移动通信工程项目管理分析

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[摘要]通信工程项目管理是关注焦点和重要研究课题，要结合移动通信工程项目的特点，分析移动通信工程项目管理存在的欠缺和不足，提出移动通信工程项目管理的措施和方法，引入高效项目管理Dare模型进行项目进度管理、沟通管理和风险管理，提升移动通信工程项目管理水平。

[关键词]移动通信；工程；项目管理

移动通信工程项目的生命周期较短，市场竞争压力较大，要引入新的移动通信工程项目管理模式和方法，弥补自行管理中存在的缺陷和不足，打破移动通信工程管理过程的局限性，有效提高移动通信工程项目管理的科学化和专业化水平。

1移动通信工程项目管理的问题剖析

移动通信工程项目有其自身的特点，如：限制条件较多、渐进性、阶段性、复杂性和系统性，在实施移动通信工程项目管理的过程中，暴露出以上方面的问题：

1.1进度管理中的问题

移动通信工程项目受到诸多因素的影响，如：技术、材料、环境、资金、社会、人为因素等，在工程计划编制活动中存在不合理的问题，工程设计方案存在欠缺，施工进程存在拖延问题。

1.2施工沟通管理的问题

在移动通信工程项目管理之中，存在大量的异地管理项目，各项目团队要进行相互的沟通和协作，然而在当前的移动通信工程项目之中，存在各子项目进度难于协调，信息数据难以共享、团队合作效率偏低等问题，不利于项目的顺利实施。

1.3项目中的风险问题

移动通信工程项目管理、沟通、环境、技术等流程难免存在这样或那样的风险，表现出项目风险的不确定性，没有将移动通信工程项目风险管理纳入管理体系之中，导致项目存在成本超支、质量不合格、安全隐患等风险[1]。

2移动通信工程项目管理优化策略

2.1加强工程项目进度管理

要注重对移动通信工程项目进度管理和优化，主要包括以下方面：一是项目计划管理。要建立科学的项目组织构架，发挥项目管理办公室（PMO）的协调管理功能，制定PMO的长短期计划，并依照计划进行执行。二是关键节点管理。要做好移动通信工程项目范围管理和需求管理，明确工程项目建设范围及分工界面，制定赔偿责任和争端解决机制，并实现项目需求变更管理，探索与项目实际相契合的差异化业务流程，实现对项目需求变更的管理和优化。同时，还要做好软硬件设备到货管理和安装管理，注重项目市场规划进度管理，可以先进行大客户和回笼资金运营模式，采用押金制、话费捆绑制、购话机制等方式，并在不同时期推出不同套餐服务模式，进行客户的全面筛选和分类，并进行全面客户服务和联锁管理，还要不断开发新客户，及时调整个别话务量不足或停机问题客户的放机处理和再次开发。注重联调测试管理，采用分阶段测试的方式，降低测试难度，实现对分阶段测试质量和进度的有效控制。

2.2优化项目沟通管理

要建立移动通信工程项目管理沟通机制，明确项目相关管理人员的职责，如：销售人员负责团队建设、开发市场、采集大客户信息、档案整理等工作；市场总监负责制定市场调研、促销政策，并监督大客户关系管理；技术客服经理负责产品质量维护、客户话机故障维修、制定技术合作推广可行性方案和客户风险管理；业务员负责寻找手机话务量大的客户、传播信息、提供服务、分配产品、催缴话费、客户售后咨询及技术帮助等。同时，要拟定通信工程项目沟通计划，尤其要优化特殊问题的沟通流程，进行及时的信息下发和反馈；对于进度调整、系统资源冲突而影响其他子项目的问题，要及时上报并寻求解决方法。为了提高项目沟通效果，可以采用多元化的项目沟通方式，如：电子邮件、手机、固定电话、微信等，提升移动通信工程项目的实时性、有效性沟通。

2.3优化项目风险管理

要做好移动通信工程项目风险管理，合理运用风险管理相关理论、技术和工具，拟定移动通信工程项目风险管控方案，并与项目管理充分深度融合，采用Excel办公软件编制风险管理列表，尽早识别和诊断项目风险，估算各风险因素的变化范围及其可能出现的概率，并采用概率分析法进行项目风险分析，不能仅凭标准偏差进行风险分析，还要引入变异系数，估算工程项目方案的相对风险，并将风险管理贯穿于移动通信工程项目生命全过程。同时，要合理选用信息系统，加强移动通信工程项目风险管理的电子化，提升移动通信工程项目风险管理效率。另外，还要完善移动通信工程项目管理制度体系，加强移动通信工程项目风险分析、跟踪、改进、监督和考评等工作，实现对各类风险的全面有效管理，确保项目进度、资金、质量的一致性[2]。

3结语

综上所述，随着通信行业竞争的加剧，移动通信工程项目管理成为关注焦点，考虑到移动通信工程项目自身的特点，要积极探索移动通信工程项目的进度管理、沟通管理、风险管理措施，实现移动通信工程项目管理的优化。本文提出的工程项目管理理念和方法也可以进行适当延伸，将其引用于一般的IT项目、其他类型项目，将项目管理方法贯穿于工程项目实施全过程，从而解决移动通信运营中项目团队管理中的问题，提高移动通信工程项目管理的系统化和专业化，并在政府的大力支持和调控下，最大程度提高移动通信工程项目管理的效率。

【参考文献】

[1]赵拥晨,何建治,方弘宇.项目管理方法在移动通信工程管理中的应用[J].无线互联科技，2018(10).

[2]尚洪民.移动通信工程管理中项目管理的应用[J].中国战略新兴产业，2018(08).

作者：王义 单位：江苏金卓能技术有限公司