企业管理中社会网络理论的应用

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摘要：本文试图从社会网络分析的三个重要概念——社会网络分析法、社会网络分析范式、社会网络理论出发，梳理社会网络的早期研究和理论发展脉络，便于学者更好地理解社会网络的本质。本文通过文献分析的方法，研究了社会网络理论在企业管理中的具体应用，并总结了社会网络的研究现状，提出了研究策略，并展望未来。

关键词：社会网络理论；社会网络分析；社会网络；企业管理

一、社会网络分析相关概念

界定社会网络分析这一概念，学术界目前仍未有统一的界定，社会网络分析既是一种研究方法，也是一种研究范式，同时它还是一系列的理论。

（一）社会网络分析法社会网络是社会行动者与关系的集合，社会网络分析则是研究二者关系的一种方法，主要研究内容包括对点、线、密度、中心度、小集团、位置、角色等。

（二）社会网络分析范式社会网络分析作为一个较新的研究范式，研究的核心问题是从关系的角度分析社会结构和社会行动。由于社会结构可以是经济的、社会的、政治的结构，因此这种分析范式在政治学、物理学等多学科中得到广泛应用。

（三）社会网络理论一般来讲，理论学派要有一定的理论基础，有学者将现有社会网络理论分为三种类型：其一，从其他学科引入，如图论、社会比较理论分别来自数学和社会学；其次，社会网络的本源理论，如异质性理论、结构角色理论等；最后，被现有管理理论吸收的网络思想，如社会资本理论被资源依赖理论吸收，弱连接理论和权变理论的结合。其中，社会网络理论发展的根基是异质性、结构角色理论等本源理论。

二、社会网络的早期研究与理论发展

（一）社会网络的早期研究埃米尔.涂尔干认为，要使得社会团结的形式发生变换则需进行社会分化或劳动分工，且不同的社会结构会导致人们之间的联系情况发生改变。布朗认为制度角色、社会关系及其中人员配备会形成特定的社会结构。格奥尔格.齐美尔提出关于形式社会学的论点，并认为网络形式的不同会导致个体行为的不同。图论是数学领域的一个分支，研究的主要内容是各种点及二者之间的连线所构成不同样式的图形，借此表示事物之间的关联。莫雷诺在社会网络领域的突出贡献是社会测量法，用来测量人际关系中的吸引或排斥情况，反映了个体在群体中的人际关系，用社会关系图的方式表示群体成员互相选择的情形。梅奥是最早发现非正式组织的学者，其将组织中的这种特殊组织用社会关系图的形式呈现出来。乔治.曼彻斯特在社会计量学的基础上，创新性地结合了群体动力学，进而研究群体结构与结构中个体之间的各种关系。

（二）社会网络的理论发展哈里森•怀特提出的网络结构理论认为，人与人、组织与组织之间的纽带关系是一种客观存在的社会结构，并且个体间的关系会对个体的行为产生影响，并提出所谓的市场是由社会网络发展而来的观点。格兰诺维特提出弱连接优势的观点，强弱关系是组织与个人各种连接关系的两种表现形式，强关系通常导致高质量信息的传播或交换；弱关系通常传递的是新消息或者小道消息。格兰诺维特认为，经济行为主要是通过信任的方式嵌入到社会结构中，且其认为特定的社会结构中最重要的是人际关系等各种社会网络。社会资源论认为，在一定的社会网络中，个体占有的资源、权力等是由其法定职位等直接或间接决定的，且个体对社会资源的获取或控制能力呈“金字塔”式分布，处于社会网络金字塔顶端的人对资源的汲取能力最强。结构洞理论认为个体在社会网络中占据的结构洞越多关系力量越强、竞争力越大。所谓的结构洞是指，在社会网络中出现关系间断且只有第三方的介入才能相互联系的情况。边燕杰认为在中国强关系更常见，因为同质性较强的人之间帮助更大且更容易得到照顾，这种情况在求职就业过程中尤为明显，故而提出了强关系假设。

三、企业管理中社会网络理论的具体应用

（一）社会网络理论嵌入企业管理理论的研究社会网络分析的发展，变量的可测量及有效解释，使其迅速的应用于管理研究领域。如：强连带优势解释了情感网络所带来的非正式影响，最终体现在工作满意度、离职率、团队合作等组织行为上；结构洞理论着重探讨了组织中的员工升迁及权力运作问题；林南的社会资本则探讨了利用社会网络求职成功的原因。同时，社会网络分析借助于图论、统计、概率论等来构建数学模型，发展多主体测量技术，使得网络结构得以有效测量，也将社会网络分析方法的优势凸显出来。

（二）社会网络与社会资本的研究在市场竞争中，企业想要持续获利，则需同时具备资金、社会以及人力资本。杨俊则关注行为视角，提出了“社会资本—资源获取—新企业绩效”模型，并得出对新创企业绩效影响显著的是镶嵌在组织网络中的各种社会资源，创业者必须对各种资源进行整合利用来提高企业绩效。企业的社会资本是企业获得成功不可或缺的因素，且目前组织管理领域关于社会网络研究主要内容为社会资本。

（三）组织的“关系”研究对于“关系”这一概念，其本身包含着情面、义务、信任等含义，带有社会网络中的关系连接的基本特征，因此可用社会网络的理论、方法和工具加以分析。姚莉娜认为“关系”可以优化企业的经营模式，帮助企业扩充渠道、建立信任关系，获得更多的可用性资源；边燕杰研究关系社会资本，得出企业想要在企业战略联盟中占据较高地位时，必须保持与其他企业建立较高的人际关系、互利互惠以及复用程度。在中国这样特殊的社会文化背景下，“关系”在管理及交易行为中非常关键。

（四）对企业投融资的影响国外在社会网络对企业投融资的影响方面研究较多。Fafchamps和Lund研究社会网络对融资投资的直接影响。Gajigo和Foltz以非洲大种族企业家为研究对象，研究其如何利用种族网络来扩大融资渠道。社会网络具有信息共享、角色担保等特性，使得组织或个人在教育投资等方面更加便利。国内社会网络对投融资的影响，侧重于研究农户借贷及投资行为，常见的是，农民以土地为担保进行农户借贷或教育投资。农村信贷中非正式借贷形式更加普遍。由于正规金融程序繁杂，农村私人借贷相对活跃，有学者从社会网络的角度关注农户的投融资行为，发现其在一定程度上缓解了农村投融资难问题，为农民创业提供资金支持。

（五）企业知识管理研究知识网络在上世纪末的瑞典工业界提出。Granovetter提出的弱关系力量假设，认为弱联系更有利于信息的共享与传递。罗兰青对员工知识分享行为进行研究，得出个体在网络中形成的个人网规模越大，共享的知识越多，网络越密集，知识传播速度越快、路径越短，并提出企业员工所获知识34%来自组织内其他员工。

四、总结与研究展望

（一）总结社会网络分析，作为一种研究方法得到了系统的研究，尤其在西方国家，但国内还处于起步阶段；作为一种研究范式，社会网络分析从关系视角出发，在宏观与微观之间建立联系，解释各种社会现象；但作为一种理论，缺乏系统的理论基础。社会网络分析在具体的研究内容上，近10年发表在顶级期刊上的组织网络动态研究所占比例不到20%，主要集中于分析组织网络的静态过程，比如：组织网络的形成原因、组织网络的效益、组织网络的互动性研究等问题。

(二)研究展望关于社会网络的研究成果，国内大多是在国外的基础上换个情境、中介、变量进行的质量不高的进一步验证，创新不足。研究主要集中于组织效益问题，且研究要么从社会网络分析范式去解释组织网络问题，但并不使用社会网络分析方法，要么使用社会网络分析方法，对国外的研究进行修正和补充。国内在社会网络领域仍处于起步阶段，基于以上不足，国内学者可从以下几方面着手。内容上，应该进行有中国特色或在中国情境下的研究；在方法上，由于国内数据共享低、基础数据不完善等，故可组建企业联盟、构建数据库、挖掘公开统计信息等，也可以转向进行案例研究；在研究层次上，不应该只关注单一的微观层面，而应该将宏观微观结合起来考虑，从战略的角度研究组织效益问题；最后，要重视动态研究，以便于管理者建立更有效率的组织网络。

参考文献：

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[4]张闯.管理学研究中的社会网络范式:基于研究方法视角的12个管理学顶级期刊(2001～2010)文献研究[J].管理世界，2011(07)：154-163+168.

[5]柳兰.互联网时代企业管理模式的变革[J].老字号品牌营销，2019(04)：39-40.

作者：王陇霞 单位：甘肃政法大学