现代企业管理中人本管理探析

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摘要：提出建立以人为本的管理工程和机制是时代的要求，是企业成功的关键。如何尊重人、爱惜人，发挥人的潜力，即如何以人为本是现代企业管理的核心问题，只有做到了以人为本的企业管理，才是现代化的企业管理。

关键词：现代企业人本管理企业制度

在知识经济与互联网迅猛发展的时代背景下，市场的竞争日益加剧，企业与企业之间的竞争早已由价格的竞争转换为人才之间的竞争。人是现代企业发展中最重要的资源，最宝贵的财富，人所具有的创造性和可持续利用性是世界上任何一种物质资源都有无法比拟和替代的。

1什么是人本管理

所谓人本管理就是基于科学的人性观基础上的以人为中心的管理理论与管理实践的总和，其核心是理解人、尊重人，充分发挥人的一切积极因素。具体到企业来说，人本管理就是把“人”作为企业最重要的资源，运用科学的管理方法，通过一定的激励措施充分挖掘员工潜能，使员工在工作中发挥积极性、主动性和创造性，实现员工与企业共同发展的目标。

2现代企业制度下以人为本管理的必要性

从社会发展的角度看，朴素的社会学认为，人是万物的主宰，管理学应从人入手，员工的聪明才智是企业重要的知识资源，是企业的灵魂，是决定企业能否可持续发展的重要因素。通用汽车公司前总裁史龙•亚佛德说过这样一句话：“你可以拿走我全部的资产，但是你只要把我的组织人员留下来给我，五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”这句话虽然简短，却精辟深刻，道出了人本管理的精髓：人才是企业管理的核心，人才是企业最宝贵的财富，只有留住了人才，企业才会具有永不枯竭的源泉和动力，是企业持续永久发展的保证。在市场经济条件下，人作为现代企业管理中最核心的要素，不同于工业时代的机器，人的知识技能作为知识经济时代背景下的第一生产力，带动了当前的经济发展。但同时这种新常态下的生产力，也会受各种情感因素和外界因素的影响，效率可高可低，因此人本管理在现代企业管理中的作用显得尤为重要。另外，随着劳动力市场的不断开放，人才可以自由流动，企业和人才可以双向选择，人才的能动性、流动性，使现在越来越多的人意识到，人才匮乏的企业是不能长久发展的。因此企业如何用好人才、留住人才，已成为企业当前重要的课题。

3现代企业管理中如何实现人本管理

3.1尊重重视员工，搭建人本管理的情感平台

国家的完整与繁荣、家庭的美好与和谐、企业的兴衰与成败都离不开人民、家人、员工的奉献与努力，离不开人们主人翁精神的伟大力量，主人翁精神凝聚着人们团结向上、勤奋进取的内在动力，推动着人类社会不断的进步。企业管理的核心是人，以人为本的管理就是要把人放到组织中最重要的资源地位。对于每一名员工，只有保障其主人的地位和权利，才能真正激发员工主人翁精神，促使员工真正以企业为家，发挥出最大的潜力，为企业做出最大的贡献。那么，如何才能以人为本，保护好发挥好员工宝贵的精神资源，应注重以下几个方面。

3.1.1要弘扬企业文化，提升员工归属感。企业和员工因事业、利益、命运等因素而紧紧联系在一起，是一对不可分离的共同体，企业的兴衰成败关系到每一位员工的幸福，每一位员工的表现又直接影响到企业的发展壮大。企业发展的背后凝聚了员工辛勤的付出，企业只有真正把员工放在心上，员工才会真正做到“心在企业，奉献企业”，把企业的责任担在肩上。因此，在企业文化建设中，企业应向员工输送一种崇高的情感意识，把员工的理想、信念、利益、价值观、需求与企业的发展目标相整合，形成共同的行为取向和价值观念，增强员工对企业的认同感、归属感，使员工在和谐、共享、信任的文化氛围里实现自身价值。

3.1.2要关心职工权益，提升员工责任感。尊重员工的主体地位，维护职工的合法权益，充分肯定员工在企业生产经营和各项管理活动中的主体作用，让员工最大限度的参与企业决策。对企业的经营目标、生产和销售任务，通过自下而上的协商支持员工参与民主管理，保证员工作为主人翁的知情权、参与权和监督权。员工只有在被充分的尊重和信任的状态下，才会以强烈的事业心、高度的责任感和饱满的工作热情投身到企业的各项工作中。

3.1.3要重视员工需求提升员工幸福感。按照马洛斯层次理论，人的需求包含五个层次：依次为生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。赫茨伯格的双因素理论又将比较低级的需求包括生理、安全，社交需求划分为保健因素，将比较高级的需求尊重和自我实现的需求划分为激励因素。企业要凝聚人才，留住人才，不仅需要满足员工的基本需求，更重要的是要重视每一名员工的较高需求，主动对员工的精神需求进行投资。公司可以通过各种访谈谈心，问卷调查，实地观察等方式了解员工的动机、情绪、信仰、价值观等人格特征，根据员工的需求进行有针对性的沟通交流、制定和实施不同的激励措施以及适合员工个性和知识特点的职业生涯设计等等。员工的需求就是公司的无形资产，只有真正了解了员工的需求和情感，重视与保护员工的精神财富，照顾到每位员工的个性，才能使员工排除一切顾虑与精神障碍，真正作为企业的主人，致力于企业的发展，忠诚于企业的兴衰。

3.2有效激励员工，实现人本管理的双赢目标

员工的士气或情绪是决定生产效率的重要因素，影响员工士气或情绪的，则是他们的需要是否得到了满足，他们的价值是否得到了体现。有效的激励是人本管理的重要实践，也是人本管理的出发点和落脚点。

3.2.1正向激励。要用好物质和精神两种激励手段，重点发挥薪酬的杠杆作用，激发员工干事创业的积极性。薪酬是最基本的激励方式，是激励的物质体现与核心。一个企业的薪酬体系是否具有竞争力，薪酬政策、薪酬结构是否公平体现劳动价值，都对员工的竞争意识、危机意识和激励效果产生直接的影响。领导者要不断提升管理水平，以良好的职业操守、人格魅力和管理艺术，对员工产生号召力、感染力和凝聚力，激发员工自愿干事、主动作为的积极性。

3.2.2平台激励。企业应在改革发展的不同时期，注重人才储备与培养，通过建立后备人才库，为优秀人才搭建进步平台，是企业实现可持续发展的重要保证；通过科学规划员工职业生涯，有针对性地进行人才培养规划，打通各岗位晋升渠道，建立健全相关政策与考核晋升机制，为员工成长成才搭建宽阔的晋升平台；要因地制宜，因材施教，充分发挥培训功能，在目前学习能力已成为现实竞争力的知识经济时代，员工学习资源，培训机会的获得本身就是一种激励，同时有计划有步骤地培训规划，分层次、分岗位、系统性培训实施，更能促进员工能力的提升与企业发展步伐的匹配。

3.2.3文化激励。一要坚持典型示范，运用榜样的力量，用先进典型引导和教育员工，每个先进典型就是一颗火种，树立一个典型，就能点燃一片亮光，进而逐渐形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气；二要坚持文化引领，紧紧抓住先进思想文化的内涵，以社会主义核心价值观为总纲，加强企业文化宣贯，倡导新风尚，传递正能量。通过开展贴近实际、贴近员工的文化活动，激发员工的归属感和向心力；三要坚持双向沟通，通过各种形式加强部门与部门之间、组织与员工之间、领导与下属之间的沟通，提升决策水平，使企业内部管理更加顺畅高效；四要加强情感沟通，使企业在和谐、融洽、畅通的环境下，促进形成员工谋事、干事、成事的良好氛围。

3.3发挥柔性管理的内在驱动，推动人本管理的有效实施

柔性管理是相对于刚性管理而言的。刚性管理以规章制度为中心，制度约束管理员工。而柔性管理则以人为中心，对员工进行人格化管理，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们的自觉行动。柔性管理强调的是“人性化”，它是一种最终达到“润物细无声”的管理效果，在柔性与刚性之间保持的一种合理平衡的高超的管理艺术。刚性管理和柔性管理作为企业管理的不同手段，独立存在又互为补充和相互推动。因为他们的目标是统一的，即企业的效率，同时他们存在的基础也是统一的，即企业发展的远景和利益共同体。用制度管人是企业管理的根本基础，只有建立健全各项管理机制和有效的约束机制，把制度作为全体员工共同遵守的行业规范和行为准则，员工面对的不应是领导肆意的发号施令，而是领导背后健全的刚性制度。只有这样才能使企业的各项工作得以贯彻与执行，才是企业科学发展的有力保证。柔性管理强大的内在驱动力有助于提高刚性制度的执行效率，柔性管理倡导的是内在驱动力，最终的目标是使人自觉行动。在企业内部公平、公正、开放、充满活力的环境中，通过内部顺畅的沟通，快速、有效的决策，共同的价值观、良好的企业精神及文化氛围，从内心深处激发每位员工的内在潜力、积极性和创造性。这种强大的内在驱动力使员工发自内心的由“要我干”变为“我要干”，企业文化规范转化为员工的自觉意识，使企业目标分解为员工努力的方向。柔性管理作为制度管理的润滑剂，将制度标准转化为员工行为规范的唯一准则，实现企业内部规范最终化为员工的自觉认识和自我约束，更好地适应企业的外部经济环境，使个人、企业和社会协调统一共同发展。总之，人本管理是一项系统工程，需要企业在具体的管理中坚持问题导向，辩证分析，对症施策，分步推进，只有这样才能促进人本管理真正落地生根。

作者：张春英 单位：中铁物轨道科技服务集团有限公司