宠物殡葬服务网站设计开发分析

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摘要：本文阐述一种妥善的宠物殡葬解决方案，以网上墓园的形式提供一种简单可行，又能很好的被社会大众所接受的殡葬方法。并以此为出发点，创造一种健康正确的宠物殡葬服务理念，改变社会大众对宠物殡葬的错误认识，赢得政府的政策支持，进一步建造一个完整完善的宠物善终服务体系。

关键词：宠物善终服务；宠物殡葬行业；网上墓园

近10年中国宠物行业飞速，我国现有宠物突破1亿只，欧美等发达国家已经建立起相对完善的宠物善终服务体系，但中国在宠物善终服务处于滞后状态。但由于宠物善终服务的缺失，宠物尸体被随意掩埋、随意丢弃，给社会公共卫生带来很大的压力。同时，对宠物殡葬不重视，宠物尸体不尊重，也会影响人类对宠物的认识，制约宠物行业的健康发展。由此，寻找一种合理可行的宠物殡葬方式，建立统一规范的宠物殡葬行业规范，合理规划调配宠物殡葬资源，将是发展趋势。网上墓园正是符合中国国情和需要的一种殡葬形式。网上墓园不会占用土地，不污染环境，不扰民，容量大，成本低廉。网上墓园由于其不张扬，符合了中国人不将宠物平等于人的思想，同时，又能为疼爱宠物的人们提供一个释缓丧失宠物悲痛心情的方式。宠物善终服务在中国刚刚起步，市场巨大，竞争不激烈。网上墓园符合国情与宠物行业发展的方向，只要妥善运用宣传策略，创造良好的舆论环境，积极建立独有品牌，网上墓园的潜力是非常巨大的。随着中国宠物行业的飞速发展，宠物殡葬行业明显滞后与其他宠物相关行业，处于一种基本未被开发的状态，由此而来的社会问题层出不穷。一方面，宠物主人有妥善安葬宠物的需要，小部分经济条件好的宠物主人为自己的宠物安排了与人同等的殡葬形式，由于社会观念与西方国家不同，而受到社会的非议，难被广大群众接受。而另一方面，一些宠物主人对宠物极其不尊重随意掩埋、随意丢弃宠物尸体，对社会环境造成不利的影响，同时，不正确处理宠物尸体助长了疾病的传播，特别是人畜共患病的传播，直接威胁着人与其他宠物的健康。

1市场前景分析

1.1社会环境。随着中国经济的高速发展及人民消费理念的不断更新，越来越多地人开始养宠物来丰富自己的生活。近年，在北京、上海等城市宠物殡葬行业悄然兴起，但由于被受争议，没有政府政策支持，运营成本高，客源不足而经营困难。由此延伸出的宠物网上墓园有十几个，但大多数是使用者很少，所以，现阶段网上宠物墓园还没有形成影响力。目前宠物的殡葬服务并没有相关的条例，宠物死亡后一般都由主人自行处置（深埋）或送往当地的卫生处理中心处置。其中深埋尸体至少要深埋1m，且坑里要铺有石灰，事实上一些市民很难按照标准方式处理宠物尸体。目前国家没有关于开办宠物殡葬服务的企业的相关规定，所以根本就不能登记。而且没有相关的部门管理，行业的定价、服务的规范性都存在一定的问题。整个宠物殡葬行业发展混乱无序、收费较高。再者，由于部分经营者退出经营后，原来下葬好的宠物面临的搬迁问题得不到很好的解决，而愿意接受宠物殡葬服务的宠物主人也表示对经营不稳定的担心。发达地区宠物殡葬行业的状况又是怎样呢？在英国大约有5100万只宠物，每年宠物市场的产值高达70亿英镑，宠物殡葬业可以提供诸如火化、棺木、宠物墓地和慰问卡等服务。在日本商家已把宠物的身后事开发到了极其细致的地步，不但有宠物火化、宠物葬礼和宠物墓地，甚至还有专为宠物服务的寺庙。在中国香港，由2002年成立的食物环境卫生署主管小型动物尸体收集服务，由经批准的大型宠物医院提供专门宠物善终服务，宠物遗体火化后骨灰盒可以存放灵室之中，每个骨灰盒柜里有独立锁阁，主人可以放一些宠物生前喜欢的玩具。像这样的柜位以大小不同收取租金为1000～2000元港币不等。若宠物主人违规乱埋宠物尸体，最高可以受到2.5万元港币和入狱6个月的处罚。在中国香港，网上宠物墓园也比较流行。可以判断，中国的宠物殡葬行业还处在开始形成的阶段，市场潜力巨大。1.2消费者需求。我国宠物数量达到1亿只，宠物的死亡每天都在发生，而且数量惊人。如此大量死亡的宠物的尸体是怎样处理的呢？扬州大学兽医学院30多名大学生花费半个月，对扬州的宠物市场进行了大规模问卷调查。据不完全统计，截至目前，市民家养狗、猫、兔子等各类宠物超过5万只，以年死亡率10%计算，每年需要处理的宠物尸体至少有5000只。目前扬城几乎所有的养户都选择了丢弃或掩埋。无论是垃圾站，还是就地掩埋，都会造成环境污染，一方面，吸引许多腐食昆虫，另一方面，还会传播如狂犬病、弓型虫等人畜共患病，正在危害着人和动物的健康。可见，社会需要操作规范的宠物殡葬行业解决宠物尸体对环境的污染问题，而宠物主人也需要在宠物死亡时，通过一定的方式表达心情。1.3竞争对手的情况。国内宠物墓园已经有10余个，但大都比较简陋，或是实体宠物殡葬公司的附属网站，并不是以网上墓园为主要的经营项目。实体宠物墓园的优势在于能够提供与人殡葬服务类似的服务，但由于对环境影响比较大，占用土地资源比较多，国内对“动物与人平等”的观念没有群众基础，不易被社会接受，也不会被政府推崇。而网上墓园，一方面解决了宠物主人祭奠宠物的心理需要，另一方面，在社会中网上祭奠宠物属于一种合情合理的处理方法，易被接受。基于对环境污染问题的考虑与网上墓园利于管理等因素，相信未来政府会支持网上祭奠宠物的方法。现存的网上墓园，大部分为免费网站，但一般只能形成小区域的影响，其原因有：（1）网站版面过于简单，不美观；（2）互动性不强，大部分宠物主人使用次数很少；（3）服务单调，大部分是纯粹上传照片与写日志形式；（4）宣传不到位，宣传方法单一。网上墓园的宣传大多数是在网上宠物论坛发贴，但网上的宠物网站非常多，各有各的追随者，比较散乱，没有出现几个大型值得信任的网站，所以宣传效果不佳。

2市场预测

随着宠物在中国越来越流行，需要妥善处理宠物尸体的人群壮大，必然会涌现许多宠物殡葬相关单位的经营。宠物殡葬行业市场巨大，国内殡葬业正处于萌芽阶段，并未形成合理的商业模式。现存的宠物殡葬相关单位分布散乱，缺乏管理与规划，没有找到适合的宣传途径，同时社会的倍受争议，也没有得到政府的支持。可以说宠物殡葬业正处在一种不利发展的环境中。宠物殡葬行业需要一个“牵头人”去争取得政府的支持，得到有效的宣传途径，更需要合理的地域规划和统一的管理。而作为政府，当宠物尸体处理问题日益突出，必然会重视宠物殡葬业的规范与发展，以解决城市卫生问题。

参考文献

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[5]唐馨,等.宠物殡葬服务的发展对策研究[J].文化创新比较研究,2018,2(35):141-142.

作者:张君 阮庆玲 康艳梅 郑纯静 彭俊超 程礼童 单位:广东科贸职业学院