物业管理职业经理人能力培养途径

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［摘要］现阶段，物业管理在社会中扮演者越来越重要的角色，并得到了较好发展，职业经理人在其中起到了关键作用，但是当前我国十分缺乏物业管理职业经理人，严重阻碍了我国物业管理行业的健康发展。基于此，本文将进一步探讨物业管理教学中职业经理人的能力培养，提出物业管理职业经理人应具备的专业能力与基本素养，并阐述了职业经理人能力培养过程中需要解决的问题，旨在保障我国物业管理职业经理人队伍的先进性，推进我国物业管理行业快速发展。

［关键词］职业经理人；能力培养；物业管理

近些年，我国物业管理行业的发展劲头强劲，相关权威报告显示，2008年我国物业管理行业所创造的生产总值已经占到GDP的0.68%，且解决了600多万人口的就业问题。不得不说物业管理行业取得了显著的成绩，职业经理人在其中起到了至关重要的作用，但是由于当前物业管理职业经理人短缺，将严重阻碍物业管理行业的健康发展。所谓物业管理职业经理人是指受聘于物业管理机构的管理人员，用于扩大相关机构或提高部门的利润，进而对相关法人财务进行良好管理。要想成为一名合格的物业管理职业经理人，首先需要拥有该行业的注册资质，并能够切实保障一个物业管理企业或项目的良好运转。另外，物业管理职业经理人还需要拥有良好的组织能力，从而才能切实保障客户的财产或物品，并在最后获得利益。事实上，物业管理职业经理人在我国还是一个较新的概念，也没能形成完善的人员队伍。随着我国经济的快速发展，社会对于物业管理职业经理人的需求不断增加。故此，需要进一步完善物业管理教学，在保障相关培养人员拥有专业能力与基本素养的同时，进一步扩大物业管理职业经理人的队伍，为物业管理行业的健康发展注入充足的动力。

1物业管理职业经理人需要具备的专业能力与基本素养

1.1良好的把控能力、执行能力与自我管理能力

对于把控能力来说，是指职业经理人对我国市场经济的把控能力，要想提高此项能力应当从以下两个方面出发。第一，主动探寻并努力把控我国社会主义市场经济的运转规律与发展轨迹，并按照规律与发展轨迹开展相关工作，并不断提升自身的领导能力与创新能力，进而帮助其把控社会上的各个行为主体。第二，职业经理人还需要将工作重心放到提高企业的核心竞争力上，进而帮助企业获得快速发展。不同的企业和职业经理人，其成功的道路可能不同，但不难发现制约企业与职业经理人获得成功的因素主要有3个，即战略构建、团队与经营流程。但要想保障这3个因素完美协调运行，最关键的因素就应当是企业的执行力。例如，当企业完成战略构建后，需要企业完美落实这项战略。故此，物业管理职业经理人需要不断地进行自我充电，努力学习新兴知识，丰富自我的知识体系，帮助企业落实相关战略。自我管理能力，是新时期职业经理人必须拥有的能力。因为职业经理人在企业的地位较高，往往处在企业的领导阶层，具有诸多权力，所以如果职业经理人没有良好的自我管理能力，就容易走上职务犯罪的道路。

1.2拥有顽强的拼搏精神与创新精神

物业管理工作不比寻常工作，往往更加烦琐，而且需要长期投入较多的精力，因此职业经理人要想切实做好物业管理工作，必须拥有超乎寻常人的耐心与责任心。此外，物业管理企业与其他贸易型企业或科技企业具有较大的不同，需要职业经理人亲力亲为，将指导式的工作方式转变为直接式的工作方式，从而才能帮助职业经理人更加全面、精确地了解客户的需求。物业管理行业由于其工作性质的特殊性，使物业管理工作不能走捷径，一定要将工作付诸实践，因此职业经理人在完成相关物业管理工作时必须亲力亲为，扎根基层，才能显示出物业管理职业经理人的专业素养。创新精神是任何一位企业领导人所必须拥有的能力，对于职业经理人也不例外。职业经理人的创新精神主要有3个方面，即观念创新、技术创新与管理创新。其中观念创新是为企业的发展注入新兴动力，技术创新是为了提高企业的核心竞争力，而管理创新是决定企业生死存亡与稳定发展的最关键因素之一。因此，职业经理人首先应当改变自身观念，即由以往的以管制为主的观念转变为以客户需求为主的观念。只有做好相关服务工作，才能保障物业管理工作的时效性，进而为客户提供更好的服务，而不是以往为了获得企业领导满意而开展物业管理工作。这种服务型的工作模式，能够帮助企业经理人更加精准地把握物业管理工作的开展现状，进而帮助企业摆脱发展困境，获得发展。新时期，各行各业都朝着服务型的方向发展，对于物业管理企业而言，如果不及时顺应时展的要求，必将被淘汰。因此，企业应当主动寻求改革，将创新作为发展的根本动力，才能在新时期获得长远发展。

1.3具备良好的沟通交流能力

对于职业经理人来说，优秀的组织沟通能力也是不可缺少的基本素养，这已经成为我国职业经理人队伍的共识。正确处理好物业管理企业和各个相关利益主体的关系，是物业管理工作能否正常顺利开展、物业管理企业的效益能否实现最大化的关键，这就要求物业管理职业经理人在实践工作中不断提高沟通交流能力。

2物业管理职业经理人能力培养的途径

在一定程度上来说，物业管理职业经理人就是企业的专业管理人员，必须拥有超高的职业素养、道德水平与管理经验才能做好物业管理工作，进而满足企业与市场的需求。故此物业管理职业经理人能力培养一定要注重满足市场需求，因为物业管理职业经理人就相当于一名职业篮球运动员，其必须拥有高超的技能才能适应各个球队的需求。现阶段，对于“物业管理职业经理人”的界定，既没有相关权威机构的认定，也不具备市场属性，只是一种主观观点与理念的界定方式。由此，相关人员或机构必须进一步规范职业经理人的教学培养。

2.1制定关评测标准或政策

政府应当为物业管理职业经理人制定相关的评测标准或政策，并加大物业管理职业经理注册制度的推行力度。再由政府出面，在我国各地区设立相关的注册考核机构，并对申请物业管理职业经理人资格的人员进行全方位考核，从而才能进一步提高相关人员的专业技能与综合素养。

2.2加大扶持力度

政府应当鼓励本科学校、专科学校设立物业管理职业经理专业，确保能够为社会输送一大批优秀的物业管理职业经理。另外，政府还应当主动扶持一些物业管理发展得较为完善的地区，建设物业管理职业经理人培训机构或学校。然后，政府要根据各个地区的教学水平或者开展情况，有针对性地准许其发放相应的物业管理职业经理等级证书。

2.3保障物业管理职业经理的个人权益

要进一步为其个人发展提供动力。例如，获得物业管理职业经理资格的人员可以以个人名义应聘业主委员会，然后再根据签署的合同履行自己的工作义务与获得相应的酬劳。除此之外，物业管理职业经理还可以强强联手，共同设立一个物业管理职业经理人办公所，面向社会大众，积极承接相关业务，并履行相关的责任与获得相应的酬劳。

2.4树立强烈的责任意识

物业管理职业经理人还应当树立强烈的责任意识，提高对于本职工作的忠诚度。值得注意的是，职业经理人对于自身职业的忠诚一定要大过一切忠诚，因为只有当物业管理职业经理人对自身职业具有绝对的忠诚时，才能帮助其树立强烈的责任意识与职业道德，从而才能真正做好相关工作，推动个人与企业不断发展。

3结语

目前，物业管理职业经理人已经成为物业管理行业不可或缺的一部分，而且现今无论是市场环境还是社会环境，都更加适应职业经理人的产生与发展。故此，在对职业经理人进行能力培训时，一定要注重培训的多样性与全面性，保障培养的职业经理人能够真正地适应社会与企业的需求。此外，在物业管理教学中，一定要进一步丰富培训机构，将物业管理职业经理人的注册资格作为教学的根本，才能不断提高职业经理人的专业素养与综合能力，从而推动我国物业管理行业快速发展。

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作者：张运香 刘克难 单位：佳木斯大学