英文网站优化与形象提升策略浅析

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摘要：政府英文网站是其对外宣传的重要平台，是展示政府形象和提高社会影响力的重要窗口。对此，以佛山政府英文网站为研究对象，分析网站建设意义及存在问题，并以提升政府形象为目的探索其构建策略，以期优化网站建设、提高佛山国际影响力和竞争力。

关键词：佛山；政府英文网站；政府形象；建构策略

1国际化视角下佛山政府英文网站建设意义

1.1提升佛山政府形象

网络技术的普及和发展为时代赋予了智慧生机，佛山政府英文网站逐渐成为佛山对外宣传的重要平台，可及时将佛山的政策方针、经济政策、文化特色、旅游资源、美食鉴赏等资讯展示给海外人士，让他们了解、热爱并走进佛山，增强佛山与海外人士的交流与合作，同时达到提升佛山政府形象的目的。“外宣工作是一种门面工作，其中的错误与缺陷会被放大来看。可以毫不夸张地说，外宣翻译是一个国家对外交流水平和人文环境建设的具体体现”[1]。因此，佛山政府英文网站的对外传播是提升政府形象、增强国际地位的一个重要途径。放眼当今的国际社会，良好的政府形象可彰显城市魅力，展现城市文化精华，形成城市吸引力，使政府获得更高的价值感、更强的接纳性和更适宜的国际合作与发展氛围。

1.2发展佛山地方经济

佛山政府英文网站通过选择有价值的信息，发挥地方优势，优化涉外服务环境，推进招商引资，提高城市对外开放程度，从而带动佛山文化、旅游、经济等全面发展。“所有的智慧都集中在信息传输的起点。信息传播者决定一切，接受者只能接到什么算什么”[2]。外宣是重要环节，是地方政府吸引世界关注与投入的关键要素；良好的可信度和凸显的个性对提升国际合作与发展都是助力赋能，以获得更强的相融性和更广阔的发展空间，这是政府战略的核心方向和多模式的社会责任。在当今国际社会中，能够赢得认同、尊重和赞赏，就会引发更多的社会效应。

1.3信息化发展需求

佛山政府英文网站通过提升对外传播能力，点燃受众想象力，更新未知或不确切信息，弥补传统媒体形式报道的局限，能更有效地建构受众信息的需求点。网站在全球的影响力越大，受众就越多，对外传播效果也越显著，对本地政府形象的建构就越有利。赵启正曾要求我国英文网络媒体：“争取在近年内建成一批有较大影响力的知名媒体网站，逐步构建一个以中央重点新闻宣传网站为骨干，中央与地方新闻宣传网站以及我驻外使领馆网站密切协作的因特网新闻宣传体系，努力为改革开放和现代化建设创造良好的舆论环境”[3]。地方政府在信息化发展的同时也会形成长久的吸引力。

2佛山政府英文网站建设现状

2.1网站建设架构

网站主页未有实质性内容，直接导入二级目录，即现辖各区网页。可见网站缺乏政府外宣工作内容的主框架设计体系。政府英文网站应以政府为主体，是其自我形象展现的平台，建立网站就是以此渠道进行对外宣传，让海外人士更加了解佛山并给城市发展带来新机遇。

2.2网站建设内容

内容是网站外宣表现的实质，是网站的灵魂。目前网站实用性不强，各区网呈现各自为战的情形，内容单一且局限性较强，既不规范也不注意细节，主要存在以下三方面问题：（1）新闻部分。佛山现辖5个区，但仅有2个区网有极少量新闻内容，且未及时更新。这些根本无法体现佛山政府的相关工作，政府执行力也未能全面展示出来。如佛山政府在2020年初新冠肺炎疫情期间做了大量工作，贯彻落实党中央决策，迅速布控，及时发出动员令和阻断令，有效防范疫情传播扩散，精准施策共守佛山安全，但网站却并未报道这方面的新闻动态。突发性事件处理是考验政府应急反应的关键，在最短时间内做出正确决策，才会产生强烈的社会关注度。（2）旅游部分。佛山历史悠久，传统文化和历史古迹都各具特色，于1994年被国务院公布为第三批国家历史文化名城之一。但这些内容在网站主页不仅没有介绍，在各区网的介绍也非常有限。禅城区网有较少介绍，但排版不规范，内容重复；南海连一张图片都没有；其他3个区的旅游板块根本打不开。这种保证网页能够正常访问的基本要求都不能实现，可见对旅游宣传极不重视。佛山旅游资源非常丰富，资源单体数量达36个，十大景点与佛山和谐共生。优质资源就是一副好牌，但网站未加以利用并以此发展区域旅游，促进经济发展。同时网站在宣传旅游景点时，还应人性化地为游客提供更多的全方位信息导向，包括景点开放时间、联系方式、乘车路线、观光链接、天气情况等。但目前网站某些栏目属于空置状态，内容空泛，实用性不强，忽略受众需求。（3）美食部分。佛山有珠江三角洲“美食之乡”的赞誉，如具有百年历史的柱候鸡、有80年历史的顺德陈村粉，以及双皮奶、勒流烧鹅、君安蒸猪等都远近闻名，但网站根本没有美食介绍。美食是佛山的又一特色文化，是佛山形象宣传的需求之一。文化本身就是用来交流、欣赏和分享的，可通过美食挖掘背后的文化故事，以此吸引海内外人士对传统美食的敬畏和追寻。这种宣传无疑会让越来越多的人愿意体验“一半古老淳朴的素雅淡泊，一半繁华灵动的超然脱俗”的佛山美食。

2.3网站信息管理

（1）信息的针对性。“宣传，从最广泛的含义来说，就是以操纵表述来影响人们行动的技巧”[4]。英文网站建立的目的是为了方便英文阅读者搜索相关信息，能更便捷地获取所需的深层次信息。网站的受众具有广泛性、复杂性、多样性的特点，往往包括海外人士、长期居住和在中国工作的外籍人士、短期旅游和学习的游客或学者、关心和参与本地发展建设有投资愿望的国际友人等。网站的信息传播需考虑读者的信息需求，尽可能详尽地传递科技、工商、经济的信息，引导读者思考、感受，然而各区网对本地优质产品的推广宣传远远不够。佛山有知名的百强企业，如：房产巨头碧桂园控股有限公司、美的集团股份有限公司、海信家电集团股份有限公司等，佛山副市长许国表示“百强企业是佛山脊梁，过去这些企业创造了数个产量世界第一，包括陶瓷、微波炉、冰箱、消毒碗柜、电风扇、热水器、动态、铝型材等，并诞生了一批制造业隐形冠军”[5]。佛山英文网站应对信息资源进行深度整合，突出地方特色，宣传投资政策，用科学的态度和手段将本地优质产品推介至全世界。信息要动静态结合，“动”展示迅速的发展变革，“静”则是一如既往之品质，这些既是佛山形象也是佛山政府施政的形象。（2）信息的有效性。信息的有效性是一种理念，是对信息传播整个过程进行全面管理，着力考虑传播效果。当今信息传播方便快捷，对全球的营销方式、环境、思维都产生了颠覆性影响。目前网站的有效性未能体现，未见有的放矢，也未有知己知彼的科学态度，更缺乏审时度势的不断调整。网站主办者需经常调研受众，善于抓住时机打造国际交往的重要策略基础，如哪些招商引资、旅游观光客、食客、外销产品来自本网站的宣传效应，挖掘隐藏其后的机遇，形成信息经验。外宣平台可将信息扩大成一种特殊产品，以特殊的形态和网站的亲和力，实现国际合作和利益对接。（3）信息的实时性。信息跟随时代发展，也随时变化，一成不变就是死信息，形同虚设，更背离了建立网站的初衷。目前网站信息缺乏时效性，网站内几个区网信息更新滞后，寥寥几条半年以上的信息驻留页面。网页界面与内容长期得不到更新，就很难反映出政府的最新发展动态，也影响国内外用户对政府网站的评价。大大降低了网站的宣传质量，也无法凸显促进国际交流的价值，网站的影响力也就更加弱化。网络信息环境必须保证微循环畅通，才能成为一个重视用户浏览体验的有价值的网站。

2.4网站翻译品质

英文翻译质量体现英文网站的关键性应用要素和语言翻译技巧，体现英文信息的可读性。目前网站现状是：二级区域板块中高明和三水区域没有英文版，南海无英语新闻，顺德英语新闻直接转载“Chinadaily”，禅城仅有半年前的几条新闻且存在错误。如在介绍剪纸时，将单词“development”误写成“develoment”，“Chinesepaper-cutarts”译成“Chinapaper-cutarats”，“GuangdongProvince”译成“GuangdongProvinces”；在介绍舞狮时，题目为“LionDancing”，但内容中都使用了“Liondance”；在介绍行通济和祖庙时，均出现前后内容重复。同时很多板块存在标点错误和排版不规范的现象。因此，网站既不能体现城市发展风貌，也不能体现政府职能，有待较大改善和提升。政府形象的塑造是一个漫长且连续的过程，不可能通过一两次活动、一两篇报道宣传来实现，网站的建设需要花费时间和精力，英文网页的翻译质量直接影响海外用户对政府形象的认定和判断，必须确保翻译文本的准确性。

3新时代佛山政府英文网站建构策略

3.1构建具有佛山文化特色的页面架构

特色建构要重视网站各层次的质量与功能，推动网站建设健康、快速发展。在网站结构上，可先建立一级板块，如关于佛山、新闻资讯、投资指南、政府服务、佛山美食、旅游关注、其他链接等，这些具有个性结构的信息在醒目位置作为引导，使读者有继续浏览的兴趣与欲望。然后建立二级板块，详细介绍佛山，包括佛山实时新闻、项目建设、政府服务指南、民俗文化、美食旅游等内容，以将更多的资源和信息传达给国际受众和更广泛的利益相关者，让佛山的品牌文化成为重要载体，为投资者提供方便，也使政府形象更有说服力。同时，高度重视信息更新时效以及信息呈现的政府职能，可在相关内容页设置链接。在首页位置，设置链接选择直接跳转至用户所需的目标页，努力提升搜索信息的速度并简化访问者的操作过程。具体突出增强以下三方面：一是充实网站内容，增强网站功能；二是改善网站存在的无链接或无效网页问题；三是设置信息快速入口，满足用户查找信息的实际需求。网站首页应以大图和动态资讯为主要表现方式，采用独具佛山特色的图片，栏目分区力求清晰，各区网站要认真负责地设置，无论是文化资源或科研实力、经济动态和民俗民风，都应充分体现各区特色。在细节方面要展现出人性化的关怀，预告服务及活动安排，并分别列出活动详情，提升主动服务意识。另外，网站建设还要不断创新，同步释放积极信号，保证信息更新频率，提高信息有效力，提升政府形象和佛山的国际影响力。

3.2优化具有中国文化特色的内容体系

风格建构要用国际化视野营造国际化氛围，网站在宣传本地民俗文化时，需将零散的片段组合成逻辑性较强的特色宣传资料，既简洁明了，又层次清晰且重点突出，全方位介绍特色文化细节，在潜移默化中让网站的国际化视野得到进一步拓展，增强网站吸引力。佛山地灵人杰，有悠久的本土文化、迅速提升的城市经济、知名的百强品牌企业、丰富多彩的旅游和美食文化资源。要彻底改变以往既不重视自身形象的树立，也不重视文化资源的宣传，更不重视优质品牌成果推广的现状，必须跳出原有固定思维的框架，将这些资源用于制作佛山形象名片，让越来越多的文化元素和内涵成为彰显城市魅力的人文地标，为网站内容提供重要保障，让更多人读懂佛山。此外，更重要的是加强政府与国际友人之间的交流与互动，让潜在合作伙伴所需的信息都蕴含其中，并能深入解读未来发展态势，在充满人性化设计的同时，推进佛山智慧城市的国际化进程。

3.3提升中国文化的英文翻译水平

国际化品质建构已成为佛山政府英文网站建设的大趋势。“外语是决定外宣效果的最直接因素”[6]，采用合适的翻译策略和方法，能得到目标读者的认同。从此意义上讲，英文网站并不是中文网站的简单翻译，应站在国际化高度将中西方文化进行良性对接并准确宣传。然而，佛山政府英文网站翻译在诸多方面与国际化水平存在较大差距，其影响力也远远不够，需大力提升英文水平。翻译的任何纰漏，无论是语法、词语的错误，还是标点的不规范都会影响译文的严谨性，所以网页的翻译工作要注重人才的应用，可与高校翻译团队对接，提高翻译水平，增强外宣活动的规范性，紧紧围绕用户需求提供实质性服务，充分发挥人才优势促使佛山在国际上获得良好的声誉与更高的知名度。同时网页信息流动性大，不仅翻译水准要与时俱进、脉动吻合，还要牢牢把握实时更新这一要求。

作者:刘莎 单位:广东东软学院