保险企业员工非现场管理分析

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摘要：对于保险企业来说，员工非职场工作范式对考勤式职场管理带来很大挑战，而且作为保险经营业绩的提升关键，保险企业员工工作主动性与素质是保险企业转型为非现场管理的重要契机。

关键词：非现场管理；保险企业；员工；工作主动性

保险企业员工日常工作主要分为外勤和内勤，其中内勤管理就是在企业内部对员工进行现场管理，外勤管理则为非现场管理。而保险企业的工作大多为非固定职场，这就直接影响到企业员工的绩效考核。本研究主要就保险企业管理非现场员工的策略做一分析。

一、构建核心价值观，树立正确价值导向

保险企业应做好员工的价值观培训工作，构建感召力强的核心价值体系，从而引导员工工作愿景，将员工工作激情激发出来，使员工日常行为得以规范。只有员工在公司愿景中融入个人愿景，才能够在不受监管范围的情况下，自觉遵守自己的工作行为规范，自动自发从事保险工作，在保险业务流程与发展全过程中全面贯穿公司核心价值观，将发展方向延伸到社会各阶层，以极致化锻炼保险员工的专业技能，将保险企业员工管理效能提升至新层次，确保员工能够在平凡工作岗位中有更优异的业绩，从而实现社会价值、人生价值的全面融合与公司、个人愿景的和谐共振[1]。

二、举荐先进模范，促进业务争先创优

保险企业在管理非现场员工过程中，需要以举荐先进模范为管理手段，制定与党中央方针政策、企业发展目标和企业员工需要相符合的管理策略，摒弃保险员工为管理被动者的传统管理模式，在政治层面给予员工以信任，以增强保险员工的责任感与归属感，使员工工作主动性与积极性得到全面激发。保险企业应该在生活中多关心员工，主动倾听员工意见与心声，使员工正当利益得到全面维护。日常工作中需要以员工为依靠点，及时发掘员工潜在智慧，促进企业发展，在工作各环节中细化员工服务质量，在保险企业发展中全面弘扬党员先进性，使企业发展目标与手段得到创新。

三、形成正确管理观，强化责权管理

首先，要在保险企业中彰显管理规范性与指导性。应该保证权责利的彼此匹配，将其转移到保险业务前段，通过科学的指导功能，鼓励下属不断拓展保险业务，使保险种类结构得到全面优化，应该全面打造上级服务于下级、领导服务于员工、管理服务于展业、全员服务于客户的保险经营理念。保险企业应对管理规范性功能加以充分利用。其次，保险企业应该抑制权力腐蚀性与扩张性。从根本上说，权力腐蚀性与扩张性一方面会影响到公司正当利益，另一方面还会对干部队伍造成腐蚀。

四、强化利益观教育，实现利益蛋糕合理分配

首先，应帮助员工树立正确、科学的利益观。也就是说，应该引导保险员工对企业利益、国家利益以及个人利益的相关性形成正确认知，懂得大河有水小河满，自觉屏蔽拜金主义理念，通过理想信念的正确引导，强化外勤保险人员以企业为家的工作意识，同时形成司衰我耻、司兴我荣的正确荣辱观，为企业业务水平的提升贡献自己的一份力量，提升保险企业发展中员工的贡献度[2]。其次，重视员工正当利益，做好效益、公平分配体系的全面兼顾，保险行业分散展业特征对展业者和管理者的地位具有决定性作用，这就导致保险企业员工非现场管理难度的加大。所以保险企业管理主体应该与行业特征相适应，构建效益、公平两者兼顾的分配模式，从宏观层面对企业价值、股东回报以及员工收入相互制衡的共振模式，在实现企业目标与股东回报过程中，保证企业员工的薪资能够得到相应增加，积极鼓励员工以个人收入增加的方式促进企业效益的提升，保证保险人员工资水平、薪酬上涨幅度和企业业务发展趋势相对应，员工薪酬应该在递减市场物价涨幅后确保实现适度正增长[3]。此外，保险企业员工的薪酬水平通常和其贡献度有着直接相关性，直接体现出按劳分配原则，所以应该鼓励员工根据其为企业发展所做出的贡献度主动分享成果。

五、结语

总而言之，对于保险企业的非现场员工，应系统性展开专项调查，一方面要查找非现场和现场员工的工作差异，同时还要对两者存在差异的相关因素剖析出来，从而制定针对性、标准化的非现场员工管理策略，以消除非现场员工工作的随意性，确保保险企业能够与社会发展水平相适应，推进保险行业的更新换代，进而从整体上提升保险行业的服务水平。

参考文献

[1]徐赛清.保险公司员工教育培训策略探讨[C]//决策论坛——创新思维与领导决策学术研讨会.2017:8-9.

[2]岳磊.ZY保险公司员工绩效管理方案优化设计[D].山东理工大学,2018:12-13.

[3]李双.员工心理契约管理在保险企业改革转型中的应用[J].中国保险,2013(4):39-42.

作者：黄玥莹 单位：中国人寿保险股份有限公司河南省分公司