公交集团开展文明礼仪教育浅议

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按照昆明市委、市政府及市交运局关于文明城市创建工作的安排和部署，为进一步践行社会主义核心价值观，培育文明、法制、敬业、友善的先进典型，将党史学习教育向基层延伸，教育引导驾驶员遵章守纪、文明行车、规范服务，不断提升公交文明服务水平，打通到群众的“最后一公里”。昆明公交结合实际，于2021年8月14日至20日开展了文明礼仪教育引导系列活动。

一、落实责任做好宣传教育

按照《昆明市2021年昆明公交集团有限责任公司文明礼仪教育引导活动实施方案》，昆明公交各单位迅速成立工作领导小组，认真开展文明礼仪教育引导活动宣传教育，利用员工大会、厂务公示、微信工作群等平台，对社会主义核心价值观、公民道德规范、昆明公交集团有限责任公司公交驾驶员服务规范、安全服务“双百、两率”考核打分标准、安全行车GPS技防管理规定等安全、服务知识进行宣传学习，进一步提高了员工纪律意识、安全服务意识、文明意识。

二、遵章守纪引导文明乘车

为有效应对严峻复杂的疫情形势，进一步巩固疫情防控成果，各单位结合“外防输入，内防反弹”疫情防控工作要求，认真抓好场站、车辆、设施设备消杀工作，并积极开展志愿服务活动，在北市区公交枢纽站、螺蛳湾公交枢纽站、眠山公交枢纽站等车场起始站，分时段组织公交服务志愿者开展疫情防控乘客体温测量、乘客乘车扫码亮码、佩戴口罩提示等文明乘车疏导宣传工作，引导乘客文明乘车，秩序乘车，以实际行动践行为民服务的初心。

三、自检自查消除安全隐患

进入雨季，行车安全隐患突出，为进一步规范线路营运秩序，提升公交服务形象，各单位针对近期安全形势特点，加强了日常线路监督检查力度，重点针对串车、跑到未等、开关门未等三秒、未五照顾等进行了排查整治，及时、有效纠正了行车违规行为，切实做好行车安全防范工作，规范线路营运秩序，不断提升公交服务质量。

四、奖励举报强化监督警示

在文明礼仪教育引导活动中，各单位志愿者积极向乘客宣传“春城e路通APP”文明公交即时拍应用功能，引导市民乘客及时反馈公交营运车辆交通违法行为及违反企业管理规定的行为。8月14日至8月20日“文明公交及时拍”受理举报市民乘客共计11起。

五、树立典型发挥模范效应

8月13日，昆明公交通过官方微博向社会发布征集企业员工践行爱岗敬业、担当作为、乐于奉献、竭诚为民的典型事迹和取得的成绩，加强与市民乘客交流。8月14日七夕节当天在六公司立体停车场4楼举行“公交夫妻档，甜蜜七夕节”活动，并通过微博宣传了六公司二十六车队129路袁金华车长和李瑞玲车长的事迹，向广大市民乘客展现了公交人践行爱岗敬业、担当作为、乐于奉献、竭诚为民的典型事迹。昆明公交集团公司将把文明公交建设做为常态长效工作，继续发扬文明礼仪教育引导活动取得的经验成绩，争做文明驾驶的宣传者和践行者，将文明服务作为为群众办实事的一项重要工作，从点滴做起，从每一个细小的工作环节做起，不断增强广大干部员工法治意识、责任意识、安全意识，提升窗口服务质量，牢固树立文明交通意识，为企业高质量发展提供有力保障，以实际行动推动社会文明水平不断进步。

作者:无 单位:昆明公交集团有限责任公司