线上教学质量监控的实践浅探

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摘要：随着互联网技术的不断发展，现有的信息技术手段对教学在很大程度上还只是起到了辅助教学的作用。线上教学为教学作出重要贡献，使得线上教学在具体的实际中得到了应用，使得教学的质量取得了一定的效果。互联网背景下，线上教学使教学质量监控的手段、标准和内容等发生了改变。从线上教学特点的角度出发，分析线上教学对教学质量产生的具体影响，并且给出互联网背景下线上教学质量监控的实践和探索。

关键词：互联网；线上教学；质量监控；实践；探索

一、前言

在国家对教育领域的重视程度不断提升的前提下，现代化的信息技术推动教学方式和教学方法的不断改进和发展。再加上不确定因素对教学产生的影响，教师在对学生进行教学的时候，绝大部分的学校都采取了线上教学的模式。线上教学的普及性还不是很高，使得很多学校在面对网上教学这个新生事物的时候不能做的更好。在这种情况下，开展教学质量监控是其中很重要的一部分内容。

二、线上教学的特点

线上教学的特点主要表现在四个具体的方面，即对互联网有较大的依赖性、对平台资源有较高的要求、对教学节奏控制的要求较高和对教师和学生之间的互动挑战性较高，其具体内容如下：

（一）对互联网有较大的依赖性

线上教学是依赖互联网活动开展的，一旦互联网的网络环境出现了问题，如网络状况不好，那么就会对教学质量的好坏产生明显的影响[1]。从教师角度来讲，学校提升了校园网的网络配置，教师就可以在良好的网络环境中开展教学活动，能够在很大程度上保障教师的线上教学质量。从学生的角度来说，教师和学生没有处于同一个时间和空间，学生在线上完成网络学习的时候都是比较放松的状况，学生端的网络环境状况要想得到改善是很有难度的，尤其是对于一些网络基础设施普及程度不高的地区来说，学生的线上学习受到网络因素的影响，很有可能出现无法登录学习平台或者掉线的情况，从而不利于实际线上教学活动的开展。

（二）对平台资源有较高的要求

线上教学活动的开展通常都要依托一定的平台，最常见的线上教学平台有慕课、超星和智慧树等。教师在这些平台上开展教学活动之前，需要提前在相关的平台上建立课程，然后在平台上发布教学大纲、教案和授课视频等完整的教学相关资料。教师在建立课程的时候，不仅要充分把握平台内部的相关资源，还要学会对这些相关的资源进行分类、加工和整理。在各种线上教学平台中，教师要做的就是保证学生在这个平台上获取到的资源能够被很好地把握和利用，这样才能够保证学生能够真正的掌握到课程的内容。在这种情况下，线上教学对平台资源的要求就会偏高。

（三）对教学节奏的控制要求比较高

一般来说，线上教学在开展形式上是有很多种类的，如直播，直播和其他类型的教学工具相互配合。有些教师在开展教学活动的时候，可能会更加偏向于采取全程的直播。有些教师在教学的时候，可能只是将直播作为线上教学的主导，还会借助慕课堂、雨课堂等作为教学工具让学生进行相关的练习工作，这样不仅能够使教师取得更好的教学效果，还在很大程度上帮助学生提升了实际的学习效果[2]。同时，不排除一些教师选择让学生观看相关的教学视频，用教学视频作为教学的主线，教师起到辅助作用。教师在一旁及时的对问题进行答疑和解惑。有些教师在具体的线上教学中，还可能会进行多种教学形式的调整。总体来说，教师线上教学授课的形式是多种多样的，教师和学生在各种平台或者APP上进行变化的时候，很有可能会受到网络等因素的影响，导致教师难以对教学节奏控制到位，就有很大的可能性会出现拖堂或者教学计划难以完成的情况。

（四）对教师和学生之间的互动性挑战较高

和线下教学相比较而言，线上教学能够打破课堂教学的空间范围，使课堂的空间和时间范围变得更大。教师和学生通过屏幕来进行教学和学习活动，学生在线上学习时不会受到教师和教室的约束和管理，教师只能够通过学生的眼神或者课堂学习的状态，判断学生是否掌握到了具体的学习内容[3]。虽然可以利用弹幕来对学生的学习状况进行深入的了解，但是很多同学可能只是盲目的，并不能使教师和学生之间形成良性的互动。

三、线上教学对质量监控产生的影响

线上教学质量监控依托互联网或者各种APP以及平台等，能够对教学进行多维度的评价。学校在线下教学的时候，也会设置相应的监控。和线上教学相比，线上教学对质量监控的影响主要表现在以下四个方面：

（一）线上教学的质量监控空间改变

与传统形式的线下听课相比较而言，线下教学要求必须要到教学课堂所在的教室内部进行听课。而线上教学的听课方式则主要借助的是教学授课的各种平台或者APP等，要想参与听课，只能以教师团队成员或者助教的形式参与进来。线上教学的时候，还必须要加入课程专属的QQ群。如果教师的线上教学方式是直播形式的话，还需要加入相应的直播间。

（二）线上教学的质量监控内容改变

线上教学会使学生的听课内容会发生变化，这是由线上教学本身的特点决定的。授课教师在授课的时候，听课教师需要对平台内建立资源的完整性和充分性进行检验。授课教师在选择线上教学的方式时，如果选择直播的形式，听课教师需要全程参与直播。如果授课教师没有选择直播这种方式，而是采用了“spoc+慕课堂”，那么学生在通过相关的平台进行学习的时候观看的视频就有两种可能，其一是授课教师亲自录制生成的视频，另外一种就是来自于教学平台上的资源。教学平台资源的使用会导致听课教师不能够对实际的教学效果进行直观性的判断，此时检验学生平台学习状况的方法可以是检查学生的学习记录和作业完成状况。线上教学的特殊性决定了听课教师可以对授课教师的教学教案进行检查，听课教师参考授课教师对授课进度的安排、掌握情况和学生的具体学习情况，从而将教学的意见反馈出来。

（三）线上教学的质量监控手段改变

线上教学采用的是线上的形式决定了线上教学的质量监控手段也是线上监控。听课教师观看授课教师的直播时，可以借助手机、电脑或者手机和电脑相结合的方式[4]。教师在实际的教学当中，学生的全部学习记录和随堂检测等的成绩都会在系统的记录下完整的被保存下来，通过对这些信息的调取和分析，能够保证线上教学的实际教学效果，也使得监控成为了教师进行质量监控的重要手段。

（四）线上教学的质量监控标准改变

教师的线上教学质量监控标准的改变在很大程度上取决于是线上教学还是线下教学。一般来说，线下教学的质量监控标准会根据教师的具体授课内容来进行确定，而线上教学则不同。线上教学的情况下，授课教师在教学方式的选择上有很多的差异，这使得对教学质量监控的标准不能按照线下教学的标准进行，而是应当寻找和线上教学特点的教学质量评价的标准相同的来进行判断，如充裕的平台资源、可获得的优质资源、可以把握和掌控的课堂节奏、及时的线上答疑、及时有效的线上答疑、有效的师生沟通和教师对平台操作的熟练度等[5]。

四、互联网背景下线上教学质量监控的实践和探索

随着互联网信息技术等发展，教育领域也掀起了改革的浪潮，开启了“互联网+教育”的模式。又加上受到不确定因素的影响，线上教学在大众视野中的呈现变得相当广泛，这给很多教师的教学工作带来挑战。为了应对这种局面，增强线上教学的互动性，将学生的视线吸引到课堂上来，学校根据自身的发展状况，构建了互联网背景下的线上教学质量监控体系，如图1所示。基于线上教学质量监控的体系，探讨互联网背景下线上教学质量监控的实践过程和探索的有效策略。

（一）互联网背景下线上教学质量监控的实践

互联网背景下线上教学质量监控的实践可以从三个方面来说，即线上教学质量监控的组织活动、线上教学质量监控的具体实行过程、线上教学质量监控的评判。

1.互联网背景下线上教学质量监控的组织活动

首先，要将线上教学课程的教学任务安排明确下来，制定相关的线上教学计划，组织线上教学质量监控的工作小组和督导小组，督导小组要对线上教学的教学质量监控进行落实。为了保证对线上教学质量监控组织活动的有效性，在听课方式上采用的是点对点，能够保证对线上教学中的所有在场人员进行监控。线上教学质量监控的组织活动应当包括对线上教学课堂的质量监控情况表，对实际的课堂教学氛围、实时的教学互动、平台的稳定性、单元设计、作业设置和教学效果的方面的内容进行详细的监控，对其中的特殊情况做好记录。在进行线上教学质量监控的时候，还应当建立学生联络制度，一方面负责协助教师完成线上教学的各种活动，还应当辅助教师进行作业布置和日常的通知等活动，尽可能的保证实际的教学，保证能够实时了解学生的班级教学状况，从而提升线上教学的实际教学质量[6]。

2.线上教学质量监控的具体实行过程

为了使线上教学工作能够顺利的进行，教师要提交教学的录播视频和一些非平台性的视频，由相关的人员负责进行审查。对于一些具有争议或者带有明显问题的视频，要坚决抵制其在平台中使用。线上教学的管理者要对教师线上教学的可行性、开展的具体方式和具体授课人数等进行详细的调查和了解，掌握学生学习的基础条件。最终，将线上教学的具体课程和线上教学的合适学习平台明确下来，包括钉钉直播、超星学习通和蓝墨云班课等在线资源平台，既能够很好地进行课堂教学内容的讲授、在线解答疑难问题、进行作业布置，还能够对课外的作业进行辅导。通过线上教学，学生在学习的时候，破除了时间和空间的限制，有利于教师和学生更好的进行合作，为线上教学质量监控打下良好的基础。

3.线上教学质量监控的评判

在线上教学课程走向规模化的前提下，线上教学也得到了不断的发展，其多样化的特点相当明显。通过对线上教学每日的督导和反馈，线上教学质量监控评分表被制定出来，主要包括线上教学的资源、线上教学的实施情况和线上教学的整体效果等。结合线上教学的特点，对评判的标准进行明确和具体的细分，如线上教学资源的完整性、便捷性和可行性；线上教学实施的目标合理性、线上教学内容的针对性、线上教学课堂的交互性、课堂教学的归属感和课堂教学的创新性、线上教学的最终学习效果、学生对线上教学的认可度、线上教学目标的达成度等。与此同时，还要对线上教学课程上的优点和缺点进行明确，获得及时的教学反馈，从而保证线上教学的质量监控实践的有效性。

（二）互联网背景下线上教学质量监控的探索

1.引入线上教学监督和激励的机制

在互联网背景下线上教学质量监控还有很多探索的内容，如将监督和激励机制引入到线上教学质量监控中，找出其中的典型树立相应的标杆。线上教学在得到实施之前，就提出了分小组进行督导的方案，但是教师的线上教学和督导都是新生事物，教师对于线上教学和督导工作会在开始的时候，表现的非常积极和主动，其目的在于通过观察其他教师的线上教学活动，从而使自己的线上教学质量效果得到最好。为了保证线上教学质量监控的有效性，可以开展优秀教师的教案推荐比赛，不仅能够使教师的听课积极性得到很大程度的提高，还能够给听课带来一些趣味。但是，该活动难以达到实际的效果，其原因是参加比赛的人数过少。同时，比赛前线上教学的教师已经明确了线上教学的特点，也完成了相应的听课任务，这使得大多数教师都不愿意再对其投入过度的时间和精力[7]。换句话说，督导人员不仅要注重对教学的内容的督导，还要注重对教学的管理进行督导。要想保证监督激励机制的有效性，不仅要关心和了解教师的深层次心理状态和真实的需求，还要让各教师之间进行有效的沟通，这样才能够将其内在的潜力和动力激发出来，从而使教师有更高的职业追求，获得更强烈的职责荣誉感和成就感。

2.完善线上教学质量监控的各种制度

在互联网得以发展的时代背景下，线上教学质量监控的探索除了督导线上教学的听课状况、每周的教学巡查状况和线上教学的信息反馈等工作之外，强化对线上教学质量的监控还可以依靠线上教学质量监控的各种制度，落实好线上教学教师在教学工作开始时的准备情况、使用教学平台得情况、线上课堂授课质量、教学任务的完成情况、学生线上学习的情况等，保证能够实时反馈各种信息。

3.实施线上教学和线下教学结合的方式

虽然线上教学有很多优点，但是在实际的教学工作中不可能单一的依靠线上教学来实现对人才的培养。线上教学和线下教学之间的相互融合，既能够保证线上教学秩序的稳定性，又能够将线上和线下教学的实际质量得到提升[8]。因此，可以考虑采取线上教学和传统的线下教学相结合的教学形式，实行混合式的教学，对教学质量监控的具体方法和方式进行探讨和摸索，从而保证线上教学和线下教学的融合能够真正将工作落实到位，保证教学质量监控起到实质性的作用。线上教学和线下教学相结合的方式，应当注重大数据分析，及时反馈教学质量状况，从而做到及时的改进。紧紧围绕“质量”引导教师“教”和学生“学”，保证线上教学质量与线下教学质量能够起到同等的效果。借助线上教学质量监控体系的作用，利用大数据分析技术，进行有针对性的学生学习效果监测。分析各课程的教师教学与学生学习情况，尤其要注重访问量、建课数、实时课堂播报、各种教学活动雷达图和院系资源建设占比等，做到及时向教学单位和任课教师进行教学质量相关问题的反馈。同时，还要及时发布线上教学的相关信息，深入发掘线上教学过程中好的经验和做法，并且加以宣传推广，推动线上教学的顺利开展，强化教学改革的成果。

4.加强线上教学的督导

加强线上教学的督导，需要多方主体的协同联动，保证构建线上管理监督专业化工作队伍。为此，应当确保能够普遍成立在线教学领导小组、工作小组、校院两级在线教学专家组、在线教学技术保障组和在线教学质量监督专家组等工作队伍，为线上教学工作稳定有序开展提供可靠的保障。加强线上教学督导工作，还需要对督导教师进行培训，保证其有足够的专业能力，能够做好事先研讨和制定线上教学督导评价标准及方法的工作，从而构建课程全覆盖的三级监控督导体系。目前，已经有部分高校在加强线上教学督导方面采取了一系列的措施，举例子来进行具体的说明。如，同济大学分管教学副校长雷星晖领衔成立由本科生院、研究生院、继续教育学院、国际教育学院和教学质量管理办公室、信息中心等全覆盖的教学保障组，保证各个教学单位都能够明确自身的责任，做到联动响应。在紧密的部署下，保证能够做好线上教学督导工作；南昌大学目前已编制《南昌大学教学督导简报》11期，为督导工作的开展提供了宝贵的资料。同时，还加强经验交流，深入挖掘相关的优秀案例和线上教学校级教学督导专家撰写线上教学实践与研究文章，为形成可复制、可推广的典型经验和模式奠定了坚实的基础；广东工业大学也提出“每一位同学都是线上教学督导员，及时反馈课堂教学情况”的观点，积极的完善教学质量反馈平台，尽最大努力提升线上教学的质量。

五、结语

总而言之，互联网背景下线上教学质量监控在实践的过程中，要对线上教学质量监控的组织活动、具体实行过程和评判等内容有完整的了解和认知。只有这样，才能够不断的对线上教学质量监控进行探索，如引入线上教学监督和激励的机制、完善线上教学质量监控的各种制度和实施线上教学和线下教学相结合的方式以及加强线上教学的督导，从而保证教学质量监控能够与时俱进，走在时代的发展前沿。

作者:薛一 单位:吉林建筑科技学院