谈网络教育的建设

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1网络教育中存在的主要问题

1.1过度追求市场化，忽视了教育的本质

网络教育中往往过度强调招生工作的龙头作用，把招生工作作为了整个工作的中心工作，也因此不断弱化了教学的主体地位。这主要体现在将工作重心和精力大部分投入到招生中，在经费的使用上重硬轻软，在远程教育基础设施及网络环境、师资队伍建设、教学辅导与支持服务等方面投入不足，对教学质量关注不足，对于学生的学习方式，学习过程没有规范的管理与评估。

1.2缺乏办学规范化的保障机制

办学行为缺乏规范，主要体现在招生、教学、考试等多个方面，招生中对生源入学标准把关不严、违规招生；教学过程缺失，教学辅导等活动的组织，学习过程的助学服务等被“无意识”忽略；考试组织混乱等。

1.3管理队伍单薄，支持服务能力不足

网络教育工作人员配备不足、人员调整频繁、工作人员业务不熟练，没有统一的培训等情况，导致无法提供及时、周到、有效的支持服务，如教学资源不能及时传递，教学管理工作滞后等。

1.4网络教育对学习者缺失人文关怀

网络教学普遍存在以教学活动为中心，忽视校园文化活动的倾向，不少学生从未参与过学院组织的任何活动。学院也只是把学习者当做客户，把为学习者提供的支持服务当做产品，对学习者更多的是进行招生、学籍、考务、毕业等环节的工作，缺少人文关怀。

2现代网络教育质量保证措施

2.1加强现代远程教育理论研究，培养专职教师和管理者

现代网络教育是近几年来教育界的“新生儿”，对于很多普通高等院校的教师来说，还理不清现代远程教育与普通高等教育的本质区别，对现代远程教育的误区都需要通过理论研究去纠正。通过加强现代远程教育的理论研究，逐步改变聘用教师的教育理念，改变成大众化的教学思路，以培养应用型人才为目标，最终探索出一条适合现代远程教育的教学方法。对于行政管理人员，建立有效明晰的网络学员管理培训体系，使他们的工作更加得心应手。

2.2加强网络教育的团队建设

在网络教育的建设和管理中，人的因素和机制的因素直接影响着学习中心的稳定性。一个好的团队能有效的提高工作效率，保证生源的稳定性，更好地为学习者提供各种学习支持服务，并能将学习者与网络教育紧密地连接在一起。首先要加强团队建设，网络教育的负责人必须有较强的工作和组织能力，在网络教育工作的协调和衔接上能起到至关重要的作用，同时还要增强学习意识、服务意识、品牌意识、创新意识，提高个人领导的风范、塑造品格魅力、树立正确的用人观。其次，要组建一支团结的团队，需要有足够的、专职的招生管理、教学管理与技术工作人员，要求认真负责、培训到位。再次，作为现代远程教育的主要成员要努力提高计算机操作水平，要熟悉掌握常用工具软件的使用，同时要熟悉网络教育的相关政策、文件、通知，能够很好的将政策文件解析给学员；要能引导学员上网学习，熟悉并做好学习支持服务工作；要对现代化网络教育的各个流程进行了解，做到及时补位、团结互助；要积极学习国内外先进的网络教育模式，有创新意识，能大胆地提出自己的工作思路。通过提高网络教育管理者的综合素质来提高整个团队的服务质量。通过团队的力量，使整个网络教育的工作流程更具实效性，更完善。

2.3加强学习支持服务

现代远程教育思想认为，教育的本质是服务。远程教育十分典型地体现了这一教育思想。很多远程教育名校都千方百计为学生提供各种适需、优质、有效的支持服务，教学服务周到而细致。学习支持服务是指网络教育机构为指导和帮助网络教育学习者自主学习，实现学习者学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务总和。包括以师生或学生之间的人际互动和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务。学生是现代远程开放教育的主体，而教师则只是充当组织者、指导者、帮助者的角色。因而，在学习支持服务中，作为教育者，要大力倡导“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的服务精神，处处体现以学生为本的办学指导思想。网络教育的核心就是形成大规模在线开放课程的学习教育浪潮，利用信息技术的发展，搭建有线、无线、移动互联网的教育资源平台，制作视频讲课课件、视频答辩系统、学员讨论论坛、师生互动平台等图形并茂，声影齐全的学习环境，能实现网络上的实时教学、实时讨论、实时答辩、实时测评、实时交流为特征的、有教育过程的网络教育模式。

2.4加强学生人文关怀

知识经济的崛起和终身学习理念的确立,正逐步而又深刻地改变着人们的学习方式、工作方式乃至生活方式。为了在这充满变化的时代里更好地适配自己的角色,把握种种机遇,人们普遍希望,在自己需要再学习的任何时候,能够很方便地接受种种教育和培训,而不受时间和空间的限制。网络教育是针对在职成人的远程教育，学生通过网络自主学习，这样的教育形式无法使学生真正感受到校园文化，更加缺乏集体归宿感，学习完所有课程连自己的导师都素未谋面，不知道自己班主任老师是谁。网络教育应该加强对学生的人文关怀，积极营造集体氛围，组织学生活动，积极组织学员参加社会实践，鼓励学生参与网络教育的建设及班级活动。网络教育学生分布广、流动性大、联络方式不断变化，可以按照专业、层次和学生住址就近的原则，组建学生学习活动小组，加强学生之间的交流，增强学生的集体归属感，同时也方便班主任管理；积极组织各种活动，能够有效地提高学生的组织社交能力，拓展人脉，加强师生之间的沟通，同时弥补网络教育校园文化的缺失；有计划地组织学生参加网络教育建设，增加网络教育学员的母校情结，加强联系，增进感情，亲身体验网络教育的校园文化、人文气息，实现学生与教师的直接沟通，从而进一步激发学生的学习热情。

作者：刘忠鹏 单位：哈尔滨铁路局党校函授部