铁路货场文化建设的现状分析

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摘要：强调铁路企业和职工行为文化，是提升铁路形象，增强企业文化建设无形价值表现。以开发企业核心价值，运用企业民主政治文化建设，对铁路货场文化存在的问题进行分析，对铁路货场文化建设的走向进行探索前瞻。

关键词：铁路，货场文化建设;现状;前瞻

随着铁路货运改革的不断深入，铁路货场作为铁路货运这一最基本生产原点，文化建设发生了极大的变化。人际关系呈现出友谊尊重、平等合作积极向上和谐发展态势与要求。然于鼓励竞争上岗、激励货运营销下表现出来的工会组织的关怀，被更多的铁路货场经营行为文化所取代。从而看到，铁路货场文化走向生产经营文化与营销服务文化策略上来；走到职工文明与队伍纯洁建设上来。高度重视推进先进的货场文化建设已经成为铁路企业经营生产、货运营销的重要抓手。在企业民主政治文化建设与改革发展中，不断以职工平等权益下的生活劳动转为精神文明的价值创造所沉淀、提炼、凝结形成新型的铁路货场文化，并助力于成为企业生存和发展的内在动力。为适应改革带来的新文化要求，坚定地对的旧文化加以批判，以激发出促进企业蓬勃发展的精神能量。

1铁路货场文化的现状

铁路货场文化的涵义是指铁路企业以铁路货场特定的生产环境下所具有自身特色的物质和精神财富的品质表现，是铁路企业文化的一部份。它表现的是铁路职工思想意识、价值观念，在铁路货运生产经营行为上精神、道德、制度、目标及作为人文教化载体的无形活力。先进的货场文化，带来的是铁路货场无形资产品牌效应的提升。而铁路货场文化批判的要义就在于识别错误，格其非心，以企业核心价值与民主政治思想，重新建设先进铁路货场文化。不可说铁路货运随着改革的深入，货场文化建设没有在深化中提高，但表现出的政治文化多，时代价值少；企业文化表象化口号多，企业与职工实体道德行为精神文化建设植入少。建设先进的铁路货场文化，是铁路货运在生产经营和改革发展中树立正确的品牌形象的过程。它是铁路企业生存和发展的前沿动力，是规范铁路企业和铁路企业职工行为的第一道封锁线，是铁路企业核心竞争力的重要组成部分。既铁路企业的生存发展离不开文化建设，如此作为一种物质载体，包括铁路企业的产品、商标、广告、设施、环境和生活福利等一切可以植入的文化形态，都是企业精神的产物。它是铁路企业职业人人文行为基本形态表现。如铁路企业的行为规范、工作标准、窗口礼仪、用语规范、团队精神等。它是铁路企业在生产经营中形成的一种铁路企业意识和文化核心观念，包括以铁路使命、铁路哲学、铁路精神和铁路价值观等为核心的铁路精神文化。它是铁路企业在经营的过程中在与客户、职工、股东等利益相关群体打交道的过程中所坚持的基本准则，它一方面决定铁路企业对自身行为的评价，同时决定铁路企业的行为和态度。更要说它是铁路企业为了达到某种目的，维护好某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。如铁路企业的领导体制、规章制度、铁路行规等；是一种渗透在铁路企业生产和经营管理过程中的职业教化与意识教养；是铁路企业在自身条件下创造出来的闪烁成果，乃至为形成无形资产，更重要的是取得最终成功的精神支柱。

2铁路货场文化分析

在铁路货运市场景况良好的条件下，铁路货场文化一度表现出极端的利益性，并形成了一种文化表象。其一是，铁路货运职工无不从货场的门卫、磅量、存放、搬运、检测、理赔、捆扎、监护、承运等过程中获取到个人利益，显示出对客户的侵害；其二是，铁路企业单一运输作业营造出变更、取送、加固、棚盖、安押等多项收费，显示出对社会的侵害；其三是，不可认知的行业独占货运高度权力化与唯货场经济价值行为化，显示出对自己的侵害。这种利益下的铁路货场文化是由长期旧体制下形成的，透过历史对铁路货场利益文化分析应从三个层次展开：一是现代物质文化与铁路货场文化的分离。二是铁路货场文化与经济活动的背离。三是铁路货改下文化建设缺失。

2.1现代物质文明与铁路货场文化的分离

现代物质文化下，经济体现更多的是合作与交流。因此，在市场经济、科学运用条件下铁路企业要增强自身的竞争力，就要力争建立优秀而独特的适应社会的企业文化。过去长期以来，铁路企业在计划经济下，铁路货场文化建设不重视。表现在货运中心管理组织的品质文化、道德行为都集中在高层管理而远离分散的货场，而长期在底层的铁路货场职工对自己十分熟悉的货运活动每一环节，无而不能从中找到个人谋取的利益，收刮得好处，并结对成伙护卫，进而不顾企业的生存，尽最大能力挖掘，颇有“手举红灯四下看，找钱就看这一班”境况，造就了铁路货场利益关系下独特的“钱”文化，且坚如磐石。纪委查，也只能查得一时，公安介入也只能浮其表面。这种一方面社会经济需要更多的合作，表现在人与人之间，对社会经济活动的共同约束。尤其是在网络时代，互联电商行为，无不对文化活动带来更多的融合。另一方面是铁路货场不能发现的利益问题，纠察堵漏，却总是跟不上改革的要求，与铁路货改服务社会的文化精神分离。错乱的铁路货场文化，使铁路企业失去了职工精神能力及组织动力。

2.2铁路货场文化与经济活动的背离

铁路货场文化与铁路货场发展相伴而生。铁路货场的发展离不开铁路货场文化建设，铁路货场文化是铁路货场发展的重要推手。铁路货场文化作为现代铁路货场的一种管理手段，在提升铁路货场经营绩效及职工素质，增强铁路企业对内凝聚力和对外竞争力等方面的成效，已为实践所证实。在单一的运输营运及铁路企业强烈的经济需求下，产生经营活动中诸多的收费，显示出强烈的要掏空客户欲望，却与铁路企业“人民铁路为人民”文化精神相悖。而铁路企业多年打造的“人民铁路为人民”文化建设品牌的高度概括，不能有效融入铁路货场生产经营活动中。这种一方面铁路货场的生产发展离不开铁路企业文化建设的共同约束，从而跟进文化活动带来更多的融合，强调并促进经济发展。另一方面是铁路货场完全的自我改造发展，打造牌子的厚重，却总是有不能得到精神文化的支援。过高的社会责任，文化建设不能使受恩惠者护于企业经营羽翼之下，造成铁路货场文化建设与经济活动的背离。错乱的铁路货场文化，使铁路企业失去了改革发展的向心力及推动力。

2.3铁路货改下货场文化建设缺失

铁路精神文化的塑造和提升，是在企业民主政制下以增强铁路企业的凝聚力所表现出的职工的自豪感、自信心、士气神和归属感，促使职工从内心深处自觉认同这种精神文化的存在，并把它渗透于骨髓、流畅于血脉，自觉地把个人的价值追求统一于实现铁路企业目标之中，外化于行，践行于微，促使铁路企业文化的贯彻落实。基于建设和谐的文化氛围，增强铁路企业凝聚力、竞争力，促使铁路企业和职工形成共同价值观，使铁路企业从激烈的市场竞争中认真思考货运高度权力化与唯货场经济行为化的错误。认清对市场的控制极致垄断，独立于社会之外，其更多的受到侵害的是自己。应该看到，铁路货场文化建设长期存在的问题，是职工的艰苦创业可为精神的丧失。职工不能从内心深处自觉认同货场文化的存在，并自觉地把个人的价值追求统一于实现铁路企业目标之中，表现出职工对进入货场而产生的一种畏惧。看一下铁路货场环境，不是屋前屋后“脏、乱、臭”，就是场区货区尘灰满空，人车交杂而至，夜里灯光散落，伸手难见五指。进到货场，那种如同进到农村乡下的大队部的感受，就能体验到铁路货改下货场文化建设的缺失。

3深入开展铁路货场文化建设

我们说，背离就是不适应。“人民铁路铁为人民”的文化品牌没有错。但对具体的铁路货场文化建设来讲，要有更多地从适应时代要求，符合铁路货运发展，反映铁路货场文化建设环境。通过全面打造铁路货场物质素质和媒体亮化工程，促使货场文化深入人心，促进职工自觉认知、认同和践行及养成良好文化习惯。以文化力驱动学习力，以学习力促进创新力，以创新力提升竞争力，达到铁路货场文化与铁路时展战略的和谐统一，促成铁路货场文化建设与职工生活水平提高的和谐发展。

3.1货场文化建设发展

构建铁路货场文化体系，搭建铁路货场文化建设平台（如成立文化部、宣讲室），推广铁路货场文化体系内容。1）构建公司铁路货场文化理念识别体系和经营行为识别体系。在总结、发掘、提炼与传承铁路货场优秀文化传统的基础上，集思广益，博采众长，促成铁路货场具有时代特色的优良文化理念和文明经营品行。2）健全文化管理制度，开展“三讲”活动。以讲文明、讲礼貌、讲素质活动，重新审视、修订和完善货场原有的管理制度及铁路货场规章和规范，把文化理念融入具体的管理规章制度之中，促使铁路货场文化与铁路企业管理紧密结合。3）修筑货场文化设施，夯实物质文化建设。以文化设施为依托，做好货场与站区规划、道路、灯光建设及文化设施建设，打造光鲜、绿化货场环境，集中心财力修建文化体育场地，提升货场基础文化设施建设。4）建立形体文化意识，完善货场宣教媒介。全面推进铁路货场文化建设，多方面、多角度地完善铁路企业文化宣传介面。如铁路企业文化宣传栏、橱窗、内刊、铁路货场文化手册、电视台、广播台、局域网等。促使职工全面接触、认知铁路货场文化。5）加强民主管理机制，促进职工权利及文明觉醒。提倡职工平等的民主管理，开展“货场为我家，我为货场献力量”的货场建设新高潮。激发职工的凝聚力、士气神和归属感，打造铁路货场和谐的人际关系，增强团队精神和活力。

3.2货场文化建设内容

1）总体构建，组织保证。从总体识别体系、行为识别体系、视觉识别体系、管理机制体系的建立，形成由上到下的贯穿、由下到期上的默契、上上下下的融合达成共识共知。组织上以学习力推动创新力，以文化资源组织提供时空环境保证。2）重点培训，忧化于心。强化铁路货场文化教育，采取专场培训、专题讲座、主题报告、共识讨论、行为演示、参观考察、演讲比赛等形式多样、灵活有效的学习，促使职工深刻理解铁路货场文化建设的内涵与意义。学会善待自己、珍惜工作、团队合作、共促发展；学会处理好人际关系的技能与货场文化传播方法。3）打造品牌，重点突破。把铁路货场文化建设，内化于职工的心中，外化于职工的行。大力提高职工技术作业水平，以优良的工作品质与高端的工作标准，保证优良的服务质量。实施客户满意策略，确实提升铁路货场的服务文化，突破为客户提供对接服务新目标。4）全力以赴，增强效果。以文化理念为指导，充分发挥铁路货场文化建设的作用，调动职工的积极性与主动性，发掘职工的潜能与智慧，增强企业劳资活力。促进铁路货场文化与铁路市场营销和人力资源开发等相互融合，促进铁路货运营销。5）反复宣贯，营造氛围。从铁路货场文化建设的实际出发，科学而合理地统筹安排各种铁路货场文化活动，如文化演讲比赛、征文比赛、技术比武、文艺演出、评选先进、树立典型等活动，推广铁路货场文化理念传播，确保文化建设的连续性。

3.3货场文化建设作用点

1）全面实施铁路企业品牌战略，提升铁路货场形象。以铁路货场文化理念为指南，以ISO900客户满意信念认证与创4A物流企业为切入点，推动铁路货场文化基点建设。2）规范职工行为，树立铁路企业人形象。落实铁路货场职工素质与实力，从仪容、仪表、仪态、言语、接人待物、公关关系、职业道德等方面的礼仪培训，全面规范职工的行为文化，树立起铁路货场职工良好精神风貌。3）优化铁路货场环境，强调视觉文化。致力铁路色彩选择，以绿色货场开道，开展文化上墙，净化生产环境，优化办公环境和生活环境，努力建设花园式铁路货场，开辟生活区、食堂、体育场馆，开通职工上下班、直勤班接送车，流动宣传铁路职工福利文明的公众形象。4）加强文化学术宣讲，提升科学活动力。发动职工以撰写学术论文，定期对发表的论文开展学术演讲与讲评，提升铁路尊重科学所折射出影响力和知名度。多渠道及时、准确地宣传铁路货场文化建设的优秀文明成果，并以奖励。

4结束语

优秀的铁路货场文化建设，可以促进优秀铁路经营的形成和发展。良好的铁路货场文化是经营创新的原动力。铁路企业在货场文化建设上，结合自身实际，以人为本，促成企业与职工之间的信任与忠诚关系，营造愉悦和谐的工作环境，促进铁路企业健康发展。探讨铁路货场文化的内涵、作用以及与铁路企业发展的关系，加强铁路货场文化建设，是人文社会的进步在铁路发展中运用。

作者：段长江 单位：广西宁铁国际物流公司