谈中小企业物流管理优化路径

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摘要：物流是中小型企业业务发展的重要保障步骤，对企业物流管理的质量进行评判和整改，可以有效提升企业发展的质量和效率。针对此，本文以中小企业作为研究对象，首先对中小企业中物流管理的作用进行解析，确认物流管理优化的终极目标。其次，对物流管理的现存问题展开了归因分析。最后，基于问题给出了三点优化中小企业物流管理质量的路径：加强设施建设，构建大数据管控中心；改造人才结构，大力优化部门功能；积极吸纳意见，定向定点整改服务。

关键词：中小型企业；物流企业；物流管理优化

中小型企业是我国国民经济发展过程中的重要推动力，更是产业创新的关键载体，对于社会发展具有不可忽视的重要作用。而中小企业的物流是其生产过程中的必由路径，承担着产业链内最后一部分的保障工作。因此中小企业物流管理的质量，将直接影响到企业生产发展的实际质量。目前来讲，国内中小企业的物流管理并没有起到预期内的良好作用，在服务水平、人员配置和设施建构方面存在明显的弱势。这些不足之处轻则会干扰企业物流运转的效率，重则会对企业的发展造成持续性的负面影响。故而为了实现中小型企业的可持续发展，应该对物流管理的现状进行分析，并对照现状总结出对应的优化路径。

一、中小企业中物流管理的作用解析

（一）物流管理的质量是生产链条的命脉物流管理所提供的是运输的服务，既包含原材料的运输，也包含生产产品的运输。而在企业的生产计划中，效率是影响收益的重要条件。如果物流运送的时间与预期设定的时间不符，就会影响到后期所有的工作流程，造成不必要的资源损失。而一旦在运送的过程中，运送品出现损耗，也会增加企业的资源投入量，加大企业的经营压力。因此，说物流管理的质量是中小企业生产链条的命脉毫不为过。并且，中小企业之间的竞争压力极大，而物流正是竞争的重点。物流的质量和效率不过关，会直接降低企业生产计划的完整度，进一步降低企业竞争实力，令中小企业面临着被市场淘汰的局面。

（二）物流管理是企业可持续发展的关键面向企业内部，物流管理是企业生产链条的命脉。但面向客户，物流则是企业所提供的服务。中小企业若想要在行业内建立可持续发展的良好局面，就必须要保障客户的体验。客户体验的质量，将决定客户是否与企业长期合作，这会在资金链的角度牵制企业的发展。因此，做好物流管理工作，保障物流运转能够达成更好的服务局面，便可以最大程度的维护好合作客户，进一步争取更多的合作。从而稳定企业的收益，为中小企业未来的发展提供稳定的资源支撑，帮助企业构建可持续发展的良好局面。

（三）物流管理是企业价格优势的重要参考物流管理中有一个最重要的内容，那就是价格的设定。对于大型企业来说，为了提升物流方面的稳定性，企业一般会拥有自己稳定的运输线路和站点。其优势在于可以最大程度把控物流的稳定性，实现对生产效率的有效升级。但其弱势在于，过于稳定会导致大型企业失去对价格的把控。并且大型企业的运输规模一般都比较庞大，不能灵活的对物流网络、路线进行调整。但中小企业在灵活度方面具有独特的优势，一般而言中小企业的领导都会适当跟进物流的工作，在前端审查、对比不同线路、站点的价格，从而有效地设定性价比更高的物流模式。这说明中小企业具有得天独厚的物流价格优势，可以灵活地利用各个地区的空配车辆、空余车辆尽可能地降低自家的资金输出。但这一切都需要建立在企业拥有完善物流管理机制的基础上。因此，物流管理也是企业价格优势的重要参考，应该得到中小企业的重视。

二、中小企业物流管理中现存问题的归因分析

（一）基础设施和技术设施的建设相对滞后基础设施和技术设施是保障物流质量的关键所在，具体指的是仓储设施、运载设施以及通信技术设施。理想状态下，企业应该根据自身的物流服务需要，和当前的物流技术去实现对物流基础和技术设施的更新。但当前国内中小企业的基础及技术设施建设水平，却明显出现了质量滞后的一系列问题。具体表现在，中小企业物流仓储的管理质量较低，运送品损耗率过大。以及运送过程的把控程度较低，无法实现高效的过程监理。调查得知，导致这类现象出现的根本原因是，中小企业本身的可用资金就相对较少，加上企业并未系统性的设立基础及技术设施的优化计划，只是根据其他企业的物流发展内容进行模仿建设。这使得设施建设与自身实际的发展需要不符，继而导致设施建设与时代脱节，质量较低。

（二）人才结构不科学人才结构不科学也是中小企业物流管理中的常见问题。就目前来讲，我国国内物流人才本就处于紧缺的状态，许多优质的人才资源更是偏向大企业方向流动。中小企业自身的规模导致其缺少吸引高端人才的基本条件。而多数的中小企业在人才招聘时，却仍然将高学历、经验丰富作为核心标准。这便导致企业内的人才结构以老人才为主，缺少新生血液的加入。而老人才们虽然具有良好的实战经验，但他们的思想观念存在滞后性，无法理解和应用物流行业内的新思想、新技术。这进一步导致了中小企业物流管理质量的下降。同时，部分中小企业因人才资源管理部门缺少专业性，导致物流人才的选拔“水分”较多。一些管理者们认为物流工作就是管配送，于是便抛却企业既定的人才招聘条件，直接内部选用自己的亲戚、朋友顶岗。致使企业物流人才结构专业性持续降低，严重阻碍了企业的高效发展。

（三）服务水平与市场需求脱节事实上从整体来看，我国物流技术的发展十分迅猛，相关技术也已经相对成熟。相对的，国内对于现代物流服务的要求，也更加倾向于高时效性和高复杂程度的方向。中小企业也应该朝着这个方向发展，才能在市场中拥有更强的竞争力。但实际上许多中小企业的服务水平都呈现出内容单一、质量低迷的现状。具体原因是，中小企业认为物流工作保持最基本的功能即可，而“现代化”的建设所需耗费的资金量过大。从而导致其建设水平与市场需求呈现脱节的状态，达不到市场所需的基本状态。但物流技术的发展已经成为必然趋势，如果中小企业坚持与时代脱节，就会令企业物流服务水平失去综合竞争力，进而造成企业竞争力的下滑，为企业带来不可挽回的严重后果。

三、中小企业物流管理优化路径

（一）加强设施建设，构建大数据管控中心中小企业可用资金有限是事实，大量的资金输出也会令企业的日常经营存在一定的危险性。因此建议中小企业建立一个“中央枢纽”驱动的物流管理模式，低成本高回报的建设基础设施和技术设施。首先，中小型企业应该建构一个中心的大数据物流信息管控系统，该管控系统具有实时监控、指令下达等功能，能够查看区域内所有的仓储信息、配送车辆状态信息等等。方便工作人员及时调整方案或路线，有效减少物流方面的资源损耗。其次，企业应该购买信息化监控以及传送设备，分别配置在仓储设施、运载设施以及通信技术设施上，实现物流过程的全面积监管。这些监控设备需要定期查看各个区域的状态信息，并实时上传到管控系统，保证中心信息的及时性。最后，企业要尽可能地按照不同基础设施的基础功用，和企业对相关设施的使用需求，去加强对基础设施的建设。例如要优化仓储环境，常规仓储要做好安全性管控，冷链仓储要在安全管控的同时增加温度以及湿度的控制功能。在完成对基础设施的建设，并构建了中央管控的机制后，中小企业便能够随时随地调取相关资源的现状，再根据现状去布控物流计划，从而有效发挥自身的价格优势，在减少资金输出的同时，实现对物流管理质量的有效升级。

（二）改造人才结构，大力优化部门功能建设设施和资源，所稳定的是物流管理的预期质量，要保障新物流管理模式能够稳定运行，还应该优化中小企业物流管理的人才结构。第一，企业需要对现有的人才团队进行质量评测和人员优化。企业应该根据现代物流的人才需求，同步设定一个企业内物流管理的人才质量标准。已有的员工需要按照这一标准参与企业组织的专业能力培训，培训完成后通过考核的员工可以继续上岗。未通过标准的则要继续参与培训或劝退。最终的目标是，要保证物流管理团队的专业能力与市场所需的标准持平。第二，企业要开放人才招聘的标准，不要过于强调学历，要强调经验的积累。目前许多物流管理专业的大专生，在毕业实习阶段积累了许多实战经验，更具有较强的现代物流创新意识。有了这些人才的加入，企业物流管理的现代性和创新性价值将会得到有效升级。第三，新旧结合的新物流管理部门，应该充分发挥自身的部门功能，不要将工作局限在“路上”的物流，要尽量与采购、生产进度、销售等多个部门通力合作，整合其他部门的意见去优化物流环节。从而尽可能地令物流工作配合其他工作，降低市场滞销风险。

（三）积极吸纳意见，定向定点整改服务要实现对物流管理质量的充分优化，也应该重视客户的需求。物流管理的相关工作人员，可以定期对合作企业进行意见搜集，重点要找出客户角度中，企业物流管理存在的质量、服务中的不足之处。进而实现针对性服务整改，用提升服务质量的方式升级用户黏性。也可以将物流信息透明化处理，合作双方涉及到的所有物流服务信息，都可以在信息平台上进行查看。继而通过有效减少双方交流中信息缺失的可能性，来实现双向的物流管理监督，有效提升中小企业物流管理的实际质量。

结束语：

综上，国家经济的持续发展，产业创新的不断深化，都将对中小企业的发展施加更大的压力。中小企业必须重视物流这一环节，从基础、技术、人才、服务这四个角度入手，充分提升物流管理的实际质量，建立规范化、规模化的管理机制，既为消费者提供良好的服务，也能够促进企业物流的正向发展。

参考文献：

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作者：艾合塔木江·艾克热木 单位：新疆职业大学商学院