医院物流有效管理策略

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1供应商的物资供应链管理

1.1选择合格的供应商。首先，应该对目标供应商进行调研，通过对目标供应商的多方了解，包括实地考察，收集资料，和向其他单位或个人进行了解，与供应商面对面的交谈等方方面面的资料和信息。把收集到的相关资料和信息进行分析和归类，从而掌握到第一手的可靠资料和信息。其次，选出有意向的供应商，让其提供其相关资质文件，包括营业执照、税务登记证、经营证许可证、产品的授权等的资质文件。并对其进行审核。最后，对有意向供货商进行评估，建立综合考评体系，主要包括交货质量，安全性，速度，时效性，企业的信誉，发展前景，有多少供应销售的网络等。通过对考评的项目，标准及相关的具体的量化指标进行确立，成立相关的考评小组，才能对供货商进行确立。

1.2供应商的确定。针对同类产品会有多家供应商可供选择情况，还需对同类产品是多渠道供货，还是单一渠道供货进行明确。多渠道供货主要可以增加供货商之间的竞争，院方可以争取多方交易的机会，但是进货环节多，有效监督困难，管理难度和成本增加。单一渠道供货主要是供需双方依存关系紧密、容易监管、管理成本低，一旦供货线路关闭或中断，则整个供货将面临瘫痪的危险。在考虑了各自的供货优劣后，可以考虑采取两者相结合的灵活性比较大的多重渠道供货，即与一家或二家信用度高，而且有实力的供货商签订固定的供货合同保证每月的一定供货数量和供货时间，从而才能发挥该供货商的成本优势。然后，再与另一个在灵活性方面有独到之处的供货商签订一份机动合同，表明在医院需要货的时候，才提供货物，即要货的时间和数量是随医院的需求来确定的。这份合同可能会增加医院的采购成本，但从保障货物的供给方面来考虑也是值得的，另外，在签定合同时还需要考虑本地供应商与外地供应商相结合的方式供货，从而避免因某处生厂厂家出问题或因货物在运输途中的问题造成供货中断的现象。如果根据本院的实际情况并与物流中存在的多种因素相结合来确定供货商，就能避免一些随意性和人情因素的发生，从而保障了医院的供货需求。

1.3供货商的维护管理。供货商的维护管理主要指对现有的供货商和新的潜在供货商进行动态的管理方式，即通过对资质文件、产品质量、服务能力、交货速度、市场信誉、产品价格、人员变动、产品性能等方面的指标的进行每月一次的量化考评，从而对供应商进行动态的、可靠的监督管理。其中，还需要根据优先型供货商(即供应20%的品种需要支付80%的款项，如高值耗材)和普通型的供货商(即供应80%的品种需要支付20%的款项，如普通耗材)，所有具有的特性进行有侧重的管理。另外，还要做好与供货商的主动沟通，由于医院的特殊性，决定了对供货商供货的要求很高，及时、准确、快捷是医院对供货商供货的基本要求。但实际工作中不可避免的会有一些人为因素和自然灾害造成的原因，导致供货不畅或中断。在这种情况下双方的信誉度、信任度和忠诚度显得尤其重要，供货方和医院的信息要透明公开才能知道问题所在之处，才能给予及时应对和解决。了解和知晓双方的动态情况，如供货公司内部有人员变动、公司产品有变更、公司产品缺货的原因以及货物没能如期到达的原因等等的相关信息都要告知医院。医院要把对供货商所供产品的时间、质量、数量、价格是否符合医院要求等相关信息要及时反馈给供货方，通过双方的及时沟通，相互的真诚合作，互利互赢，建立长期稳定的相互依存的合作关系，就能确实的保障医院的供货质量和供货安全，顺利完成医院物资的供应。

2医院内部的物流管理

医院的物流管理可以在借鉴了国内外成功经验后，对物流组织进行改革，实行组织一体化的物流管理模式，即建立一个独立的直线运作单元，使其在权力和责任方面能让物流的各项功能在总的一个系统框架内完成，做到统一管理，统一行动，从而达到降低物流成本，全方位的提高服务水平。

(1)设立组织机构。成立医院物流供应中心，也就是所有的物资采购、供应和库管都由该部门完成，其主要工作是计划和协调。计划工作主要是建立在对产品的了解和市场预测、订货的程序、库存状况、科室的动态需求等方面。由于整个物流的过程并不是在一个职能部门内能完成的，每日的物流工作都是建立在与上游供应商、院内的物资配送和科室之间直接或间接的沟通协调来完成的，所以，能让这些工作在一个部门完成，既方便了科室也使物流的沟通协调工作能够有效的完成。医院物流供应中心计划人员要重点关注医院的长期物流战略定位，物流的成本控制，并对物流系统的质量改进和重组负责。协调人员要将注意力集中在物流服务绩效的考评上，减少差错的发生，提高物流质量，并为医院领导决策提供准确的信息。

(2)建立有效的医院物流信息系统。物流信息系统是围绕着货物的流动进行运行的数据系统，即在网络中通过各种数据功能的支持，保证货物在流动的同时，信息流也能快速交互和准确的流动，使得物流业务数据在各环节和各个部门之间共享，以此达到物流在不同环节的协调和无缝连接。由于要实现一体化的管理模式就需要掌握各环节的信息状态，需要建立信息共享机制，使各环节和部门之间充分实现即时的信息交流和共享。对医院的物流系统来说也就是建立科室、采购、库房、财务等多个部门的信息系统，科室在信息系统中提交需求计划到库房，库房根据科室的需求量发货，并制定货物需求量提交采购，同时科室还可以通过信息系统及时查到每个患者使用物资的具体情况，时时跟踪物资的使用流向。医院财务部门可以通过信息系统统计各科的使用支出，制做各种报表等，从而掌握整个医院的收支动态变化情况。这样医院的物流从申请、领用、使用、结算、流向等全部过程都能通过院内的信息化系统来实现，使整个物流公开透明，从而达到统一管理、安全使用、专业服务、支出透明、减少物流过程中因信息和沟通不畅而造成的时间和资源的浪费。

3小结

随着医院的不断发展扩大，对内来说，各学科专业的不断细化，科室在不断增加，医疗成本也在不断的增加。对外来说医院一直面临着市场环境的巨大变化，面对压缩成本的挑战和压力的与日俱增，物流的统一管理，统一行动，能达到降低物流成本，理顺各方面的关系，实现医院的平稳发展，全方位的提高医疗质量和医疗服务的目的。