物业管理课程教学模式探讨

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摘要：物业管理作为服务行业，要求物业管理从业者具有较强的实际工作能力。为了更好地提高学生的能力，实现毕业与就业的对接，校企合作成为一种常见的模式。本文从校企合作的意义、校企合作的常见模式、物业管理实践教学存在的问题、优化实践教学的方法等几方面进行了阐述。

关键词：物业管理;实践教学;校企合作

辽宁石化职业技术学院于2014年开设社区服务与管理专业，并与锦州市古塔区政府签订了合作协议，其中下设了一门物业管理理论与实务课程，14级毕业生的毕业问卷调查结果显示，学生对物业管理行业的从业热情明显高于其他行业。然而，相对于学生的从业热情，物业管理作为一个新兴的服务行业，要求物业管理从业者具有较强的实际工作能力。为了更好地提高学生的能力，实现毕业与就业的对接，就要求我们必须高效的利用开设物业管理理论与实务课程的一年时间和第三学年的顶岗实践这两年的时间。

一、校区合作对于人才选用和培养的意义

1.高职院校教育的特色和生命力在于满足和服务于地方经济建设的发展要求。这一特点决定了高职教育不能是单纯的封闭式课堂教育，它的办学机制应是对社会开放的，它的教学活动应是与社会对接的。因此，必须变专业教育为岗位教育，变课堂教学为开放性教学，进而实现专业与就业的对接，以形成一个行业的良性循环为目标。与古塔区政府的合作为我们的教学提供了一个十分优异的开放性教学平台，为我们提供各种实践场所与机会。保证了教学的多样性和实效性。2.从目前物业管理从业人员的来源看，在校期间学习过物业管理专业知识，掌握专业知识技能的从业人员的比例只占有一小部分，大部分都是从原来的房管部门分化出来或是其它服务行业转型过来的。这就造成我国物业管理市场整体人员素质偏低的局面。很多时候企业在进行人才选择的时候没有考虑到人才是否经过专业的物业管理培训，所以无论是在服务等级还是在服务意识方面都存在一些不足之处。为了解决当今物业管理的一些问题，就务必从源头抓起，提高学生整体素质、培养适合市场需求的专业人才。

二、目前物业管理专业校企合作的常用模式

1.邀请行业专家来校授课。学校邀请行业专家来校授课是学校与企业合作的一种模式，这种合作主要靠学校牵头，但由于物业管理企业工作人员的时间和薪金的限制，往往不能达到良好的预期效果。2.与物业管理企业共建实习基地。在与物业管理企业合作的众多的方案当中，与物管企业共建实习基地是一项值得长远考虑和发展下去的方案。我国目前的物业管理市场需求量很大，对于人才的渴求很旺盛，从国家发展规划方向可以看出新时期的物业管理将与宜居城市建设、文明城市创建、居民幸福指数提升休戚相关，而且对于构建和谐社会也会起到举足轻重的作用。那么如果校方能够与物管企业建立好友好的合作，物管企业愿意为在校生提供一个锻炼发展的平台，就能让学生处于一个真实的工作场景，让学生的社会实践能力得到充分的锻炼。当然这种模式也存在一定的问题。比如主动寻求校企合作往往是学校的一厢情愿，有的企业认为解决学生培养是学校的事情，与自己无关；有的企业并没有建立人才储备库的长远眼光，对于让学生来企业实习兴趣不大；还有的企业不愿意接纳大学生实习，怕影响工作质量。另一方面学生在物管企业实习的时候也存在一些问题，有些学生认为到企业实习是服从学校的安排，并非个人的意愿，在企业实习期间表现的十分被动，给企业造成一定的负担，进而影响校企合作的成效。3.订单培养。订单培养在现在的社会当中是一种普遍存在的现象，很多企业深入到学校内部进行人才的选拔和培养，一般情况下由企业向学校下达培训订单，学校根据企业订单的目的与要求安排课程，按照订单企业的人才要求标准进行培训。但是物业管理毕竟是第三产业，大多数的物业管理公司下达的订单数量少且时间不固定，这样就会造成学校的支出成本较高，综合多方面考虑，这种方式在现如今的校企中运用并不广泛。

三、目前实践教学过程中存在的问题

1.实践教学学时安排和内容构成不太合理。和理论课配套的实践课程时间短，物业管理是一门对实践操作要求很高的行业，但和理论课衔接的实践课程往往只有两周左右的时间，在两周之内实现所有知识面全覆盖是很难的，即便覆盖了，有些内容也只能流于表面，学生不能很好的从实践中印证书本学到的理论知识。在毕业前的顶岗实习期间，学校安排学生到物业管理企业实习，主要根据行业岗位的要求开展课程模块设置。但是部分专业基础课和专业必修课程所学的实践知识却没有安排实践模块，使得一些专业知识被弱化，理论与实践的结合缺乏连贯性，实践教学内容构成不合理。2.实践考核成绩很难实现公平。实践环节主要依据学生的表现给与成绩评定，而无法像理论课程那样通过严格的标准化答案来确定学生的真实水平，无法量化学生的实践能力。同时，每位实践指导老师的考核风格和方式不一致，这样造成考核成绩缺乏一定的真实性，无法做到全面公平合理。3.实践环节中学校有时会监管不到位。实践环节学生按照岗位不同分散实习，这样实践指导教师很难做到对学生的全面监管，对于有些学生出现的问题不能及时的处理解决。4.实践教学与职业资格证书衔接不够。专业培养计划要求学生在经过三年的学习后除了要取得大专学历证书外，还要获取相应的职业资格证书。这就需要我们将国家相关的物业管理职业资格证书考试科目列入正式的教学课程，如取得物业管理师证书、智能楼宇管理员证书等。但目前的实践教学中，针对物业资格相关证书的实践内容强化强度不够。

四、优化物业管理实践教学的方法

通过与古塔区政府的合作，我们得以和古塔区辖区内的物业管理企业更顺利的接洽合作。1.寻求更加成熟的校企合作模式。校企合作，是学校与企业建立的一种合作模式，是大中专院校等职业教育院校为谋求自身发展，抓好教育质量，而采取与企业合作的方式，是一种注重培养质量，注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。想要达到“双赢”的效果，就要以市场的需求和就业为导向，校企联合制定培养计划。由学校制定培养方案和公共基础课程，然后再和合作的企业共同制定专业基础课和专业模块课程。在学生在校完成相关的理论知识后，可以在最后一学年到企业顶岗实习，实现理论与实践相结合。校企双方增加互动。校企合作不是学校负责课堂教学，企业负责为学生提供实习场所那么简单，整个过程中不能缺少相应的沟通和了解。双方应定期沟通，对在合作过程中出现的问题及时的进行修订，明确双方的责任，并共同承担责任。想让校企合作的成果丰硕，学生的表现尤为重要。那么如何调动学生实践的积极性就成为我们需要考虑的问题。实习期间学生能否取的报酬无疑是影响学生积极性的一个因素，所以我们可以考虑给予学生适当的报酬来激励学生更好地实践学习。2.加强实践教学与职业资格证书衔接。增加实践课程的学时比例，可以在相关证书考试前安排一至两周的强化训练，这样不仅可以提高证书的通过率，还可以让学生目的更明确的强化某种技能的学习。实践教学体系应与职业资格证书制度衔接起来，兼顾相关资格证书的考试内容和要求，开设对应的实操内容。使学生在大学毕业后能够具备取得房地产经纪人、房地产经济、物业管理等方面的证书的能力。3.加强实践教学的师资队伍建设。物业管理工作实践性强的特点要求我们的教师也要具备行业工作能力，对于“双师型”教师的定义不能浮于表面，应要求教师定期到企业进行锻炼，学习行业前沿知识，了解国家相关政策，了解物业市场的变化，从而能在课堂教学中实践指导时有的放矢，传递学生最前沿的知识，帮助学生全面正确的了解物业管理行业。在这个竞争激烈的社会当中，无论是任何企业还是任何个人，都在寻找着适合自身长远发展的目标。作为学校希望能够为学生的未来发展创造出更适合他们的生存环境和生存体系，提供更好的就业平台。作为物业管理企业，他们希望能够聘用具备专业知识和专业素质的高质量毕业生。双方的共同需求使校企合作成为必然。因此高职院校务必探寻出一种能够使的学校和企业双赢的方案。这种双赢的方案要使校方能够达到对学生进行多种培养和训练的目的，对于物业管理企业方同样有着更大的经济利益和吸引力的诱惑。

参考文献：

[1]赵静.对物业管理专业校企合作模式的分析[J].现代物业•新建设，2015第14卷第3期.

[2]宋立秋.物业管理校企合作人才培养模式的应用研究[J].华章，2011（34）.

[3]刘翔.美国高校物业设施管理专业实践教学体系研究[J].长沙民政职业技术学院学报，2013（12）.

作者:么春艳 单位:辽宁石化职业技术学院