探讨信息技术对图书馆的作用

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网络技术的发展增加了读者获取资源的渠道，读者可以从互联网上获取大量资源，便利性超过了从图书馆获取。2011年联机图书馆中心(O记ineCompurerU-br娜Center，OCLC)的研究报告称，2229名本科生中没有人在搜索时从图书馆网站开始，83%是从搜索引擎开始的。3025名教师中从图书馆开始检索的比例也从2003年的13%降到2以刃年的4%[eJ。当然在资源的权威性上图书馆更有优势。这也给图书馆提出了新的要求，即指导读者使用网络资源和图书馆资源，使二者互补发挥各自优势。年建立全美医学文献网络，研发了Medline等数据库，其检索语言与检索技术的研发极大地提高了全球生物医学期刊文献的利用率，促进了生物医学的科学研究，从而引发了一场检索方法的革命，并由此极大地提高了图书馆为科学研究服务的效率。

传统模式下，图书馆和读者之间的交互性主要表现为给读者提供咨询、借还书、复印打印服务等。读者和读者之间的交流，读者和馆员之间的交流都是比较偶然和随机的，一个读者产生的信息很难传达给另一个读者。而借助于现代信息技术，一个读者产生的信息能够保存下来并对另一个读者产生影响。改变了图书馆员给予读者帮助的单向模式，扩展了读者间的交互。在传统图书馆中，图书馆员对读者多数是面对面的服务，服务对象有限，服务时间也受到制约。此外同样的咨询内容需要对不同的读者复述，具有很大的重复性。借助于现代信息技术，如站点FAQ和视频指南等，可以把图书馆工作人员从这种繁琐和重复的服务中解放出来，转而为读者提供其他服务。可以预见图书馆员的职能不再只是提供固定的服务，还在于观察、发现读者新需求，同时结合实际找出解决之道。

对图书馆的几点建议：

1强化读者教育培训，提高读者信息素质

加强对读者信息资源利用的教育，增强读者充分利用图书馆各种资源的意识。针对不同需求的读者，开设不同数据库使用的培训讲座，提高读者对具体数据库使用能力。并通过信息检索等课程，提高读者的信息素养。

2加强资源宣传

传统图书馆的职能，一是保存文献信息，二是对读者提供借阅服务[v]。信息技术的发展既解放了图书馆员，又扩展了读者对资源的利用方式，从而间接对图书馆职能产生影响，如指导读者使用电子资源等。首先，当今医学最前沿的信息资源大多以电子资源形式存在，一名合格的研究人员应具备良好的信息检索能力。图书馆需提供文献传递服务及文献信息检索课程旨在满足研究人员对文献的需求并指导其进行文献查找。其次，信息技术的发展使图书馆的服务能够向精深方向发展。如美国国家医学图书馆于1964资源利用的越充分，越体现出其价值。进行适当的宣传有利于读者了解资源，当其有需求时才会有意识地去利用。图书馆多重资源建设而轻宣传，从提高资源利用率看，理应进行适度的宣传。

3鼓励图书馆员学习、观察、创新

优秀的图书馆员离不开学习和创新。伴随时代的变迁，有些服务是明显的，而有些服务需求是潜在的，图书馆员要发现这些需求，设计实现需求的渠道，就需要敏锐的观察力和创新的思想以及设计开发能力。需要有良好的综合素质以及开放的眼光。故应激励图书馆员学习、观察、创新，从而扩展图书馆的服务功能、提升服务质量。

4充分利用读者信息反馈

大多数时候读者只被视为图书馆的用户，没有被作为潜在的可开发资源，读者可以变成图书馆的资源，如根据先前读者对纸质文献评价的统计分析指导读者用书等。传统图书馆中读者挑选合适的文献时缺乏指导。即便能够获取指导，其成本和难度也相当大。基于读者的困境以及馆员知识范畴的制约，大多数时候读者借阅的文献不一定适合其需求。现代信息技术的应用使图书馆能记录读者对一本书的反馈和评价，从而给其他读者指导，这并不需要耗费读者太多时间和资源。个体做出评价的时候都是基于自我经验，必然存在某个读者所做出的反馈对于其他读者缺乏指导意义。但利用评价统计能解决这个问题—读者群对某一本书做出的优势评价在所有反馈评价中占有较高的比例，对于想要学习该内容的读者来说，优先阅读本书会获得良好的效果。一旦读者形成了这种习惯，文献本身的使用就会受到影响，经典的和内容安排合理的书必然会被多次利用，而在同类书籍中内容质量不高的书，读者使用就会少一些。评价的指导功能事实上已有比较成熟的商业模型，如淘宝网上客户对商品的评价。但在已调查的图书馆业务系统或读者服务系统中(包括金盘、Adlib2.0、AlePh等)都还没有。此功能优点明显，理应加强开发和实施。

深人研究信息技术对图书馆的影响，分析现有规律，预见未来变化并主动应对，才能提升图书馆服务能力和效率。（本文作者：张精理、何晓阳 单位：第三军医大学图书馆）