石油业物管水平完善途径

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1石油物业管理现状

在我国物业管理起步较晚，在石油企业中一般处于附属地位，石油行业的物业管理，通常是由原各单位后勤服务部门重组分离后派生出来的，重组前它们分散在各主业单位中，为单位的职工生活和生产服务，都是按照单位的要求工作，所有费用均是单位划拨，没有形成统一的标准和相对固定管理模式。这样就造成了企业负担加重，服务的水平和质量均不高的现状。针对这一情况，石油企业进行了机构调整，成立了独立的物业管理行业。经过十余载的摸索，不少石油企业为了适应当前用户的要求，也进行了一系列的变动，但是还是没有形成一种体制，规划的前瞻性和科学性仍不足。

2石油物业管理面临的主要困难与挑战

针对目前石油企业物业管理的发展和改革趋势，新形势下石油企业的物业管理面临的主要困难和调整主要有以下几个方面：

2.1经济体制的创新和社会生活方式的转变

中国的市场制度日益成熟，传统的管理方式、经营理念已经跟不上市场经济前进的步伐，政府对物业管理行业的保护与干预逐渐减少，石油企业的物业管理必然逐步走上自我发展的道路，与企业脱钩，因此必须调整运行战略。随着经济能力的提升，人们的生活方式也发生了变化，对生活的品味和品质的要求不断提升，物业管理的消费意识不断加强对物业管理的品牌、包装更加重视。因此石油企业的物业管理，必须采取各种手段尽可能的快捷、方便的为用户提供服务，如利用网络的优势，建立当前流行的沟通渠道，是一种必然发展趋势。

2.2竞争对手的增加

目前石油企业物业管理处于特殊的成长期，从管理的物业总面积和物业管理公司数量来看，社会资源配置还不是很合理，处于企业的数量及规模的调整期。石油企业物业管理不但面临石油行业内部的竞争，还面临石油行业外部的竞争，物业管理企业间的竞争的发展趋势是全方位的市场竞争。

2.3管理手段的完善与进步

现代物业管理的科技含量不断提升，如智能大厦和住宅小区的出现。物业管理如何提高和更好的实现其使用价值，充分地挖掘智能物业的科技功能，对物业管理企业而言，这将是一个挑战，此外，如何实现无纸化办公，依托计算机管理，提升工作效率，也是摆在当前物业管理企业面前的一个难题。

3物业管理的发展方向展望

3.1专业化方向

目前石油企业的物业管理追求小而全，这样不但会造成大量资源的浪费，还导致管理成本大幅增加。因而应该向专业化方向发展，采用专业公司进行专业的服务，可使这些矛盾得到避免。如绿化由专业绿化公司负责，房屋、管道等的保养及维护也有专业公司来做等，这样不但可以减少物业管理的工作量，提高工作效率，还可以为用户提高更专业、全面优质的服务。

3.2规模化方向

所谓的规模化方向，就是科学的确立经营目标，利用企业的自身资源，尽可能的扩展管理领域和扩大管理面积，在一定范围内，将市场占有份额最大化。当然我们不能将简单的扩大再生产理解成规模化经营，投入产出比才是首要的，随着规模的扩大，投入的增加，其单位增量的效益应该相对提升，这才是真正意义上的规模化经营。充分利用有限资源，降低企业成本，争取获得更大经济效益。

4石油企业物业管理水平改善的具体措施

4.1创新和完善体制

随着市场化进程的加快，必须对未来市场石油企业物业管理竞争的残酷性有充分的认识，抓住目前石油企业市场较为稳定、资金较为宽裕的大好时机，一方面要加快步伐，创新和完善体制，成立专业化服务公司和物业管理集团，走专业化、规模化经营道路，不断提升企业的竞争力，同时争取为石油企业员工提供更加全面、优质、高效的物业服务；另一方面物业管理企业应该创建自己的品牌，树立品牌意识，将服务质量的提升和品牌的创造一同纳入议程，从服务质量、技术创新、经营理念、宣传几个方面入手打造品牌。

4.2加快石油企业物业管理网络化进程

石油企业在企业内部网络上建立物业管理系统，利用网络的优势，及时最新的物业管理信息。同时建立可以用户管理平台，用户可以通过这个平台及时反应自己遇到的问题，同时也为企业的物业管理提出自己建议，让用户参与到管理中来，这样可以增强和用户的沟通，提升服务意识和管理水平，降低管理成本。

4.3转变物业管理理念，提升管理者专业素质

进入知识经济时代，人们对生活和工作环境的要求，不再是传统的居住和办公的功能需求，而是期望营造更加人文、美化、舒心的环境。这样的形式下，石油企业的物业管理担任的角色也不再简单是传统的保安、绿化、工程设计维护等基本功能的执行者，做好这些本职工作的同时，还应该能够缔造良好的小区文化，为用户提供一个环境优美、自然、亲和、质量优质的生活和工作的空间。时代的发展和进步，对物业管理赋予了一个全新的概念，作为石油企业的物业管理者应该能够适应发展的要求，及时了解和掌握世界前沿的物业管理理论，不断改善自己的管理技巧，创造性的开展自己的管理工作，努力提升企业的整体管理水平。建立“天人合一”的居住区、提供“以人为本”的人性化服务，创造具有中国特色的人文环境。

4.4多元发展，丰富物业管理的内涵

丰富物业管理的内涵，物业管理不应局限于住宅物业，甚至是建筑物业，应该建立大物业的概念，在更广泛的意义上诠释物业管理的内涵。逐步由建筑物业向旅游区、公共街道、码头、广场、机场、山林、湖泊等等非建筑物业辐射。管理物业是物业管理的核心工作，但是做好本职工作的同时，还应该尽可能拓展空间，加强与房地产业的租赁与销售、金融保险业、社区内的商品零售业与信息产业旅游业、教育业等诸多行业充分联合交流，构筑多链条式物业管理产业结构，扩展生存空间的同时，谋求更大的利益。

5结论

为了适应当前的发展形势需要，石油企业的物业管理必须克服各种困难与挑战，将专业化和规模化作为未来的两大发展方向。物业管理必须创新和完善体制，加快推近网络化进程的步伐，转变物业管理理念，提升管理者专业素质，多元发展，丰富物业管理的内涵，提供“以人为本”的人性化服务，创造具有中国特色的人文环境。