用户视角的小学门户网站质量改进策略

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摘要：门户网站是小学智慧校园建设的重要内容，是当前小学信息化建设的热点。为了改进小学门户网站的建设质量，针对当前小学门户网站建设中存在的质量问题，分析小学门户网站的三类主体用户及其四类需求，提出了小学门户网站质量的可用性、兼容性、有效性和安全性四个基本要求，最后从网站表现方式、主体内容、资源更新和安全防护四个方面提出了质量改进策略。

关键词：用户视角；门户网站；质量改进

学校门户网站是以服务学校教育教学活动为目的，将校园各种教学应用系统和信息资源集成到统一入口，使资源集中展示和用户有机联系的窗口[1]。随着小学校园信息化的深入推进，门户网站成为小学智慧校园建设的重要任务之一，是小学实现资源共享、家校互动和对外宣传的重要平台。然而，由于缺乏相应的门户网站建设规范，部分小学已建设的门户网站存在明显质量问题，亟待明确小学门户网站的质量要求和改进策略。

一、小学门户网站的质量问题

为了摸清小学门户网站存在的质量问题，2019年12月，笔者以西部某省2016—2019年度建成的574个小学门户网站作为对象进行网络调查，发现当前小学门户网站主要存在三个方面的问题：一是页面栏目混乱，部分学校网站栏目设置随意，栏目之间存在交叉和细粒度不一致的情况，特别是网站一级栏目的顺序设置较为混乱，重要栏目信息并没有在学校网站的明显位置展示。二是功能服务不完善，大部分学校门户网站仅提供了学校概况等基本信息，缺乏体现师生交流互动的功能，也缺乏服务在线教学的应用支撑服务。三是内容更新滞后，学校门户网站资源普遍存在信息更新滞后等问题，大部分网站除了新闻类内容更新较快外，教学资源信息更新十分缓慢，部分资源内容陈旧，特别是体现校本特色的资源不足。

二、小学门户网站的主体用户与需要分析

质量是门户网站设计的出发点和网站生命力的体现，美国著名质量管理专家朱兰博士从用户的视角提出：质量就是产品的适用性和满足用户需要的程度[2]。小学门户网站作为一种在线资源，也需要体现对用户的适用性和对资源用户的满足程度。因此，小学门户网站需要从用户需要角度分析，提出质量要求。

1.小学门户网站的三类用户小学门户网站的服务对象分为校内和校外两大类，有别于商品展示型的商业门户网站，应突出学校教育特点，因此必须以学校教育教学活动为导向，面向师生提供服务，结合小学正在开展的高效课堂和第二课堂活动，小学门户网站应该促进高效课堂建设，利用门户网站营造第二课堂，除了具备宣传展示等基本功能之外，还应该紧扣学校高效课堂的教学改革活动，使其成为技术支撑平台，成为开展课外家校互动的第二课堂的主阵地。从门户网站的服务对象来看，主体用户主要包括教师、学生和家长三类人群。其中，教师主要通过使用学校网站分享教学资源，开展在线教学活动；学生主要通过门户网站分享学习经验，获取学习资源；家长主要通过门户网站了解学校教学动态和子女在校学习状况。

2.小学门户网站的四种功能著名心理学家马斯洛提出人潜藏着生理、安全、归属与爱(社交)、尊重和自我实现五种不同层次的需要，最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力，人的需要从外部满足逐步向内在满足转化[3]。根据马斯洛的需要层次分析理论，结合学校门户网站的三类服务对象，小学门户网站应满足四个方面的需要。一是满足获取资源的需要。资源和信息获取是师生使用网站的基本需要，需要通过门户展示师生和家长的共性需求，提供学校教学活动所需的必备资源，提供信息的聚合和统一检索，实现资源集中展示和分类导航，实现信息快捷获取。二是实现师生归属的需要。小学门户网站的用户在学校扮演着不同的角色，需要在线展示个人信息与校园活动，形成网上虚拟学习社区，建立班级组织或朋友圈，与现实社会相对应。学校门户网站可看作虚拟化的学校，师生需要在其中找到归属感和职业认同感。三是满足交流互动的需要。学习活动的发生离不开用户与环境的交互以及用户之间的深度交流互动，应通过门户网站建立师生之间的学习交流和知识分享。四是体现学校文化和工作主题的需要。小学门户网站是体现学校文化和工作主题的平台，起到对外树立形象、对内凝聚人心的作用，可以集中体现学校文化和主题工作，使用户聚焦，促进学校与外部环境之间的联系。

3.小学门户网站建设的质量要求根据马斯洛的层次需要分析理论，小学门户网站应实现四项质量要求：一是可用性，指网站可以安全稳定地提供服务，内容和功能符合用户主体的需要，资源可以查看和使用。二是兼容性，指网站适用于不同用户终端，兼容不同浏览器，可满足用户随时随地泛在化使用。三是有效性，网站资源可以定期更新，确保内容的价值和时效性，具备用户黏性，能够吸引用户。四是安全性，指网站符合国家网络安全管理相关要求，确保信息可以被用户安全获取和分享使用，网站可以安全稳定运行。

三、小学门户网站的质量改进策略

小学门户网站建设质量主要取决于总体规划、应用服务、技术实现和维护管理四个方面。其中总体规划是前提，应用服务是重点，技术和管理是关键。

1.采用满足用户需要的网站设计形式科学规划是建设高质量门户网站的前提，为了充分发挥门户网站展示宣传、信息、业务办理、交流互动的核心功能，应重点做好风格设计。根据网站的结构和内容组成，主要包括两方面。(1)网站页面设计小学门户网站的页面设计应体现为学校和社会服务的思想，尽量从实用性和人性化的角度出发。目前，市场主流门户网站风格有简约型、综合型两种。简约型仅提供主流功能的链接，页面简洁，如百度搜索；而综合型可提供较为详细的信息和主流业务。考虑到小学门户网站要体现大气、庄重和创新性，而且还要有足够的信息量，方便学生和教师阅读，因此网站首页适宜采用综合型的设计风格，也就是尽量按照主栏目结构提供足够的信息，解决简约型信息量小、主题不易突出以及阅读和信息查询不便的问题，且宜采用绿色为主色调，页面设计元素宜采用卡通形式，以引起小学生的浏览兴趣。(2)信息导航设计小学门户网站需要提供清晰的网络结构说明以供用户查询网站栏目，可在各页面固定位置设置风格统一的导航栏，实现快速进入和返回，并且清楚地展示栏目的层级结构。同时需要满足用户对信息搜索的需要，依据标题、时间、关键词等因素，提供站内信息的全文检索功能[4]。

2.明确小学门户网站的主体内容小学门户网站的栏目(频道)设置要体现内容或功能定位，直接清楚地表达所承担的功能。栏目类别设置要能突出重点，分级合理，有明确的划分标准。目前根据小学的主要业务，门户网站的核心栏目可以分为教学科研工作、德育工作、党建工作和后勤服务工作四个主题。其中教学科研工作栏目可以图文并茂地展示学校开展高效课堂的规定、评价指标、高效课堂的开展情况，分享师生在课堂教学实施中的经验和成果。德育工作栏目可以提供“六爱”教育、品味经典、班队活动、心理健康辅导、家长义工等子栏目，构建学生喜闻乐见的德育知识库，发挥第二课堂的育人作用。党建工作栏目主要面向教职工，为其提供思想政治宣传教育资料、教育方针路线与教育改革、师德师风建设方面的内容，助力教师自我提高。后勤服务工作栏目主要提供安全教育知识、安全技能养成手册、营养餐改善计划和贫困帮扶等生活服务内容，帮助学生提高生活经验，使家长及时了解学校的管理情况。

3.建立全员参与的资源机制在学校网站建设和运行的过程中，要求全校所有职能部门都要参与，负责各自部门相关信息的搜集、整理和上传工作。因此，一方面，需要实行用户权限分级制度，管理权限分为三级：第一级为超级管理员，具有对网站全面控制和修改权限；第二级为总栏目管理员(各职能部门负责人)，具有对自己负责栏目的文章审核、修改和删除权限；第三级为审核管理员(网站编辑)，具有对学校的新闻上传、审核和修改权限。另一方面，需要构建审校分离的信息流程。审核管理员依据学校网站栏目划分，对需要上传至网站的内容进行编辑和审核，学校由一名校领导主抓此项工作，建立健全学校网站信息管理审核机制，明确责任，做到内容需由各栏目责任编辑审核后方能，重要信息需主管领导审核后签发，特别重要信息需校长审核无误后签发，并做好存档工作。有其他途径转载的信息需注明来源、作者等信息，不得侵犯他人的知识产权，同时确保网站信息的及时和准确。

4.加强网站信息安全防护为了确保网站安全，学校还需要建立网站的《处理突发事件应急预案》《安全管理制度》《用户管理制度》三项网站安全管理基本制度，以确保网站日常运行安全。另外，加强网络与信息安全建设。根据“谁主管谁负责、谁开办谁负责”的原则，明确网络信息安全责任人[5]。建立健全主管领导负责的网络信息安全管理体制，成立专门的网络信息安全管理技术队伍。按照国家和省级政府有关法律规范要求，制订完善的网络信息安全管理制度和运维保障机制，定期开展检查评估工作，以确保网络信息安全。

四、结语

目前，小学门户网站质量已经成为教育管理部门督导工作的重要任务之一，因此，小学在建设门户网站时除了建立以用户需要为导向的质量开发要求外，还需要采用更加先进的网站开发技术，面向用户需求，从建设和管理两个层次进一步提升网站质量。

参考文献

[1]李义勇,徐南,车路.校园门户网站的部署优化研究与实践[J].中国现代教育装备,2018(11):18-20.

[2]陈莉.校园网站建设与管理探析[J].计算机产品与流通,2019(2):204.

[3]杨佳佳,张铃丽,路凯.基于层次分析法的网络信息资源评价研究[J].许昌学院学报,2020(2):135-139.

[4]唐微,杨椀萍.校园门户网站的Web前端性能优化:以玉林师范学院官方网站首页为例[J].电子商务,2020(5):72-74.

[5]陈峻.PHP网站安全加固与防护实践[J].网络安全和信息化,2019(5):116-118.

作者：郭佳 单位：陕西省西安市凤景小学