汽车企业管理标准化分析

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摘要：伴随我国近些年经济不断发展，汽车市场竞争也愈加激烈，这一现象主要在产品创新与技术改革等方面得以充分体现。而标准化管理则能够有效提升企业自身管理能力，促进企业与世界先进标准保持统一，故而被国家与企业予以极大关注力度。基于此，本文将主要针对汽车企业管理标准化展开研究，以期为行业发展提供有效参考。

关键词：汽车；企业；标准化管理

汽车企业若想稳步提升自身管理能力，可通过标准化管理作为核心，同时与自身实际情况相结合，探寻与自身相匹配的工作方法，同时形成企业管理金标准，并通过对管理过程的优化，建立全新准则与绩效促进企业标准化管理氛围。尤其是对于汽车企业而言，若想提升在市场当中所占有份额，便需不断开展技术革新，令自身产品不断完善，从而令客户不同需求得到充分满足。而若想有效转变传统管理方式，站在全新角度对市场竞争、贸易发展形成全新认知，便需加大对标准化管理重视力度。

1.标准、标准化、企业标准化管理的定义

首先，标准泛指能够将秩序自身作用在特定范围之内最佳发挥，在经过协商并取得一致意见后，由公认机构批准，并同时重复使用的一种具有较强规范性的文件。而标准在我国GB/T200001-2002《标准化工作指南第一部分.标准化和相关活动的通用词汇》（2002）一文中明确将其定义为在一定范围内通过秩序最大能效发挥，针对现实存有问题或潜在问题所共同与重复使用条款的活动，在此类活动当中主要含有管理细则编制、、实施，其主要功能能够有效针对产品、生产、服务等过程切实达到理想效果，同时通过相关技术合作减缓贸易难度。其次，作为一种最高形式制度，标准化对于汽车企业提升自身管理效率与实现科学管理而言有着诸多裨益，同时对于其提升产品稳定性、服务质量也有着极大帮助。但是，在GB/T15496《企业标准体系要求》（2003）当中，将其定义为企业提升自身经济效益目标驱动，同时为企业在生产、经营、管理等范围内将秩序能效最大限度地发挥提供保障。最后，企业标准化则是将我国或地方实际相关法律法规作为基础,依照相关行业标准制定与企业自身相匹配的标准并深层次落实，另外，企业标准类型分为三种，其中管理标准是助力企业生产经营与实施技术标准基础，技术标准为企业在市场竞争核心能力，工作标准则是企业落地实施标准管理措施的桥梁，例如人力资源、薪酬、物流、经营等诸多方面。

2.汽车企业管理需求

汽车业在进行标准化管理时，需要以提供优质产品为核心目标，既能使合规管理要求得到充分满足，又能使企业紧跟时展潮流，以现代工业质量、安全、环保等多种管理体系相结合，在市场竞争中始终占据独特优势。除此之外，企业管理需求主要包含政府要求、企业要求、顾客要求，在政府要求这方面主要包含生产许可、产品公告、产品环保目录、产品强制性认证、生产一致性、环境标志产品、产品出厂免疫、政府采购、上市公司法人治理等、企业要求包含质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系、生产管理、财务管理、风险管理等。最后，顾客要求主要包含产品质量保证、产品保密体系等。针对多元化管理需求与体系，大部分汽车企业往往会通过不同流程体系促使不同要求得到回应，因此也在流程方面发生诸如多形式并存、一事多方规定、内容不同、不协调、矛盾等情况。在这此类问题干预下，如何通过标准化管理促使多种要求同时得到满足，并充分发挥标准化管理集成协同作用这一问题便成为目前汽车企业亟待深层次落实的首要问题，同时，作为汽车企业，在开展标准化管理过程当中，需确保上述多元化需求得到满足的同时并保证运作效率，将流程作为核心主题，找寻高效率标准化管理方式。

3.标准化管理流程一体化管理标准体系设计

企业管理标准结构主要是由基础管理、核心业务、专业化管理流程等三部分构建而成，其中，基础管理分别包含组织与文件、信息与信息化。核心业务分为两部分，为策划绩效与产品实现过程，策划绩效分别为业务计划与经营责任，产品实现过程包含市场营销、产品设计与过程开发、采购生产、交付与服务、专业管理流程分为管理体系、资源管理、事务管理三方面，管理体系主要包含质量、安全、环保等管理内容。资源与事务管理分为财务管理、人力资源管理、投资管理。

4.标准化管理开发流程

4.1建立客户导向创新流程管理模式

汽车企业标准化管理能够发挥价值链作用，而这也正是企业服务与产品实现可持续发展必备前提条件。这一流程依照客户价值链来看，可分为核心流程与支持流程，其中，核心流程泛指对外所开展的一系列具有交付价值活动，而支持流程则泛指为核心流程开展提供必备资源输入活动。而汽车企业若想做好这一点，便需将技术推动转变为消费者推动，这一方式站在任何一个角度上看，皆是一场基本性改革，其主要将“消费者是老板”这一思想理念作为思维基础，因此，汽车企业需始终站在关心顾客这一角度开展标准化管理与设计流程，针对是否能够满足客户所需这一问题予以更大关注力度，而在这其中，顾客便是汽车企业标准管理化价值链当中外部与内部顾客，这一方式能够有效促进汽车企业在市场竞争当时始终保持自身优势。除此之外，客户导向观念与服务意识的正确树立对于标准化管理是否成功而言至关重要，由于这一方式在促使汽车企业中层领导人员作用受到较大削弱的同时，有效改善管理路线较长这一问题，促使管理中心向下移动，并且由于这一方式下的标准化管理流程以上下环节为主，能够促使企业所有工作人员之间形成紧密与默契的合作配合，较传统各工作环节当中上级负责转变为追求下一环节满意、另外，客户所需是标准化管理流程立足之本，汽车企业各组织单元之间需将客户需求作为标准化管理核心，不能设立专门控制与协调结构，这一方式由于对过程时间格外注重，因此能够针对标准化管理流程当中不同类型活动加以合理优化的筛选，促进活动增值性大幅度提升，并消除流程所遇到的瓶颈。

4.2引入矩阵式管理思想

这一方式主要将业务作为核心部分，对企业组织与流程管理有所强调，从而令部门职能与分工界限得到突破，同时与企业自身战略目标与任务相结合，将业务流程作为整体，通过将相关管理部门职能加以整合重组，令流程绩效替代个别部门或活动绩效，从而切实实现标准化与连续性管理与服务。在部分尚未完全实现标准化管理企业角度上来看，实权基本掌握在个别业务单元之中，而通过标准化流程则能够令企业切实实现一体化，同时促进其管理结构与核心统一，企业自身标准化管理流程水平与垂直管理结构也能够完成相互匹配，并形成矩阵化管理网络，从而能够将标准化管理流程自身导向作用能够实现跨部门发挥，令传统职能纵向限制得以突破。

4.3发挥标准化管理流程与评估体系促进作用

大部分汽车企业在通常情况下会使用设立绩效目标这一方式激励各部门职能运作，伴随时展，此类以业务单元作为核心的垂直管理方式已经无法令汽车企业整体效益得到有效满足。因此，汽车企业需通过标准管理建立管理指标与评价体系，通过将客户需求转换为具有较强针对性的量化指标体系，切实做到以客户为中心，所在工作中将满足客户作为出发点，明确管理流程定位，从而有效管理关键控制点。另外，在这一过程中，还需要通过对管理目标与KPI值监控有效且正确引导客户，真实反映标准化管理下的客户满意程度，从而为标准化管理流程可持续发展与改善提供具备较强科学性的数据信息保障。除此之外，针对标准化管理指标系统，汽车企业应为其搭建匹配管理标准，促使其在测量、分析、评价等方面拥有统一、公开、透明的依据与体系，通过标准化管理对管理与评估效果进行判断，同时观察其是否具有可持续发展性，从而令标准化管理自身有效性与改善程度得到充分控制与评价。

4.4实施PDCA持续改进

标准化管理持续改进动力在汽车企业内部增长能力当中极为重要，首先，汽车企业需在所有管理过程皆需根据客户真实反馈对评估结果进行调整，从而令企业能够适应客户不断变化的需求，反之，企业将无法在竞争日益激烈的汽车市场当中稳定发展。如若企业想要能够对外部条件变化转变自身运作方式，其所实行的标准化管理便需具备极强适应性，从而能够对外部变化坦然面对。除此之外，通过对标准化管理过程明确确认，也能够令汽车企业所生产、管理、任务、标准等方面在特定周期之内获得理想执行情况与效果，其不仅是一种具有较强前瞻性的管理方式，同时也能够将企业实际问题与差异有效预防的一种有效途径。

结语

综上所述，汽车企业标准化管理能够将企业自身发展战略进程达到理想效果，同时也能够针对在实施标准化管理过程中，汽车企业自身存有差异与弱项及时发现，而我国汽车市场竞争也在日益激烈，这对于汽车企业而言将是全新挑战，但是也代表企业攀登更高峰的一个机遇。通过标准管理体系建设与完善，则能够为企业可持续发展提供更大帮助，从而令企业能够在激烈市场竞争当中提升自身综合实力。另外，汽车企业通过引导员工树立正确行为意识，能够将其执行层思想与态度在跟上转变，从而切实实现标准化管理氛围与标准化管理企业文化。

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作者：孙毅 单位：咸阳职业技术学院