网络信息技术在医院管理中的作用

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［摘要］随着医疗技术的发展、现代网络信息技术的不断深入以及人们生活文化水平的逐步提高，网络信息技术已经渗透到生活中的各个方面。与此同时，网络信息技术在医院管理中所发挥的作用更是日显重要，已经成为医院在现代化管理过程中的必要方式和基础性建设，是医院管理现代化、规范化的手段。在医院管理中采用现代网络信息技术，能够切实有效地提高医院管理的工作效率，从而总结和完善医院管理方法，为现代医院管理和医疗技术的发展提供强有力的保证。因此，现代网络信息技术在医院管理中具有重要的作用。

［关键词］网络信息技术；医院管理；作用

0前言

国务院总理在2018年的政府工作报告对政府工作的建议中提到：做大做强新兴产业集群，实施大数据发展行动，加强新一代人工智能研发应用，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网＋”。随着现代网络信息技术的发展和医疗水平的不断提高，现代网络信息技术已经融入医院管理的方法之中，但是要对网络信息技术有一定程度的理解和认识。要运用网络信息技术的特点，实现对医院有效管理的目的，在一定程度上提高医院管理的工作效率和对疾病的诊治率，加快医院更好、更快的发展；运用网络信息技术还可以更好地满足群众的需求，从而运用手段在根本上保证社会的安定。信息技术会使得医院管理的模式得到了进一步优化，为医院更好更快地发展带来了巨大的促进作用［1］。

1信息技术

网络信息技术，是通信技术与计算机技术相结合的产物，是通过网络的媒介得到消息、数据的一种方式，是社会进步的成果。网络信息技术的进步对人与社会的发展产生了巨大影响，深刻改变着人与社会生活的各个方面。现代网络信息技术在医疗机构正日益受到重视，应对其进行合理地应用、管理，使其为人们带来更多的便利。随着我国医疗体制的改革，医院自身的发展需要不断提高管理水平和竞争能力，需要有一个处理量大、种类繁多、关系复杂的信息机构。医院自身有财务、药品、药品价格、病案、人事、设备、物资、各种手术和治疗项目收费标准的管理；医院与外界的联系又要及时掌握药品和设备的价格变动、新的医学、药学理论知识以及医院和医院之间的横向联系（如会诊等）［2］。如何利用现代网络信息技术更好地为医院的管理、医疗、科研和教学服务，已经为越来越多的人所关注。

2医院管理

医院管理是医院在医疗、教学、科研活动中各项管理职能的总称。是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳医疗率和医疗效果的管理活动过程。主要管理手段有计划管理、人事管理、医疗管理、技术管理、经济管理、信息管理及政治思想工作等［3］。本文将主要从现代网络信息技术方面讨论其在医院管理中的作用。

3现代网络信息技术在医院管理中的作用

根据医院的医疗任务以及业务特点，医院通过信息技术对医疗及其相关信息进行管理［4］。医院的医护人员不能够仅仅懂得怎样操作网络系统，还应该明白人与网络系统合作的重要作用，将网络信息技术当作医院业务与医院管理的“桥梁”。因此，现代网络信息技术在医院管理中有着十分重要的作用。

3．1为医院管理提供便利

利用信息技术的智能化和迅速化、数字化为医院在多方面的管理提供了强有力的保证。计算机的应用早已取代了纸和笔，它提供了更为科学、严谨、便捷的途径，强化了医院管理，提高了工作效率，改进了医院的诊治质量，真正实现医院的现代化管理。同时，医院管理的节奏可以跟随着信息技术的发展加以调控，医院的管理者可实时掌控医院的运作脉搏，及时掌握医院经营情况，为管理者决策提供了不可或缺的资料依据。

3．2提升医院的综合竞争力

随着我国市场经济改革的进一步加深，医院在市场化经济中也面临着来自医疗行业全面改革的挑战，社会中各大医疗单位同台竞技。在竞争中，医院所要面临的不仅仅是来自市场的竞争，同时也有服务的竞争和品牌的竞争。为此，在医院管理中全面深入使用现代网络信息技术，可以提高医院整体管理水平、服务水平和技术水平，极大地缩短了诊治、信息传递的周期，提高了病人的满意程度，又方便医院的全面、有效的管理，同时增强医院的核心竞争力。对提高医院的经营效益和综合竞争力具有举足轻重的作用。

3．3医院对病人的诊疗方面

网络信息技术在医学管理中占据着非常重要的地位，医院中有大量的病人信息需要进行收录，这就体现出了现代网络信息技术的重要性。医院必须让职工坚持树立“以病人为中心”服务宗旨，增强他们的使命感和责任感。对于患者来说，在医院中采用网络信息技术提高了医生的工作效率，减少了病人的麻烦，从门诊挂号就医到取药用药，再到病人住院、出院；大到远程医疗动态会诊，小到排队叫号，医生给病人开方子，自动生成电子病历，无纸化办公、无胶片化医疗等等一系列过程，网络信息技术的优势都十分明显。采用网络信息技术可以使看病过程简单化、便捷化，可以将人们的检查结果全面地分析，找到病因，正确及时地对病人进行医治。在适合医院的实际情况的条件下，一套完备的信息管理系统能够从根本上改变医院原有的手工流程，可以使医院的工作速率得到很大的提高，从而保障病人能够更好、更快地诊治病情，营造良好的就医环境，既方便了病人就医，又改善了医患关系，还可以全面地提高医院管理水平、服务水平、诊疗水平，为医院的发展做出巨大的贡献。

3．4对医院各科室的管理

采用网络信息技术可以使医院内各个科室医疗数据的录入和采集更为方便快捷。同时使医院的相关管理人员可以直接借助现代网络信息技术，对医院各个科室人员的在岗状况、工作量以及其他相关信息及时、准确地进行掌握，并根据这些信息和数据做出一系列的政策调整，有助于医院管理层出台一系列适应当前情况的重要决策，从而提升医院管理的便捷性、真实性，节省人力与空间，也便于工作中职责的划分与认定。

3．5有效监控药品和卫生物资等材料

在医院日常的经营管理过程中，运用现代网络信息技术还可以监控医院内包括药品和卫生物资等材料的使用与流向情况，利用信息技术使医院能够对患者的实际用药计算得非常清楚、准确，及时做好定期维护和补充，避免取物不方便或短缺，提升管理效率。药品是医院最常见的物资，传统管理模式下，主要是依靠人工来进行统计，对每种药品的消耗率把握不准，不仅费时费力，由于药品种类繁多，数量巨大，体积又相对较小，还容易出现药品采购、库存量和实际用药量差距很大的问题，造成医院资金的浪费。伴随着信息技术的不断进步，采用网络信息技术可以在一定程度上解决这类问题，根据医院所提供的药品，划价计算出各病区住院患者每天、每次用药量以及全院药品的总消耗量，严格按医嘱和特殊处方来发药和集中摆药。药品从采购入库、分级发放直到患者实际使用的整个过程都置于网络系统的监控之下，责任到每个岗位的工作人员，每个入库、出库的环节都自动与费用紧密挂钩，哪个环节的实际库存与网络系统的帐目对不上就要由该岗位的工作人员负责，从而有效地控制药品外流，有效地提高工作效率，而且不容易发生错误，大大减少了医院的损失。

4应用现代网络信息技术的重要性

网络信息技术对医院管理有着很大的影响，尤其是在医院管理等方面，有助于改善医院管理的日常运行。现代网络信息技术的应用可以提升医院管理的效率和规范性，创造更多的价值；可以加快取药、缴费、检查等的速度，使病人减少漫长的等待时间，避免相关流程中出现错误，将各个流程的操作与管理更加的透明化、公开化，让医患双方都更加清晰地了解相关流程的费用、药物与操作名目等信息，提升费用支出和操作开展的准确性。由于信息化管理可进行数据整理，有利于医院管理上有调整依据。对现存物品采购、人员安排、疾病主攻方向以及相关的医疗基本服务做好调控管理，也能降低医护人员的工作压力，在减轻工作任务的同时，提升了操作准确性，给与患者更优质的医疗服务［5］。

5结语

在网络信息技术全面发展的今天，该类技术已经融入到各行各业的实际工作中。随着我国网络信息技术在医疗行业中的广泛应用，在医院管理中应用网络信息技术已经成效显著，在医院日常的营运管理中更是离不开信息技术，这是社会发展的大势所趋，医院管理与发展应顺应时代的潮流，从应用原始信息技术到现代网络信息技术的过程中，尽管医院管理经历了从手工操作、单机运行到网络技术的发展阶段，从管理层面上也走过了从单一管理到综合管理的艰难过程，但是随着社会的不断发展，现代网络信息技术所带来的高效性和便捷性的提高是有目共睹的。虽然现阶段的网络信息技术在某些操作方面还存在着一些局限性，但是不能因此而否定网络信息技术在医院管理中所表现出来的巨大优势。应在注重实践的基础上，正视不足、克服不足，不断完善网络信息技术在医院管理中的应用，改善现状、加快发展。网络信息技术在医院管理方面上所带来的重大变革，推动着医院管理的整体现代化建设，使医护人员的经验得到进一步扩展，从而能够更好地医治病人，同时也使得网络信息技术能够更好地为医疗事业服务，促进医疗事业的发展。

主要参考文献

［1］夏明．试分析信息技术对医院管理的影响和优化模式［J］．信息与电脑，2014（5）：80－81．

［2］刘珂，刘应林．论计算机信息管理在医院管理中的应用［J］．中国卫生事业管理，2002（4）：255．

［3］陆雄文．管理学大辞典［M］．上海：上海辞书出版社，2013．

［4］陆鹏杰．浅谈信息管理在医院管理中的作用［J］．科技创新导报，2011（10）：196．

［5］沈文捷．论医院管理中医院信息管理系统的应用［J］．中国管理信息化，2015，18（20）：142－143．

作者：姜双燕 康健 赵丽娟 孟杰 单位：锦州医科大学 锦州医科大学附属第三医院，