远程开放教育学习平台建设问题及对策

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摘要：远程开放教育学习平台是开展学习支持服务的重要途径。学习平台获取的便利性、可操作性及学习者对其提供资源的满意与否，将直接影响远程开放教育机构学习支持服务的有效性。文章基于远程开放教育学习者视角，对网络学习平台建设存在的问题进行了思考。

关键词：远程开放教育；学习平台；对策

《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》明确提出：“发挥网络教育和人工智能优势，创新教育和学习方式，加快发展面向每个人、适合每个人、更加开放灵活的教育体系，建设学习型社会。”广播电视大学作为实施现代开放教育的高等学校，打造一个功能强大的远程教育学习平台，为学习者提供学习支持服务，是其承担构建服务全民终身学习体系、建设学习型社会主力军的重要抓手。不断检视学习平台的问题，提升学习者学习体验和服务功能，创新教育和学习方式，应是其常态性工作。本文基于学习者视角，对远程教育学习平台存在的问题进行了分析，并就如何提升和完善提出粗浅建议。

一、远程开放教育学习者利用平台学习存在被动性

远程开放教育作为一种教育形式，是为远程学习提供课程资源和服务[1]，使学习者不受时空限制，在其课程资源和教师支持服务中开展自主学习。为改进支持服务，提升平台服务功能，笔者对学习者进行了调查。结果发现，学习者利用平台学习频次低，且存在被动性。有一半多的学习者表示只是偶尔或者很少主动使用网络学习平台（占68.85%，详见表1），在访谈中，一部分学习者表示平时很少会去主动浏览平台内容。其原因，或是学习者忙于工作没有时间，或是平台的获取、使用不便利，学习资源缺乏吸引力。有近一半的远程开放教育学习者反映（占45.50%），利用网络学习平台资源学习是因为课程任课教师的硬性要求。网页的浏览、学习活动的参与是其课程考核主要指标。这揭示学习者利用资源的积极性、主动性不高，存在被动性，需要远程开放教育机构对其引导。

二、远程开放教育学习者对平台的课程资源满意度

调查中，学习者反映平台课程资源存在陈旧、不实用问题。有一半多的学习者（58.10%）反映平台上的课程学习资源对考试有参考价值。进一步的访谈发现，部分学习者认为课程辅导材料没有更新，且不能学以致用，缺乏实践指导价值。也有部分学习者反映学习平台课程辅导材料学术性较强，不符合远程开放教育学习者需求。学习者对于平台资源的满意度较低这一情况，远程开放教育机构应予以重视。

三、远程开放教育学习者对网络学习平台的期望

（一）希望提供的学习资源能够更加直观、有吸引力调查显示，大多数的学习者期望网络学习平台提供的课程资源为动态演示类（如PPT、Flash类）、视频影音类（在线直播、视频课件等）。在访谈中，学习者表示由于工作压力大、可用学习时间有限，更倾向于直观的学习资源，需要花费大量时间阅读、归纳整理的文字类资料不符合其需求。

（二）希望学习平台能够实现实时信息互动调查发现，学习者期望老师通过平台在线辅导、答疑解惑，实现有效的师生、生生互动，提高学习时效性。当前平台，大多数课程或存在界面不友好，学生找不到讨论区；或是未给学生开通聊天室，学生沟通交流没有通道。

（三）希望学习平台能简化操作流程，实现便捷服务调查显示（详见表2），学习者除了期望通过网络平台实现师生之间信息实时互动外，还期望能进行在线作业和期末考试。访谈发现，大多数学习者表示工学矛盾突出，学习、考试网络化符合成人在职业余学习需求，同时能提高学习的有效性。

四、提升和完善远程开放教育学习平台的对策建议

学习者利用平台的频次、课程资源满意度及对资源的类型、功能的期望应引起远程教育机构、管理部门及教师的重视。

（一）远程开放教育平台设计应重视用户体验远程开放教育机构在设计、开发其网络学习平台时，除考虑技术支持、成本控制外，学习者体验、需求应是其关注重点。课程学习平台需从整体上予以优化设计，能更好地实现学生的主体地位和有利于学生的自主学习[2]。学习者体验是否良好，能否有效提升学习质量，是检验一个远程开放教育学习支持服务平台是否有效的关键指标。

（二）教育机构应帮助学习者顺利融入学习环境远程开放教育的学习离不开网络学习环境。这就说明学习者要顺利完成学习任务、提高学习效率，需要具备一定的网络学习技能，熟练掌握一定的实用计算机技术。因而，远程开放教育机构在为学习者提供学习支持服务时，不能仅仅强调学习平台的重要，还应采取实际举措，正视学习者存在的现实差异，对学习者进行分类指导，帮助缺乏计算机实用技能的学习者尽快融入学习环境，体验到学习的快乐。在教育教学过程中，教师要注意到成人学习的特点，充满耐心，毕竟学习者在掌握技能的过程中有快慢之别。同时，教师对于学习者在网上实时或非实时的提问，应及时予以解答，激发学习者的学习兴趣，提高学习的质量和效果[3]。

（三）应重视课程辅导资源的设计及应用在资源设计方面，远程教育机构管理部门、课程责任教师、辅导教师、导学教师都应肩负起相应的责任。管理部门，要积极研究出台制度，积极引导课程责任教师和辅导教师设计、开发课程资源，创新教育方式。课程责任教师应注意结合课程特点和学生学习需求，创新形式，设计、开发有吸引力的课程资源，优化学习过程，注重用户体验，改革测评形式，依托平台开展过程测评，重视过程积累。课程辅导教师应充分利用平台资源开展辅导，注意师生交互及学生问题的及时回应。导学教师要充分利用平台，督促提醒、鼓励支持学生及时完成学习任务。

（四）应注意用户反馈，不断完善提升平台功能远程开放教育学习平台的开发应注意整合QQ、微信、慕课等新兴技术，多渠道了解学习者学习需求，不断改进和提升其服务能力。移动学习是当前趋势。平台开发缓慢、资源更新滞后、资源类型单一、用户体验度差应引起高度重视。

参考文献：

[1]顾玉荣.以学习者为中心的远程学习支持服务研究[D].江苏师范大学,2012.

[2]孟丽娜.依托慕课网络平台构筑开放教育思想政治理论新阵地[A].中共沈阳市委、沈阳市人民政府、国际生产工程院、中国机械工程学会.第十六届沈阳科学学术年会论文集(经管社科)[C].中共沈阳市委、沈阳市人民政府、国际生产工程院、中国机械工程学会:沈阳市科学技术协会,2019:9.

[3]史承军,陈海建.远程开放教育学习支持服务体系的构建———上海开放大学的实践与探索[J].开放教育研究,2013,(05):112-120.

作者：邓志建 单位：大连广播电视大学