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摘要:在市场经济快速发展的形势下,我国中小物流企业也迎来了新的发展机遇,但同时也面临着严峻的挑战。新时期,中小物流企业要想实现更好、更快地发展,就需要综合考虑各项因素,不断创新市场营销模式。本文主要围绕“新时期中小物流企业市场营销模式”这一主题展开分析,旨在寻找推动中小物流企业市场营销成功率进一步提升的可靠途径,为中小物流企业的可持续发展提供理论依据。
关键词:中小物流企业;市场营销;营销模式
中小物流企业在国民经济体系中占据着非常重要的地位。可以说,中小物流企业的发展前景,直接关系到国民经济的发展状况,关系到社会的发展与进步。随着互联网经济的发展,新时期的中小物流企业也需要与时俱进,不断创新市场营销模式,积极应对市场竞争压力,借助一系列可靠的策略,提升自身产品在市场上的占有率,为企业的长远发展创造良好的条件。
1新时期中小物流企业市场营销面临的优势与挑战
1.1新时期中小物流企业市场营销面临的优势
随着现代互联网技术的发展,我们已经全面进入了互联网经济时代。在新时期的市场经济背景下,中小物流企业开展市场营销活动,迎来了许多新的机遇。具体包括以下几点:首先,互联网经济时代,中小物流企业市场营销渠道得到了明显的拓展。在传统经济时代,中小物流企业往往只能通过线下运营的方式,增加自身的市场知名度。而在新时期的互联网经济时代,企业不仅可以延续传统市场营销模式的优势,而且可以充分借助新型的市场营销模式,有效拓展营销渠道。例如,在传统线下营销渠道的基础上,中小物流企业可以建立官方网站,或者与知名线上APP合作,构建互联网市场营销渠道,让消费者可以通过各种途径了解企业的产品和服务。在互联网经济时代,企业可以借助各种渠道,扩大宣传,提升知名度,让更多的消费者了解自身的产品和服务,从而达到有效挖掘潜在客户资源的效果。其次,互联网经济时代,中小物流企业市场营销信息获取更加便利。在传统经济时代,企业往往只能通过广播、电视、报纸新闻等渠道获取市场营销信息。而传统信息传播媒介的实效性有限,如此就造成中小物流企业有时难以获取到最新的市场营销信息,进而影响到了市场营销战略的可行性。此外,在传统经济时代,企业难以有效搜集到客户反馈的信息,这就意味着企业无法及时了解消费者的现实需求,进而影响到市场营销战略的针对性,导致客户满意度下降。在新时期的互联网经济时代,企业不仅可以借助互联网等途径获取到最新的市场营销信息,而且可以广泛搜集客户的反馈意见,了解消费者的需求。同时,企业还可以结合消费者反馈的信息,推出相应的产品和服务,及时更新营销方案,保障市场营销战略的可行性。最后,互联网经济时代,中小物流企业市场营销技术的引进和研发优势更加明显。随着现代科技的发展与进步,企业进行技术引进和研发的渠道明显增多,相应的技术支持也显然增多。由于中小企业在国民经济发展过程中占据着重要地位,因而我国政府出台了诸多支持中小企业发展的优惠政策,包括资金补贴政策、技术扶持政策等。在这种有利形势下,中小物流企业进行市场营销技术的引进或研发,就具备了诸多有利条件。
1.2新时期中小物流企业市场营销面临的挑战
众所周知,互联网是一把双刃剑。在新时期的互联网经济时代,企业既迎来了发展机遇,又不得不应对各种挑战。首先,互联网经济时代,中小物流企业市场营销人员需要学习更多的知识。相比于传统经济时代,互联网经济时代背景更加复杂,市场发展形势也更加严峻。中小物流企业市场营销人员不仅需要掌握基本的市场营销知识,而且需要具备互联网思维,掌握最新的市场营销技术,并且懂得制作行之有效的市场营销方案。同时,除了市场营销相关理论与技术知识之外,中小物流企业市场营销人员还需要掌握其他方面的知识,包括心理学、广告学等。这对于中小物流企业本身及市场营销人员而言,都是极大的挑战。其次,互联网经济时代,中小物流企业需要制定更加长远的营销战略。新时期,中小物流企业在开展市场营销活动的过程中,会遇到诸多不确定性因素,而这其中既包含了机遇,又包含了挑战。为了充分发挥出新时期的市场营销优势,克服经营道路上的困难,企业就不得不制定长远的营销战略。对于中小物流企业而言,为了保障战略的可行性,就需要综合考虑各方面的因素。由于市场营销过程存在诸多不确定性因素,并且很多因素的变化较大,如此对于企业而言,制定长远的可行性营销方案,也是一种很大的挑战。最后,互联网经济时代,中小物流企业需要全面整合市场营销资源。在新时期的市场经济形势下,企业可以利用的资源有很多,但能否发挥出自身的优势,对市场资源进行有效整合,提升自己的市场竞争力,仍然是中小物流企业面临的一大难题。从目前状况来看,中小物流企业受制于自身经营规模和经营实力,难以迅速拓展市场,也难以全面整合各方资源。这意味着中小物流企业在互联网经济时代,还需要付出更大的努力,才能够实现健康、稳定的发展。
2新时期中小物流企业创新市场营销模式的重要性
在现如今的互联网经济时代,企业之间的竞争日益激烈,同时,社会需求处于不断变化的状态。基于这种背景,我国物流行业的发展速度越来越快,与此同时,国内涌现出了诸多的中小物流企业。面对日益激烈的市场竞争形势以及不断增强的市场冲击力,中小物流企业就不得不优化市场营销方案。具体而言,新时期的中小物流企业需要完善内部市场营销制度,积极引入高素质的物流人才,提升服务水平;从思想层面加强企业员工对市场营销的重视,并且应用最新的市场营销理念,创新市场营销模式。对于中小物流企业而言,结合市场经济发展形势和客户需求,对市场营销模式进行创新,是强化自身综合实力、提升客户满意度的重大举措,也是稳定客户资源、扩大市场份额的必然要求。在制定市场营销模式的过程中,中小物流企业需要秉持以客户为中心、以市场为导向的理念,确保营销战略的可行性,促进自身的长远发展。
3新时期中小物流企业市场营销模式创新策略
3.1转变理念,提升市场营销服务水平
专业化的市场营销服务是增强客户满意度,实现预期市场营销目标的关键。事实上,物流本身就是一个服务性的行业,因而客户对企业服务理念和服务水平的直接感受,是影响企业市场营销成功率的关键。因此,在新时期的市场营销模式下,中小物流企业应该本着客户至上的原则,不断提升产品质量和服务水平。具体而言,首先,中小物流企业首先需要在内部构建一套完整的服务链,同时营造良好的企业氛围,让全员树立起“客户至上、服务至上”的理念,引导市场营销人员自觉规范自身的言行,以真诚对待每一位客户。其次,企业需要完善内部奖惩机制,要求每一位市场营销人员认真遵守日常规章制度,保障各个服务环节的专业性。最后,企业需要重视日常监督管理工作,严格惩罚服务态度恶劣的市场营销人员,并且建立评分制,即:引导客户对每一位市场营销人员进行评分,然后将客户给出的评分纳入营销人员年度绩效考核范畴。总之,新时期的中小物流企业需要借助各项措施,转变市场营销理念,创新市场营销模式,提升市场营销服务水平,实现自身的可持续发展。
3.2塑造品牌,增加消费者粘性
在日常经营与发展过程中,中小物流企业需要从客户需求、市场发展动向出发,制定行之有效的市场营销方案,同时对自身的产品和服务进行准确定位,塑造自己的品牌,增加消费者粘性。对于任何一家中小物流企业而言,品牌都是非常重要的无形资产,是影响企业发展前景的重要因素。从某种程度上而言,品牌是企业核心理念、产品品质、内部文化的集中体现。通过对品牌的有效塑造,中小物流企业能够扩大自身产品和服务的知名度,让更多的消费者了解到企业的服务理念。企业通过扩大宣传的方式,可以增加品牌的知名度,形成品牌效应,以此达到拓展市场份额、吸引消费者的效果。在塑造自主品牌的过程中,中小企业需要打破常规,突破以往的思维局限,强化管理品牌。借助这种方式,有效拓展企业的服务范围,扩大市场营销规模,形成品牌特色,塑造良好的外部形象,让企业的知名度不断提升,为市场营销目标的顺利实现创造良好的条件。
3.3完善制度,激发营销人员积极性
健全的制度是促进各项工作有序开展的基本保障。中小物流企业在日常经营过程中,要想实现预期的市场营销目标,就需要对内部各项制度进行完善,尤其是员工激励与培训机制。首先,中小物流企业应该针对内部发展需要和员工自身的成长需求,制定公平的员工竞争机制,给有潜力的员工提供晋升机会,给予员工有效的激励,从而激发市场营销人员的工作热情和积极性。其次,中小物流企业应该完善员工选拔和培训机制,从外部招聘符合资质的员工,壮大内部市场营销人员队伍,同时给在岗市场营销人员提供参加各种学习和交流的机会,促使他们不断提升自己的专业素质和业务能力。最后,中小物流企业还需要完善内部服务体系,结合市场和客户需求,不断更新服务理念,不断创新服务模式,制定中长远营销计划,顺应时展潮流,让客户多样化的需求得到满足,提升客户的忠诚度。
3.4拓展思维,构建市场营销新网络
目前,我国正处于互联网经济快速发展的时代,中小物流企业要想实现预期的市场营销目标,就需要坚持与时俱进、开拓创新的原则,有效整合各项资源,努力构建健全的市场营销网络体系,积极开拓新市场、新领域,不断提升自己的市场竞争力。首先,中小物流企业应该积极发挥网络营销的优势,树立网络营销观念,将传统线下营销与现代网络营销资源进行有效整合,构建全新的市场营销网络。其次,中小物流企业应该与各大知名网络运营商合作,充分利用各大平台的优势,扩大宣传力度,并且拓展市场营销渠道和范围,尽可能增加企业产品和服务的销量。最后,中小物流企业可以建立官方微信、微博公众号,及时更新企业产品和服务信息,一方面,满足消费者的信息获取需求,为消费者提供便利;另一方面,借助平台向消费者推送精准的信息,扩大产品和服务宣传力度,以此挖掘更多的客户资源。
4结语
总而言之,新时期的市场营销形势处于不断变化之中,企业之间的竞争也日益激烈。在这种背景下,中小物流企业要想提升市场营销成功概率,就需要不断创新市场营销理念和模式,充分利用互联网经济时代的各项资源,制定健全的市场营销方案,完善市场营销网络体系,拓展市场营销服务渠道,最大限度满足消费者的需求,增强客户黏性,同时挖掘潜在客户资源,为后续营销活动的顺利进行打下扎实的基础。
作者:侯旭晖 单位:咸阳职业技术学院