情感管理在现代企业管理的运用

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摘要：情感管理作为现代企业管理中的一个重要的管理方法对于企业有着内部的团结有着重要的作用。当前情感管理在我国的企业经营管理中应用的比较广泛，在一定程度上弥补了管理制度中的一些不足之处，能够有效的提高企业内部员工对于企业的认同感，并且增加了企业的内部的稳定，本文主要是针对情感管理的理论进行了分析与总结，并且对企业管理中的作用进行了分析，希望能够促进我国的现代企业管理水平的提升。

关键词：情感管理；现代企业管理；运用

引言

情感管理与传统的管理模式在本质上存在着一定的区别，现代企业管理工作在进行管理的过程中以企业员工为管理核心，以人为本。管理的内容也不同于以往的管理模式中的各种规则地约束，而是在对人性的思考的基础上，通过艺术的形式来对企业员工进行管理，通过调动员工的情感来激发员工的工作积极性，提高员工自我工作的学习能力，激发员工的敬业精神，从而提高相应的工作效率。

一、情感管理的简介

虽然在各个现代企业管理中都有着情感管理的应用，但是学术界并没有对情感管理做好相应的定义，大多数的学术文献中，关于情感管理的含义主要还是借用了陈桂玲《情感管理》中的含义，情感管理就是管理人员通过自身的情感来与员工之间进行交流和沟通，然后来满足员工内心的需要，使员工得到满足，从而认真的进行相应的工作，进而实现企业的经营目标。情感管理是管理的一种形式，但是与其他的管理方式相比较而言，情感管理的层次更高，特色更为独特，这种管理方式主要是通过员工情感的可塑性、倾向性以及稳定性等特点，来进行引导，通过满足员工的需求或者是调动员工的欲望来激发员工工作积极性，使员工能够自主的进行相应的工作，使员工能够在不知不觉中充分调动自身的能力，提高人力资源的利用效率。管理人员在进行情感管理的过程中，主要是采用感情投资、真情感化、以诚待人、重视人、尊重人、理解人、关心人以及以人为本等方式来进行管理，通过各种方式来协调管理者与被管理者之间的关系，从而使员工认可自身的工作，消除自身的抵触心理，进而以积极的心态进行工作，实现企业的经营目的。

二、情感管理的特征分析

(一)以人为本的特征分析

在进行情感管理的过程中，是将员工作为管理的对象，重视员工对于企业的作用，尊重人的自我价值，主要是通过企业文化以及思想政治工作来进行员工工作价值观的培养，并且采用各种合理有效的激励措施来激发和调动员工的积极性，鼓励员工进行创新工作，通过凝聚全体员工的力量来实现企业的经营目标，推动企业的发展。与传统的以物为本的管理方式相比，情感管理作以人为本为核心的管理方式是与传统管理方式相对立的，改变了传统的将员工、资金、设备同等对待的观念，在情感管理的过程中重视了员工的满足感，使员工的参与管理、能力施展得到了公平的对待，并且通过自我努力得到了尊重与荣誉。情感管理以人为本主要是表现在重视人、尊重人、关心人、理解人这四个方面上。重视人就要在进行管理的过程中无论是企业外部的消费者、合作伙伴还是企业内部员工都要有着充分重视。重视人就是要重视企业内部的员工，要重视企业的人力资源，只有这样才能够发挥人在企业发展中的巨大作用。尊重人就是要尊重企业内部员工，要尊重员工的人格尊严、劳动成果以及社会价值，要注意满足员工一定的内心需求。关心人，主要是从物质和精神两个方面进行，要对员工的家庭、工作、生活、学习等情况进行关心，要让员工能够感到受到企业的关心，从而提高员工的认同感，进而激发员工的工作积极性。理解人，就是要求管理人员要充分了解各个员工的情感，通过良好的情感沟通，了解员工的问题，并且在思考问题的时候能够通过换位思考，以员工的角度来进行思考问题，要能够理解员工的想法，并且根据员工的状态，来营造一个良好的工作环境。协调好员工之间的关系。

(二)因人而异的特征分析

情感管理不同于制度管理以及其他的科学管理方式，情感管理方式并不是使用程序化以及公式化的管理方式来进行管理，而是采用以人为本的方法进行管理，在进行管理的过程中，并不是一概而论，而是针对每一个员工的情况进行管理，通过员工的个性、专长、以及能力来进行岗位分配。从而使员工的能力得到有效的发挥，并且还能够提高员工的满意程度，实现员工的自我价值，进而使员工的工作效率也能够得到提升。

三、情感管理在现代企业管理中的必要性

(一)是现代企业管理的不可或缺的一部分

由于当前经济发展比较快，人们的生活水平也在逐渐的上升，在进行找工作生活已经不再是单纯的为了谋生而进行工作，而是在自身的价值观念的基础上进行的，所以在进行管理的过程中，员工在进行相关活动的生活主要是自身的情感为主导，而当前现代企业管理也在逐渐地从对物管理转变成对人管理。所以要进行现代企业管理，就要加强情感管理的应用，在管理的过程中融合情感与精神两种因素，尽可能的实现员工的情感与物质的需求，加强对于员工的满足，从而使员工能够全心全意的进行工作。

(二)情感管理能够满足企业员工更高层次的需求

从马斯洛需求层次理论得知，当人们的生理需求以及安全需求得到了满足之后，就会追求更高层次的需求，那就是被尊重、情感社交以及自我实现的需求，而满足员工的情感需求、尊重员工、重视员工以及实现员工的自我价值是情感管理的核心。现阶段下，大多数的企业中都有着各种各样的人才，在进行工作的过程中，他们希望被管理人员发现，调动自身的工作积极性，进而能够实现自身的价值。而情感管理则是以尊重和信任为基础，成为实现企业员工更高层次的管理，满足员工的需求的一种必然选择。

四、情感管理在现代企业管理中的重要作用分析

(一)能够激励员工

情感管理中的激励方式不同于传统的激励方式。传统的激励方式仅仅依靠物质激励，但是当前的员工更加注重自身心理上的满足，而情感管理则是通过物质激励以及精神激励相互结合的方式进行管理，在进行管理的过程中通过对于员工的情感生活进行了解，了解员工的需求，采用物质激励以及精神激励相结合的方式来满足员工的需求，激发员工的内在精神动力，提高对于企业的认可程度，从而使员工能够在工作的过程中进行自我管理、自我提高、自我监督、自我完善等，不断地提升工作能力，从而获得更大的工作自主权，进而提高员工的工作效率，促进企业更好地发展。

(二)情感管理的凝聚作用分析

通过采用情感管理，能够协调好员工与员工、员工与领导、员工与企业之间的关系，加强人与人之间的关系以及亲密程度，活跃公司的办公环境，同提高公司员工的适应性，消除人与人之间的情感隔阂，从而为员工营造出一个和谐、奋进的工作环境，并且提高企业员工的凝聚力，提高员工对于企业的认可程度。通过实施情感管理，能够使每个员工都能够承担企业的责任以及荣誉，并且提高企业自身的责任感，使员工在工作的时候能够紧密的团结起来，提高整个团队的工作能力，从而推动企业的可持续发展。

(三)情感管理的导向作用分析

在企业的运营过程中，企业有自身的运营目标，而员工也有着自己的目标，而情感管理则是能够做好企业目标与个人目标之间的协调工作，通过一种人性化的组织方式以及管理模式实现企业员工价值的自我实现，推动企业和员工的共同发展。在进行情感管理的过程中，会通过企业文化建设来协调企业目标以及个人目标，企业文化是企业发展过程中形成的一种文化，并且也是企业员工都能够认同的一种文化，并且能够对员工的行为进行有效的规范，同时企业文化还能够影响到企业员工的价值观，能够将个人目标同企业目标有效的结合起来，从而引导员工树立正确的价值观、世界观以及人生观，并且能够使员工的价值能够在企业的发展建设中得到实现。

五、结语

情感管理在进行管理的过程中是以人为本的，通过采用各种方式来加强员工之间的关系，并且了解员工的内心的需求，通过物质激励以及精神激励来满足员工的需求，充分调动员工的积极性，提高员工对于企业认可，从而使员工的工作效率得到有效的提升，推动企业的良好发展。

参考文献：

[1]田会谦.浅析情感管理在企业管理中的应用[J].商场现代化,2019(3):108-109.

[2]任君.浅谈情感管理在企业管理中的应用[J].现代营销:经营版,2019(1):135.

[3]方夏兰.基于人本管理的A教育培训企业人才流失问题研究[D].上海:东华大学,2016.

作者：霍东敏 单位：广州市世科高新技术企业孵化器有限公司