高校图书馆英文网站建设论文

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摘要：我国英文授课的本科临床医学专业吸引了大量来华留学生，同时也暴露出了一些留学生培养质量问题。文章从招收本科临床医学专业留学生的45所高校图书馆英文网站入手，通过调查分析网站建设情况，结合国外高校网站特点和跨文化差异问题，针对网站的建设提出了一些建议。网站的建设和改进有利于留学生的课外学习和对图书馆的利用，对提高留学生培养质量有一定的辅助作用。

关键词：高校图书馆；英文网站；留学生

0引言

随着中国高等教育国际化的不断深入，2015年共有39.76万名外国留学人员在中国高等院校学习［1］，其中本科临床医学专业学士（BachelorofMedicine&BachelorofSurgery，MBBS）来华留学生有46998人，占来华留学本科生总人数的36.7%，列居各专业第一位［2］。高校全英语授课的培养模式吸引了大量的MBBS来华留学生，但同时也暴露出一些问题，造成了不良影响。为提升MBBS来华留学生的培养质量，国家教育部正采取一系列有力措施，全方位推进MBBS来华留学生的教育改革。高校图书馆作为高校的教辅机构，也责无旁贷的需要努力提升来华留学生的信息服务质量，早日达到国际化标准。本文通过对MBBS高校图书馆英文网站的调查，分析网站建设的现状和存在的问题，提出进一步建设和提升的建议。

1MBBS高校基本情况

为保障MBBS来华留学生的培养质量，教育部从2010年起每学年对高等学校MBBS来华留学生招生实施计划管理。2019—2020学年，教育部继续委托上学年的45所MBBS高校招收留学生。列入招生名单的高校须继续严格按照规定招生，未列入名单的学校不得招收MBBS来华留学生，只可招收使用汉语授课的临床医学专业本科留学生［3］。高校名单近5年来除了2所高校更名和招生人数稍有调整，无其他变化［4］。由此可见，名单内的45所高校是国家唯一认可的可招收MBBS留学生和该专业可使用英语授课的高校。因此，提供系统的英文信息服务，拥有完善的英文图书馆网站是作为MBBS高校图书馆需要提供的基本服务。

2MBBS高校图书馆英文网站现状

根据教育部最新公布的45所MBBS高校名单，笔者在2019年2月15日—2019年3月4日期间对这些高校图书馆英文网站建设情况进行了调查。调查内容包括：有无图书馆英文网站，英文网站链接是否有效，主题是否一致，网站内链接是否有效，网站是否为全英文，新闻/公告栏情况，网站是否稳定，版式设计、栏目设置、首屏设置、是否易读取，翻译语言是否合适，是否有反馈途径等方面，现予以分析如下。

2.1基本情况分析

MBBS高校无实际可用的图书馆英文网站，其中4所高校有网站链接，但链接无效，只有不到一半的高校有真实可用的图书馆英文网站。MBBS高校整体上对图书馆英文网站的建设不够重视，网站建设明显滞后于高校对外交流的现状和培养留学生的需求。

2.2建设图书馆英文网站的必要性

建设图书馆英文网站是一个耗费财力、人力、物力的工作，必须得到学校高层的重视和支持。根据北京大学王勇等［5］对北京、上海、新疆、江西、辽宁和浙江师范大学的留学生满意度调查反馈，留学生普遍希望加强学校网站建设和提高信息获取的效率。李德娟［6］对北京交通大学100名留学生的调查表明，语言障碍是留学生利用图书馆的最大障碍。MBBS高校应充分意识到留学生对高校图书馆英文网站的需求，建设健全的图书馆英文网站，不仅可以满足留学生的需求，还能起到对外宣传作用，吸引更多的留学生、外国学者和捐赠者，更加可以对留学生教学工作起到辅助作用。例如大连医科大学图书馆英文网站的留学生教学参考数据库，是该校图书馆支持学校国际化办学建立的教学参考数据库，该数据库按学科分类，为留学生课外学习提供了重要辅助工具，能够满足留学生的学习需求，同时对国内本科生的双语教学和专业外语的学习也有很大的帮助，实用性极强［7］。

2.3MBBS高校图书馆英文网站存在的问题

通过对19所有英文网站的MBBS高校图书馆深入调查发现，整体英文网站的建设还处在起步阶段，存在着诸多问题。较为普遍的问题有：14所高校的图书馆英文网站与校园网英文版主题不统一，1所高校无英文版校园网，无法比较，未算在内；14所高校图书馆英文网站内链接都或多或少存在错误、超时、无效、内容为空的情况，限制访问权限的链接未算在内；12所高校无新闻/公告类栏目，5所新闻/公告栏目为空或指向中文版或严重滞后，只有2所高校有持续更新的新闻/公告栏目；11所高校图书馆英文网站在首页或第二三层网页中都或多或少存在中文内容或链接直接指向中文版网页的情况，限制访问权限的未算在内。只存在于个别高校的问题有：图书馆网页打开时间过长；网页不稳定，时有出现错误、超时，几天不能正常使用的情况；中文版图书馆网页已改版，更符合现代人审美和使用习惯，但英文版仍使用旧版；栏目过少，内容单薄，设计单调粗糙；栏目排版拥挤，背景颜色和字体设计不合理，非常不易读取；翻译生硬，使用中式英语，不专业等。本文以下将从国外网站的特点和跨文化差异两方面分析图书馆英文网站可改进的地方。

3对比国外网站分析需要注意的方面

3.1目标用户

暨南大学朱易佳在“211”高校图书馆英文网站现状调查及思考一文中提到图书馆英文网站的重要栏目应为图书馆概况、图书馆新闻、捐赠倡议、特色资源和读者在线这几个栏目。可以看出该图书馆英文网站是以自身宣传为重心［8］。暨南大学是一所由政府创办的华侨学府，其办学方针即“面向海外，面向港澳台”，基于该校自身特点，以宣传为重心则十分合理。该校华侨居多的特点在45所MBBS高校当中不具有代表性。MBBS高校图书馆英文网站的建设整体处于滞后的状态，大部分图书馆无英文网站，在建设初期应先考虑满足在校留学生的使用需求。同时图书馆“读者第一”“用户至上”的服务原则，同样要求应把读者的需求放在首要位置。因此MBBS高校需要建设以用户需求为目标，用户使用感为标准的图书馆英文网站。国外高校图书馆网站非常重视用户的使用感。网站界面简洁，结构清晰，重点突出，主次分明，按使用对象划分，用户能快速检索到所需信息；导航功能强大，逻辑性强，非常易上手；交流渠道多，重视个性化服务；设置有专门的反馈渠道；通常还有残疾人专用渠道等。

3.2首屏设计

首屏即用户在最大化浏览器的情况下，第一时间出现在浏览器范围内的网站内容。根据北京大学图书馆吴越等［9］2016年对国外和国内知名大学的英文网站调查显示：国外网站首页设置元素偏少，多数网站是超出首屏的设计；国内网站首页设置元素偏多，大部分网站是局限于首屏的设计（即不需要滚动鼠标就可以看见网站首页的全部内容）。文中还提到外国学者早期研究发现只有10%的用户会拉动鼠标浏览页面，而在1997年更正了自己的研究结论，认为可采用滚动版式。可见随着时代的发展，人类使用互联网的习惯也随着时代改变。吴越等［9］在2012年和2016年的2次国外图书馆网站调研结果显示滚屏版式增加了34.3%，也证实了该结论。滚屏版式设计正逐步成为国外图书馆网站的主流趋势。MBBS高校图书馆英文网站为功能性网站，其内容必须包括所有所需功能，但大量的信息压缩在首屏容易干扰用户搜索目标信息，加重了用户使用负担。滚屏既可以满足用户的信息获取需求，又避免了在首屏中设置太多的内容而造成的心理焦虑。

3.3内容选择

MBBS高校图书馆英文网站的内容可根据各高校的自身情况来定，但原则上应根据目标用户的需求来设计，不能简单地直接翻译中文版的全部内容。图书馆的英文网站面向本校的留学生、外教和外国访客。在校留学生和外教倾向于了解图书馆有哪些纸质资源、电子资源和基本服务等；外国访客可能更多希望了解图书馆的概况、历史、建设情况、新闻等。因此，如何选择图书馆英文网站的内容，需要深入分析高校服务对象的需求并结合自身的情况。

3.4语言组织

首先，为保障网站的实用性，需实现英文全覆盖，尤其是资源获取、通知、服务项目等重要部分。这样才能达到建设网站的目的，吸引更多的外国读者，增加网站的使用率。其次，文字表达的质量直接关系到跨文化交流和图书馆的形象。在具体操作上，要求保证英文翻译的准确性，专业名词需参照国外高校网站反复斟酌，使其符合外国人的阅读习惯，保持一致的通用语言，避免使用中式英语和有文化冲突的翻译方式，力求专业。

4从跨文化差异角度分析需要注意的问题

Hofstede教授论述的跨文化5个维度的理论被广泛的应用在分析跨文化问题上，其中男性化/女性化、长期取向/短期取向2个维度在中外高校图书馆网站方面的跨文化差异不明显，故不做分析。下面只从权力距离、不确定性规避和个人主义/集体主义3个维度分析建设MBBS高校图书馆英文网站需要注意的问题。

4.1权力距离

权力距离是指弱势群体组织对权力分配不均的接受程度［10］。例如新西兰属于低权力距离国家，上级和下级之间没有明显的差距。因此，这些国家的网站重视提供完善的沟通交流、咨询和反馈的途径。相反，中国属于高权力距离的国家，人们认为每个人在社会上都有自己的固定位置，人们更尊重权威人士。因此，网站上更多的是权威人士的新闻和照片，很少有反馈途径。

4.2不确定性规避

不确定性规避是指在不确定的，无法预测结果的情况下人们极度焦虑的程度。在高不确定性规避国家，人们通过建立严格的准则，提前制定计划等措施来避免不确定性。因此，网站上通常有完善的规定，有“FAQ/常见问题和解答”和“Calendar/活动日历”等栏目。中国属于低不确定性规避国家，网站上通常没有类似栏目。

4.3个人主义/集体主义

个人主义/集体主义是指社会中个人与集体的关系。推崇个人主义的社会，个体之间的联系不密切，人们更看重自己的利益。推崇集体主义的社会，人们更看重集体的利益，组织更有凝聚力。中国网站上照片多是集体照，且网站上其他学校和图书馆的链接较多，意在建立友好亲密的关系；美国网站照片多为个人照，网站链接较少，自定义服务功能强大，意在给读者足够的空间和自由自己探索和获取信息资源。通过以上3个维度的分析可以总结出MBBS高校图书馆英文网站建设需要注意以下几点：设置咨询交流栏目，保证有反馈意见建议的途径，这对于提高网站使用的满意度非常重要；设置“FAQ/常见问题和解答”专栏，读者可在该专栏帮助下快速找到解决问题的方法。设置“Calendar/活动日历”专栏，读者可借助日历制定学习计划；新闻栏目的内容和图片不应局限于教师和领导者相关，可更多地展示学生和他们的日常活动图片。删除对外国读者毫无用处的链接，无用的信息，只会干扰用户使用网站的效率。

5结语

据MBBS高校英文网站建设现状，为积极响应国家教育部的改革举措，还未建设图书馆英文网站的MBBS高校应及早把该项工作提上日程，早日满足外国读者的需求。图书馆英文网站有明显问题的MBBS高校应及时修订内容，做好后台的维护，同时可参考建设成熟的国外高校图书馆网站，及时改版，保障网站形式跟上时展；英文网站建设比较完善的高校图书馆可从外国读者跨文化差异的角度审视和调整自身网站，使其更符合外国读者的使用特点和习惯，提升网站使用的满意度。

作者：杨倩 单位：湖北医药学院图书馆