逆向物流管理信息系统构建研讨

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摘要:在信息技术快速发展的今天，全球经济化发展步伐逐渐加快，在这种大背景下，物流行业获得了前所未有的发展空间，在管理水平和管理技术方面呈现出飞跃性的进步。文中主要研究的重点是逆向物流管理信息系统相关内容及其构建，对逆向物流管理信息系统的特点进行介绍，并分析其发展现状，在此基础上提出基于物联网的逆向物流管理信息系统构建方面的相关建议，希望能够促进我国物流行业更加健康、积极的发展。

关键词:物联网;逆向物流;管理信息系统

随着社会与经济的快速发展，物流行业呈现出迅猛发展的趋势，逆向物流在近年来愈发频繁的出现在人们的视野当中，这也能体现出当前我国经济与社会已经进入了另一个发展时期。商家客户通过委托第三方物流公司的方式把交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程即为逆向物流。逆向物流过程由商家客户推进，商家客户与第三方物流公司统一集中结算物流费用。当前物联网不断更新与发展，构建逆向物流管理信息系统是促进逆向物流行业发展的有效措施之一，这能够使参与逆向物流管理的各个部门之间有更好的沟通和合作，将技术和管理等方面的难题进行优化与完善。不仅能够使逆向物流行业的发展趋向更深层次，更能够使逆向物流行业在环保事业和经济方面的优势充分发挥出来。

1逆向物流管理信息系统的特点

我国在逆向物流方面已经积累了一定的经验，并且也投入了大量精力用于跟踪及研究回收产品的相关信息，将相关信息进行详细记录后为了解产品的各种属性提供了重要依据。过去我国信息技术的发展较为落后，所以造成回收成本难以降低，致使企业对于逆向物流也不够重视，缺乏专人对其进行管理［1］。在信息技术得到一定发展后，逆向物流的管理水平渐渐得到改善，但是仍然存在一些问题，缺乏全面和深入的信息技术支持，并且逆向物流管理信息系统自身的特点也增加了系统构建的难度。第一，很难对数据进行维护，当产品结束生产后，会删除与其相关的信息，相关信息在产品使用期间基本没有什么变化。这与逆向物流信息管理系统有很大差距，在该系统中的产品信息会处于不断变化的状态，并且没有固定的时间对系统数据进行删除，这大大增加了对系统数据维护的难度;第二，信息属性较为丰富，产品的各个方面与管理系统中的信息独有密切的联系，所以会呈现出管理系统信息属性多样性的特征，产品种类不同，其信息属性也不同，甚至一些相同的产品其属性也不是完全一致。因此，在构建逆向物流管理信息系统过程中，必须要对产品各种因素进行充分考虑，这样能够最大程度的利用回收资源;第三，持续跟踪信息，生产、销售、利用和回收等各个环节的信息都包含于逆向物流信息当中，想要实现经济的循环发展就必须有效管理逆向物流。持续跟踪并记录产品在生产、销售、利用和回收等各个环节的信息，这是目前实现逆向物流管理信息系统构建的重点之一［2］;第四，包含的信息主体十分丰富，逆向物流管理信息系统所涵盖的产品信息包括消费者、零售、分销、物流与出厂方面的各类信息。由于消费者分布范围十分广泛，所以在管理信息系统构建期间呈现出信息主体丰富多样的特征，增加了管理的难度;第五，对信息十分依赖，构建逆向物流信息管理系统，重点在于所收集的产品相关信息是否具有全面性和完善性，这是保证系统顺利运行的关键因素。但逆向物流产品存在诸多不确定因素，想要使管理工作更加有效和科学，必须将深入、全面的信息作为保障系统运行的基础。

2当前逆向物流管理信息系统发展情况

2.1信息呈现分散性与不确定性

下游供应链是逆向物流行业产品的主要来源，并非由生产商提供，是来自于消费者、零售商、分销商等第三方，所以，物流产业回流产品有很多渠道能够获取，加上信息主体多样，产品信息呈现分散性，无论是收集还是整理都十分困难。除此之外，对产品信息进行收集使会有很多因素对其产生影响，包括空间、时间、消费者以及其他主体的偏好及习惯等等，信息无法确定会导致所反馈的市场需求、消费偏好以及回收产品数量等信息不准确。逆向物流产品的供需是否平衡会受到产品信息准确性的直接影响，并对之后的生产工作造成影响。管理逆向物流产业的人员在不了解产品数量与消费者需求的情况下，无法合理、准确的对所需材料、设备、生产数量以及质量等方面进行判断，造成逆向物流产业难以保证供求平衡，这大大增加了该行业发展期间所面临的风险。

2.2跟踪信息的时间具有较大的跨度

逆向物流与正向物流有很大的差别，其中逆向物流信息跟踪时间具有较大跨度是较为显著的差距之一，产品自生产到回收都离不开对信息的跟踪，所以，造成其时间具有较大的跨度，增加了获得产品信息的时间，同时降低了工作效率，大大阻碍了管理人员实施合理的决策。跟踪产品信息，需要考虑到很多因素，通常包括产品使用寿命、产品自身质量、消费者偏好以及忠诚度等等，对这些信息的跟踪无法在短时间内完成，所以，这不是一项暂时性的工作。如何保证所得到的信息准确、真实、有效，是当前相关企业研究的主要问题，产品在使用方面的数据以及相关注意事项必须要保证准确和真实的进行记录，消费者及其他利益主体对产品的持有时间内，都需要按时、真实、准确的记载，但是持续、长期对产品的使用情况进行观察与记录是十分困难的工作，因此，将跟踪信息时间存在较大跨度的问题进行完善和优化，是目前逆向物流产业对逆向物流管理信息系统进行构建的首要任务。

2.3物联网环境十分复杂，增加了实际运行的难度

无法保证对回收产品类型、属性及状况区分工作的及时性与有效性是当前逆向物流产业产品回收过程中普遍存在的问题，由于逆向物流回收产品十分混乱，导致很难收集产品的信息，并且大大增加了构建逆向物流管理信息系统的实际运行难度，进而阻碍了整体的构建工作以及整体行业的可持续发展。与此同时，在当前物联网快速发展的影响下，维护管理信息系统的相关工作更加复杂，这也是造成系统构建和运行效果不够理想的主要原因。在逆向物流产业中，对信息进行规范和整理应该与收集产品信息同步进行，并保证系统维护工作的及时性，避免其他因素对产品信息和数据造成影响，防止数据缺失或者存在误差的情况出现，保证管理信息系统顺利构建。

3结束语

在物流产业发展过程中，形成闭环式供应链系统和构建物流管理信息系统十分关键，并且必须要保证信息系统的科学性和有效性，自我国进入信息化时代以来，对各行各业数据化程度和信息系统的应用程度提出了更高的要求，所以，各行各业都在深入研究和提高自身的各项能力。所以说逆向物流管理信息系统的构建不仅仅具有理论意义，更对物流行业的发展具有积极的影响作用。企业在充分分析构建系统的功能、流程以及后期维护等问题的基础上，必须遵守原则，排除阻碍其发展的各种因素，为逆向物流行业的发展提供有利条件，不断扩展在大数据背景下该行业发展的空间。

参考文献

［1］刘慧怡．基于物联网的逆向物流管理信息系统构建［J］．商业时代，2014(36):23－24．

［2］李乔松．基于物联网的逆向物流管理信息系统构建［J］．中国市场，2015(7):16－17

作者:覃勤 单位:四川外国语大学国际商学院