决定建设的成效，目标的大小引导文化的方向。在企业文化建设中，应当在总体的文化建设规划框架下，细化各个阶段的工作目标，制订和明确各个时段的工作重点，循序渐进，润物无声，为企业生产经营提供精神层面的支撑，促进公司发展战略的步步深入。

3.3是提升控制体系

要加强企业文化理念、行为和规范的推广普及，在广大员工中大力宣传企业精神、岗位道德规范和文明行为规范等基本要求，重点要提高中层以上管理人员对企业文化建设重要性的认识；要在企业管理体系中逐步建立完善文化建设的信息反馈、考核评估、激励奖惩机制，增强企业文化建设制度的约束力，转变员工思想观念里“做与不做、做好做坏一个样”的倾向；在考核评估上，要坚持定性与定量相结合、以定性为主的原则，减少摆形式、走过场的程序化检查。

3.4是完善服务体系

一是自上而下的服务保证体系，要针对企业员工的特点进行分类指导，对症下药，提供咨询服务；二是企业内部保证体系，跟踪和研究先进企业文化的特色，吸取引进精华，不断完善企业文化的内涵和外延。五是推进创新体系。要借鉴和吸收先进企业文化建设成果，关注先进企业文化的发展潮流，充分发挥本企业员工和专家团队的作用，充分利用网络和媒体，建立专家定期诊断、员工探讨交流等制度，集思广益，为企业文化建设灌输“新鲜血液”，推进企业文化建设的不断创新和超越。

4民族性是企业文化的“底色”

任何一种文化现象都不可能是孤立的发生、发展和存在的，企业文化也是如此，民族文化是它的基础和底色。不同的民族文化决定不同特征的企业文化。中华民族源远流长，曾创造了灿烂的文明。“天下兴亡，匹夫有责”的爱国主义思想“，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的社会责任感，“富贵不能淫，威武不能屈，贫贱不能移”的人生观，以及道家“无为而治”的治世哲学、儒家“孝礼”的处世之道，无不深深地影响着我国企业的价值观念和道德准则。在企业文化建设中，我们一方面要继承民族文化的精华，吸纳时代的内容，同时也要借鉴他国的成熟经验，结合企业的实际，形成有自己特色的企业文化。

5时代性是企业文化的“特色”

任何健康、进取的优秀企业文化，都是时代精神的体现，并随着时代精神的发展而更新，不断地以新的思想观念丰富企业文化的内涵，企业文化只有正确地体现一个阶段的政治和经济，才能更好地服务和作用于企业发展，否则，企业文化就没有生命力，也就失去存在的价值。企业文化建设，应该以人为本，以爱为主线，把中华民族优秀传统文化与社会主义市场经济条件下的新观念结合起来，立足国情和企情，吸纳外来文化的精华，突出个性，打造有中国特色、时代特征和企业特点的企业文化，才能在这块古老的土地上生根开花，结出硕果。

作者：唐宏强 单位：盐城发电有限公司