英文门户网站现状分析及优化策略浅析

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摘要：政府门户网站作为重要的信息交流平台，在加强对外交流、提升政府国际形象方面发挥巨大的作用。该文根据中国社科院信息化研究中心与国脉互联政府网站评测中心对于地市级政府英文网站的评价指标，通过调查法、比较分析法，梳理安康市政府英文网站的现状及存在的主要问题，提出安康市政府英文网站优化建设的策略，目的是提高网站的国际化程度，进而更好地传播安康的地方文化和特色，提升政府形象和城市形象。

关键词：安康市政府；英文门户网站；优化策略

1背景

随着全球化进程的加速发展，以及我国对外开放的进一步扩大，我国与世界其他各国的交流也逐渐频繁。政府英文网站是对外宣传本土文化、提供涉外服务、提升城市形象的重要平台和窗口。在“一带一路”发展背景下，西康高铁及安康富强机场建成，安康将面临更大的发展机遇，与外界的交流与合作将更加频繁和深入。作为古丝绸之路的起点，陕西自古以来都是中国对外开放的窗口。近些年以来，随着国家“一带一路”倡议的提出，陕西省积极参与并努力打造出丝绸之路的经济带新起点以及内陆改革开放的新天地。20世纪80年代在陕西省安康市石泉县发现的千年“鎏金铜蚕”成为千年丝绸之路的历史见证，安康市也融入了“一带一路”大格局。在互联网时代，除了传统的媒体，充分利用网络多渠道宣传安康，提升安康的知名度和国际影响力，也是政府部门的一项任务。政府门户网站门户城市的第一属性就是具备基本的地理空间以及交通运输的优势，并通过自我强化达到第二个属性，即通过人口和环境建设优势来建立自己的商业和金融中心[1]。作为一种重要的在线交流方式，应该在促进和提升城市的国际形象方面发挥更大的作用。为提升安康市的国际形象，本文结合网络推广策略及国脉互评测评中心的相关研究，尝试对安康市政府门户网站英文界面的主要缺陷提出优化建议。

2安康市政府英文网站的现状

国脉互联政府网站评测中心的数据显示，全国301个地市级政府中，建立英文网站的已有103个。中国社科院信息化研究中心与国脉互联政府网站评测中心每年联合举办《中国政府网站国际化程度评测结果发布会》，通报从各部委到地市级政府网站外文版建设总体情况排名(前二十名)，以此推动各级政府英文网站建设。作为西部地区的地级市，安康市政府英文门户网站的建立，说明安康市政府网站在国际化建设方面已经迈出了积极主动的步伐，但是仍然有很大的改善空间。具体表现如下：

2.1网站信息不完善，服务功能缺失

安康市政府网站中文界面向世界真实地展示了安康的发展和特色，同时为广大市民提供了全面完善又充满人性化的公共服务，中文界面共设有“要闻动态”“政府信息公开”“政务服务”“互动交流”“数据发布”“走进安康”六个链接导航，各个导航又由不同的板块构成，每个板块内容全面，信息完整且即时更新。可是，其英文界面的设计与提供的信息却过于简单，与中文界面相去甚远。对于地市级政府英文网站的评价，政府网站国际化程度评测指标包括本地概况、招商投资、外事信息、公共服务、旅游服务以及用户体验。而安康市政府英文门户网站的设置缺少板块栏目，仅在“WelcometoAnkang”的标题下，笼统地介绍了城市概况，对于其他方面，未有提及，服务功能显然缺失，不能满足外国友人和国际人士的需要，不利于安康市的国际化发展。

2.2文本功能关注较少，浏览体验欠佳

德国翻译学家凯瑟琳娜·莱斯(KatharinaReiss)按照语篇的功能，将文本分为三种类型，分别是信息型(informative)、表达型(expressive)和呼吁型(operative)[2]。信息型文本的语言特点是简单明了、逻辑性强，再现原文本的概念和信息，旨在传递信息，表现事实、信息、观点等。呼吁型文本更倾向于号召他们做出符合期待的行为举动，旨在对读者产生共鸣和吸引力，号召他们做出符合期待的行为举动。为了感染读者，译者可以在文本内容、表达形式和语言选择上略微调整，以便目的语读者可以获得和原文读者同样的阅读体验。遵循莱斯文本类型的划分标准，政府网站的英文页面应将信息型作为重点，并且也应兼具呼吁型的功能。目前安康市政府英文门户网站仅有一页，由5张安康风景图片和五段分别包含6至8行文字的长文本构成。一张图片配一段文字，纵向平行排列。文本字号为小四，段首没有缩进、没有主题句或者小标题。作为信息型文本，安康市政府英文网站没有做到语言简单明了，而是使用了大量的长句，信息交叉介绍，主题不突出，用户很难快速捕捉所需信息。另外，作为呼吁型文本，安康市政府英文网页呈现形式过于单一，以纯文字+五张图片的形式呈现，第一段介绍了安康的历史、地理位置、茶叶和丝绸产业。第二段介绍了气候、面积、人口并再次介绍地理位置。第三段介绍了“安康”名字的由来，汉江和人文景观。第四段介绍了旅游休闲、列举了4A级景区，同时介绍了富硒产业。第五段介绍了安康的交通状况。视觉效果不够明朗清晰，内容介绍较为粗糙笼统，浏览体验欠佳，未能实现其呼吁功能。

2.3无标志性特点，未突出本地优势

政府形象的塑造是政府个性最能体现的标志。它不仅可以突出政府特色，显示政府的精神风貌，而且可以保证政府的形象，以提高其国际知名度。就像谷歌一样，政府网站识别系统可以做到不同地区本土化，考虑到每个地区的当地和人文条件，并灌输一种独特的、富有同情心的当地和国际人情味。而安康市政府英文网站缺少区别于其他网站的特点，网站整体浏览下来没有令人印象深刻的元素，也没有能代表安康市政府的标志。无法展示本土优势，也会影响安康市政府的国际化提升。

3安康市政府英文门户网站优化建议

3.1改进网页设计，扩充服务广度

对于服务功能缺失这一问题，安康市政府的英文门户网站，首先需要确定目标人群，并且通过调查问卷或访谈的形式，了解他们对于政府英文网站的期望，从而使网站既能真实展现出安康城市的风貌，又能切实体现网站为用户服务的宗旨。可以利用各种手段展示安康的本土文化，比如视频短片和电子布告栏等;至于设计板块,应加强以人为本,信息和服务对象应按主题分类，这样也方便了来安康旅游的外国游客和外国友人。同时可以设立类似公交路线查询板块来介绍安康出行方式等相关链接及信息;在视觉呈现上,可以借鉴外国政府的网站上,采用同一颜色作为底色，再选择其他各种颜色来突出重点板块,但要确保清晰的界面，国外网站上也有将对当地的介绍用图形或flash等来呈现的，安康市政府英文网站的建设中也可借鉴;从旅游城市的角度考虑，网站上的旅游景点板块应将景点按知名度排序，并从各个角度,介绍和展示景点的图片展示和文字介绍,以此来创造更大的吸引力，也能够给外国游客留下更加深刻的印象。网站还可以包含安康市景点地址、交通卡、汽车路线、景点电话号码和票价等信息，从而更好地为游客服务。由于政府门户的英文界面的受众群体是外籍人士，因此在设计时，必须在向国际社会展示安康市魅力的同时，也考虑到跨文化交流的差异[3]。

3.2关注文本功能，寻找视觉审美心理及文化的认同

政府英文网站除了传递信息，提供服务以外，还具对外传播本土文化、吸引外籍人士前来旅游、投资等的呼吁功能。因此，需要考虑西方受众的视觉审美和心理预期。在设计政府网站英文页面之前，对西方国家的优秀网站进行详细的研究，以了解该国用户的视觉美学，以此寻找视觉审美心理的认同。可以参考知名企业网站的本地设计，比如家乐福中国网站在设计时大量使用“中国红”的元素，就非常符合中国客户的民族心理。而西方公众更喜欢快速、清晰的网页结构，通常使用图像和颜色来影响客户。因此，安康市政府英文网站在设计时可以在创意上进行改进，在网页浏览界面可以设计更加有吸引力的图片来突出安康市的特色；用更加吸引眼球的颜色突出重点。同时，页面设计上，可适当调整页面设置。第一段、第二段中关于地理位置的介绍可以合并；第一段中关于茶叶和丝绸产业的介绍和第三段的富硒产业介绍可以合并；第三段中的人文景观和第四段中的旅游休闲可以合并。在文字的介绍上也应避免过多长句的使用，平衡两种语言的文化背景，提高浏览体验。

3.3塑造LOGO文化，发展地方优势

为突出政府特色，在优化过程中，可以为安康市政府英文门户网站设计别具一格且能令人印象深刻的LOGO，高度概括安康市政府的形象特征及文化内涵，从而在人们心中持续传播。做标志设计要能够符合实用标准，且兼具对审美意识的完美呈现，能够给人们尤其是外籍人士在视觉上带来很强烈的美感，同时也要在遵循中西方文化差异的基础上设计出满意的LOGO。网站国际化进程的核心内容即突出政府特色，若想达到让外国观众用欣赏的视角了解安康特色资源的优势的目的，就应将安康市特色资源展示在网站首页的显著位置，最好采用动态的形式来展示特色服务，这样可以提高关注度，以此来争取更多合作资源。同时，在建设过程中，为发展地方优势，发掘地方特色就是必不可少的。政府英文门户网站的建设应建立在充分了解线上线下投资合作等所谓“竞争对手”及“同行”的基础上，找到自身在各方面的优势，并充分发挥优势。在解决以上问题的基础上，安康市政府在建设英文网站的过程中还应完善网站体制机制建设。安康市现在已经建立了翻译人才库，政府应该做好相关人员的培训工作，充分发挥其优势。在选拔人才时，网站的管理部门应该筛选、外语、宣传、计算机和基础政务等各个方面综合素质较好的人员，并对他们进行专业培训；对于工作人员的选拔，要根据政府网站管理部门的要求制定外语资格要求；具体可通过高校培养外宣、行政事务、外语、网页设计和计算机科学等方面的复合型人才[4]。

4结束语

政府英文版门户网站是政府对外发布信息和展示形象的重要窗口[5]。在如今的全球化时代，地方政府的英文门户网站的功能已经不仅仅是给外籍人士提供所需的服务信息，更是地方政府展示其国际形象和影响力的重要平台，也是与他国进行政治、经济、文化等交流的重要途径。安康市政府英文网站建设已经迈出了重要一步，如能持续改进，精益求精，安康市在“一带一路”大格局的建设过程中，必然能够更好地讲述新时代安康故事，提升安康市在国际舞台上的知名度和影响力，进一步促进安康市经济文化发展。

作者:沈泽楠 周玫 单位:安康学院