加强网络教育学员管理工作的措施

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摘要：网络教育的学员管理工作是非常重要的，这项工作直接关系到网络教育的教学质量问题。班主任作为一线管理人员，对于整个网络管理的质量至关重要，对教学的效果起到决定性的作用，有效的决定了教学的成果。针对这种情况，班主任应该加强服务意识，对自身的工作有清晰和明确的目标，合理的使用各种教学资源，利用先进的教学平台，为学员创造更好的学习条件，做好班主任的工作。积极培养学员的主动性和学习能力，利用平台和资源搭建起良好的学习平台，在学习的过程中制定对学员的奖励和激励办法，激发学员的学习动力，加强对学员的管理，培养出更加优秀的网络学员。

关键词：网络教育；学员管理；措施；研究

一调查的开展

（一）收集资料

本文以重庆大学网络教育学院无锡学习中心132批次、141批次、142批次的在读学员作为调查对象，通过网络进行调查，最终获得调查结果805条，其中有效的记录为613条，有效率在76%以上，调查的内容包括很多方面，从多方面深层次的了解了网络教育学员的满意度以及看法。

（二）调查方法

本文通过网络调查的方式，收集数据，对数据通过信度分析和项目检验，对问卷调查表的项目进行区分，让表内项目有良好的一致性，运用SPSS12.0对调查数据进行分析统计。

二调查结果

（一）问卷调查情况

本文的问卷填写情况男生多于女生，80年代出生的学员最多，占46%，70年代、90年代分别占25%左右，最大年龄为56岁。在专业方面，调查涵盖的专业较为广泛，包含十多个专业，其中专业样本最少的为安全工程专业。在学历方面，高中起点专科比专科起点本科的学生多，分别占62%和38%。在调查的613份有效问卷中，成绩良好的占58%左右，成绩优秀的占18%，及格的学员占16%，不及格的学生仅占8%。

（二）问卷调查结果

通过独立样本的T检测，问卷中的项目都有显著的区分度，在对教学管理方面，学生对监督和提醒，以及信息非常重视，对学生活动的组织和管理最不重视，在满意度中对作业的收缴问题非常重视，咨询服务的满意度最高。对教学学习中心的管理方面，主要是对学习计划和考试的管理，调查结果显示学员的重要性和满意度比较高，但对学习计划的提供方面满意度比较低。

三加强网络教育学院管理工作的措施

（一）提高班主任的服务意识

由于网络教育学员本身的特殊以及教育形式的特殊，导致网络教育的班主任与学员之间的关系也比较特殊，不同于一般全日制学校的班主任与学生之间的关系，班主任可以很好地解决学生的问题，网络教育的班主任将受到一定的阻碍。鉴于这种情况，网络教育的班主任首先要与学员多沟通多交流，与学员建立起和谐的关系，以便取得学生的信任，更好的开展教育工作。多主动的向学生询问学习的进度，了解学生遇到的困难与瓶颈，根据不同学生的问题，区别对待，制定出更加人性化的教学服务，大力提高教学服务质量。

（二）提高网络教育平台质量

网络教育主要是依托于网络，要求学生能够自主学习，有较强的自控能力。网络教育的学员基本上不会到校，导致学员与学校的关系比较弱，学员与学校的关系主要依靠网络教育平台来进行维系，这样的特殊性不利于对学员的管理，所以要提高网络教育平台的质量，为学员提供更好的网络教育平台服务。为了提高网络教育平台的建设，首先应该丰富网络教育平台的资源，让学员通过平台能够学到更多的知识，能够切实的提升自身的素质。丰富的教学资源能够提升学员学习的兴趣，从而提高教学质量。网络教育平台除了教学资源之外，还可以为学员提供各种各样的讲座，丰富学员的见识。讲座的开展还可以让学员们感受到学校的氛围，感受到学校的文化，让网络教育的学员也可以享受到学校的这种福利，感受到浓厚的学习氛围，更加愿意学习。

（三）提高学员的归属感

网络教育学员比较松散，难以建立其归属感和认同感，所以要想加强网络教育学员的管理，必须要提高学员的归属感。学员和网络教育之间要建立起联系，相互之间要有感情，要认同学校的工作，感受到自己是学院的一部分，而不是孤立的个体。为了加强学员的这种归属感，网络教育平台除了日常的教学之外，还可以定期组织各种各样的活动，鼓励学员参与，丰富学员的业余生活。可以组织摄影，技能以及知识的比赛，让学员在参与的过程中增进感情，展示自己的水平，与学员相互鼓励，共同进步，形成归属感的建立。

（四）加强学员的奖励制度

目前的网络教育在奖励方面长期缺失，所以网络教育学员学习主动性不高，没有学习的动力和目标。一般网络教育学员的目的都是为了通过学习，取得毕业证书，还有有一些学员是为了丰富知识，如果在这些基础上，制定一定的奖励和激励措施，将会更好的提高学员的学习动力。网络教育应该对学员进行正确的引导，利用各种方式增强学员学习的主动性，在奖励制度和措施方面，可以制定各种评选，针对每一学期，进行评优评先，并将评选结果共享，大力加强学员的主动性，创造良好的学习氛围，让学员都有学习和奋斗的目标，从而积极主动的学习，便于对学员的管理。

（五）提高学员解决问题的能力

网络教育的学员必须要有主动学习的意识，还要有能够独立解决问题的能力，为自己提供服务。网络教育的学员很多都是利用业余时间进行学习的，平时还有工作，学习时间有限，所以网络教育的学员可以根据自己的情况，利用网络教育平台上的功能和教程，对自己进行服务，遇到问题首先要自己寻求解决的办法。学员的这种意识可以很好的分解班主任和学校的工作量，有效的提高管理的质量，同时对学员自身的能力也有所提高。

四结语

学员的管理对于网络教育来说是非常重要的，做好了学员的管理，将会对网络教育的方方面面都起到促进的作用。网络教育学员的管理也随时都不能松懈，应该渗透在网络教育的各个环节中，从前期的招生到中间的学习过程，以及后来的毕业管理，都应该做好网络学员的管理。

参考文献

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作者：曹迅 单位：无锡城市职业技术学院