现代企业管理的激励机制

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1.参与激励

参与激励是通过给予员工参与企业管理的机会，来调动员工积极性的激励机制。毫无疑问，通过参与商讨与自己命运息息相关的决策，一定会令员工对企业产生“安其天下，舍我其谁”的使命感、责任感，使员工产生或强化同企业休戚与共的情感，从而赢得他们对企业的耿耿忠心，竭尽全力为企业效劳。创立于1911年的IBM公司，之所以能够始终领导全球信息工业的发展、成为计算机产业长期的领导者，主要原因之一就是，在管理上贯彻开放政策，即董事长、总经理及一些部门的管理人员始终敞门办公，准许任何职工向上直接反映各种想法和建议，并给予及时的处理和答复。因此，一个企业若要实现做大做强及持续发展的目标，那么，创造和提供一切机会，让员工参与管理，就不失为一种行之有效的方法。员工参与企业决策、企业管理的渠道有很多，如提合理化建议的制度、员工持股制度，参与制定企业目标与采用民主决策制等。另外，员工还可以通过职工代表大会的方式参与企业重大决策，但职工代表大会目前流于形式的情况仍然存在，需要进一步完善和健全。

2.表扬激励

表扬激励是通过对良好行为的赞许、奖励，使受表奖者获得精神或物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性与创造性的一种激励机制。当今世界处处充满竞争，竞争的实质就是人才的竞争，而人才的竟争就是人的创造性的发挥。一个人如果不断受到外界积极、愉快的刺激，那么他就能克服困难，发挥出创造潜能。另外，表扬还有很大的牵动效应。虽然是对个别员工或少数员工进行表扬，但其影响却似石子入水泛起阵阵涟漪一样，被表扬者和其他员工都会受到鼓舞、教育，前者由于受到赞许，继而激发继续向上的行为；后者则会感到学有榜样，行有目标，从而坚定积极向上、干好工作的信心。实施表扬激励时，一般应注意以下事项：第一，表扬要实事求是，内容具体，切忌空洞。要在调查研究的基础上，恰如其分地进行表扬。不能为树典型，脱离实际，随意浮夸。第二，表扬要出于公心，公平合理，秉公办事，不能亲近疏远、感情用事。该奖则奖，该罚则罚。尤其对曾犯过错误的员工，更不应该歧视，要与其他员工同样对待，有时甚至需要加倍呵护；对其闪光点，要及时肯定、宣传，使其增强信心，重新找回自我。第三，金无足赤，人无完人，管理者应注意抓主流，看长处，不要求全责备。不能要求被表扬者方方面面皆如人意，否则就会使员工的积极性受到挫伤。第四，表扬的方式有多种多样，可灵活运用。员工的性格、气质各有不同，应因人而异，因事而异，不可一刀切。当众表扬、个别表扬、口头表扬、书面表扬、直接表扬、间接表扬等均可达到调动员工积极性的目的。

3.情感激励

现代管理理论认为，若内部顾客不满意，就有可能发泄到外部顾客身上，也就是说，员工心情顺畅是企业赢得外界口碑的重要保障。因此，管理者应重视并有效开展情感激励，即以情感人、以爱笼人、以理服人，不断增强企业的凝聚力与向心力，实现公共关系学所讲的“内求团结，外求发展”的管理目标。情感激励要求管理者从情感入手，对员工给予充分的信任、尊重与关爱，在可能的情况下，尽量满足员工的合理要求，如在员工遇到困难时，适时地给予精神鼓励和物质帮助；经常与员工谈心，加强沟通，消除隔阂；组织集体活动、赠送生日礼物等。特别是对“后进员工”，既不能冷漠、疏远、放弃，也不能训斥、打击，要耐心、持久地给予帮助。人的本性并非纯理性的，当员工切身感受到管理者细致入微的体贴时，他们就能与之在情感上相通，在道理上相达，淡化管与被管的关系，充分释放智力和精力，从而产生一系列积极的行为结果，如工作态度积极、劳动效率提高、超额完成任务等。另外，真正关爱员工，就应该严格要求他们，通过严格要求来表达对员工真诚、持久的爱，正所谓“严在当严处，爱在细微中”，做到这一点，就能为员工创造一个公平、有序的工作环境。这样的环境不仅能给员工带来愉悦的情感体验，也能使企业的目标更容易被员工所接受。

4.批评激励

批评激励是一般企业经常忽视的一种激励方法，该方法对员工的激励作用非常明显。如果运用得当，不仅能使人分清是非，消除不良行为，而且能化消极因素为积极因素。所以批评激励也是一种积极的、催人上进的外部力量。开展批评激励需要掌握一定的方法，否则会弄巧成拙，适得其反。第一，批评用语一定要恰当，不要使用带有侮辱员工自尊心的词句。批评应以说服、疏导为主，切忌压服。要晓之以理、动之以情、和风细雨地道出批评的缘由。第二，应采取对事不对人的态度，有针对性地开展批评，不要牵三扯四，扩大批评的范围与对象。第三，批评要以事实为依据，不能道听途说，捕风捉影。批评是为了“治病救人”，那种为了出气或整人的批评是不可取的。第四，要注意批评的方法、效果。能个别谈心的不当众批评，能背后教育的不公开批评，能间接教诲的不直接批评。批评的同时，还要鼓励员工端正态度，放下包袱，轻装前进。第五，寓批评于表扬之中。批评员工时，可以先肯定其长处，消除抵触情绪，然后指出不足。也可通过褒奖他人，对有错误的员工进行暗示性批评。第六，批评要一视同仁，不管谁犯了错误，都应该批评，且批评的标准应当一致。特别是管理者要带头开展自我检讨、自我批评，这样做可以及时发现工作中的误断，改变错误决策，将损失降到最低点。所以，管理者一旦出现失误，就不能为“保护”面子、“维护”威信而不进行检讨。实际上向员工实事求是地开展自我批评，不但不会降低管理者的威信，反而会使员工对其更加钦佩、信服，而且也会澄清事实，明辨是非，避免给员工的思想造成混乱。一个具有自我反省能力的人，一个具有自我责备勇气的人，才会成为一个真正的管理者。激励机制是企业将其宏伟目标转化为具体成果的重要手段之一。因此，管理者应根据实际情况，把激励的目的和手段结合起来，改变思维定式，真正建立起适应时代特点、企业特色和员工需求的激励体系。一个企业如果经营战略正确，再加上一个行之有效的激励机制，那么就能在激烈的市场竞争中永葆青春活力。

作者：侯俊杰 单位：沈阳医学院