企业组织文化理论建设分析

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【摘要】艾德佳•沙因对组织文化构成因素、形成机制等方面的研究成果，对科学开展企业文化建设具有重要的指导意义。本文基于沙因的组织文化理论阐述了企业文化的本质、企业文化建设的误区及其核心。

【关键词】组织文化；企业文化；建设

作为组织文化与组织管理实践相融合的产物，企业文化既有文化现象的特质，又有作为管理手段的内涵，既是以人为本的管理哲学，更是借助文化力量的管理方式。这些抽象的特质使基层供电企业在企业文化建设的过程中难免存在许多困扰和误区。艾德佳•沙因（EdgarH．Schein）作为企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，其在组织文化方面的研究成果对科学开展企业文化建设具有重要的指导意义。

一、企业文化建设的重点及核心

1.对企业文化的理解

沙因认为，文化是一个特定组织在处理外部适应和内部融问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并发展起来的一些基本的假定类型，这些基本假定类型能够发挥很好的作用，被认为是有效的，由此被新的成员所接受。犹如国家电网公司基于企业承担的社会责任以及员工对工作使命的认同，提炼出“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。它作为基本的假定类型，在企业经营及员工实践中被证明符合发展利益和员工价值取向的需要，即被广泛认可成为企业文化。

2.对企业文化的分层

沙因将企业文化分为三个层次。首先是人工制品，人工制品是企业外显的文化产品，能够看得见、听得见、摸得着，客观存在，容易感知，却不易被理解。如企业的厂容、厂貌、标识、制服等。其次是信仰与价值，它们是组织的“信仰与价值”、战略、目标和哲学，可以通过梳理、归纳、总结、规划跃然纸上，如企业的制度标准、价值理念、发展战略、企业愿景等。最后是基本隐性假设与价值，它是企业文化的核心或精华，是早已在人们头脑中无意识的假设、价值、信仰、规范等，正是由于它们的存在，一个具体组织事件才会以特定的形式发生。这些基本隐性假设存在于人们的自然属性、人际关系与活动、现实与事实之中。根据沙因对企业文化的理解及分层，我们可以得出企业文化是员工群体在企业生产、经营、管理、交际中形成的，被成员广泛接受和遵从的共同价值理念和行为标准，其产生的根本在于人的思想和行为活动，员工群体是企业文化形成、传承和实践的主体。企业文化建设的重点和难点不是单纯地建立人工制品和价值观，而是企业的文化理念和价值观经历从口头到书面、从抽象到具体、从理念到行动的过程，实现企业文化作为管理手段的作用，最终达到与企业管理相融合的目的。

二、企业文化建设常见的误区

一是注重企业文化的形式而非本质。根据沙因对企业文化的分层，企业文化的核心部分是基本隐性假设与价值，最表象的是人工制品。但是很多企业将企业文化建设等同于企业的自我包装，热衷于统一服装、搞企业CI形象设计等。如果企业文化的价值理念仅仅以表层的形式呈现，这样的企业文化缺乏其作为管理手段的作用，对企业发展产生不了深远的影响。

二是忽视领导层面对企业文化建设的重要作用。沙因认为，真正的文化是隐含在组织成员中的潜意识，而且文化和领导者密不可分，当一个领导者创造了一个组织或群体的同时就创造了文化，但如果管理者对自己的组织文化无意识的话，他们将被动地为文化所左右。比如，一些领导在企业文化建设中没有做出正确地引导，反而运用封建迷信等不良意识形态干预正常的生产经营活动，并认为这是企业管理的需要，实则与企业科学发展相悖。

三是忽视企业文化建设与企业管理的关系。企业文化理论的产生源于美国学者基于日本企业在二战后竞争力快速增强的研究，人们发现日本企业的文化特征是促使企业发展的重要因素，进而发现了组织文化对管理的重要作用。因此开展文化建设，其最终目的应当是将文化价值与企业管理相融合，以提升企业的管理水平、经营业绩和核心竞争力。然而很多企业忽视企业文化建设与企业管理的关系，忽略了企业文化是渗透于企业管理体制机制和经营策略之中一项复杂而系统的工程。

三、对企业文化建设的启示

基于本文以上阐述，可以得出以下一些有益于企业开展企业文化建设的认识。

首先，要认识到企业文化不是对文化的玩赏，不以企业管理为目的或与企业管理关系不密切的行为活动不应当作为企业文化建设的重要手段。例如，不应当把企业内部开展书法、绘画、摄影展等作为企业文化建设的重点，其更多是丰富了员工的业余文化生活，陶冶了员工情操。

其次，开展企业文化建设的重心不是文化再造，而是企业文化的传播与践行。企业文化建设的最终目的是使企业的发展战略和核心价值观被所有成员被普遍认同和遵从，并潜意识的被实践和传承。因此，开展企业文化建设的重中之重是将优秀的文化意识形态变为全体员工潜意识的行为。

第三，领导层对企业文化建设充分自觉，有助于文化与管理的融合。例如，海尔集团首席执行官张瑞敏砸掉不合格的冰箱；格力集团董事长董明珠否决出风口闭合缝隙为0.8毫米的“全能王”空调，领导层通过自己的行为向企业传递严谨、细致和质量至上的意识，并最终把这种意识转变为企业文化被员工普遍认同和实践。

第四，服务于企业文化建设的手段是多种多样的。比如，企业通过制度建设规范经营活动和员工行为；通过表彰奖励先进典型营造创先争优的氛围；通过鼓励开展创新活动培育员工创新意识等等。这些企业普遍开展的工作和活动不仅是企业日常管理的措施，更是服务于企业文化建设的重要手段。充分挖掘和运用这些“手段”形成有机整体，对企业文化建设的成效至关重要。

最后，沙因在企业文化理论研究中指出，即便进行更为严谨深入地研究，我们也只能就企业文化的某些成分得出一些结论，我们不可能理解企业文化的全部，它是一门复杂和深奥的科学。不断加强对企业文化的认识、学习与探究可以避免我们步入企业文化建设的误区，更有助于企业更好地通过企业文化建设实现更高水平的管理。

参考文献

[美]埃德佳•沙因（EdgarH.Schein）著,马红宇、王斌等译，组织文化与领导力[M]，中国人民大学出版社，2011.

作者：王磊 单位：国网宁夏电力公司石嘴山供电公司