信息技术的企业虚拟人力资源管理

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一、企业对于虚拟人力资源需求的分析

1.1战略方面的需求

人力资源是企业战略实施的重要基础。目前，有很多企业尝试采用战略资源管理，主要目标还是为了调整人力资源管理职能，使人力资源管理能更好地聚焦于战略。在企业从人力资源管理向战略人力资源管理发展的过程中，很多业务是传统的人力资源管理工作，需要重新进行评估和设计，此类业务有比较共性的特点：具有基础性与重复性，同时这些业务对于企业实施战略而言往往又非常重要，通过采用基于信息技术的虚拟人力资源管理既可以较大幅度提升人力资源部门的工作效率，又能改善组织内的沟通，有利于提高企业竞争力，从而使企业的人力资源管理部门得到解放，还能弥补企业人力资源的局限性，更多的关注于企业的战略核心。

1.2成本方面的需求

随着企业之间竞争的日趋激烈，在保持企业运行和产品、服务稳定的前提下，有效的降低管理成本和人工成本成为企业关注的焦点之一，如果可以从外部获得成本较低的人力资源服务，可直接地减少从事人力资源管理的员工，从而使企业成本的效益得到改进。企业对于虚拟的人力资源管理需求从成本考虑，主要集中在部分业务领域，一类是对于员工成本较高的业务，此类业务一般比较独特，从事该业务需要特定的岗位技能，要求员工要有较高的教育水平，从事此类业务的新员工上岗前需要大量的培训，在从事岗位后也需要经常性的培训，因此相关员工的薪酬要求也比较高。另一类业务是需要企业在软件、系统或其它设备上进行大量的投资。虚拟的方式能够提供好且质量高的服务。

1.3风险控制方面的需求

为了有效的降低企业在人力资源管理方面的风险，企业会倾向于与合作方分担此类业务的风险。从风险方面考虑，相关业务一般具有潜在较高的诉讼风险，或者法规对如何做这项业务有较大的影响，影响这项业务的法规经常发生变化。

二、基于信息技术的企业虚拟人力资源管理

2.1实施基于信息技术的企业虚拟人力资源管理的技术条件

随着信息技术的快速发展，实施基于信息技术的企业虚拟人力资源管理已经具备了成熟的技术条件。首先是网络技术快速发展，已经全面渗透到工作和日常生活中，网络强大的互联互通功能为企业虚拟人力资源管理提供了良好的硬件基础。目前，基本上每个企业都拥有自己的网站，很多企业的网站系统十分完善，并且企业自身网站系统也是企业自身人力资源管理的重要平台之一。随着企业人力资源部门业务的展开对计算机网络的依赖程度不断提高，人力资源部门很多业务都是直接通过计算机以及网络与外界进行联系。从事人力资源管理的员工往往也具备良好的计算机应用能力，和一定的相关信息技术基础。传统方式下，企业通过雇佣人力资源管理专家，来获取人力资源管理的先进技术，因此对于人力资源管理专家及技能的需求也比较迫切，但是人力资源管理专家往往是紧俏人才。目前在市场上出现大量的咨询公司、中介机构，以及人力资源管理应用软件，这使企业实施虚拟人力资源管理具有了很好的软环境。

2.2基于信息技术企业虚拟人力资源管理的实施过程

实施企业虚拟人力资源管理，一般首先要求企业本身人力资源管理已经具备了较高的信息化程度，主要是指企业利用互联网或者企业内部网以及附属的软、硬件设施所构建的平台对组织的有关人力资源职能进行较为系统和有效地管理。企业可以根据自身的实际情况，将传统的人力资源管理业务信息化，重新进行业务模块的规划，在后续虚拟化管理的过程中可按照业务模块进行开展，便于分步实施，一个模块一个模块的开展，模块之间通过网络关联，可以减少模块之间的耦合，降低虚拟化开展的难度和风险。业务信息化可主要的包括：人事管理信息化、员工招聘与测评信息化、员工网上培训、人力资源规划信息化、薪酬和福利信息化、绩效管理信息化、个人职业发展规划信息化、员工关系管理信息化等方面。在企业人力资源信息化推进到了一定阶段后，企业可考虑根据自身的需求实施虚拟化，将部分业务模块交由外部的组织或个人来完成。主要可包括以下业务：人事管理（档案保管等）、福利（医疗、养老）、人力资源规划、员工招聘、员工素质测评、工作分析、薪酬设计、人力资源（劳务用工等）、薪酬发放、绩效管理、员工培训等。

2.3基于信息技术企业虚拟人力资源管理的实施评价

为了确保虚拟人力资源管理实施的效果，需要多方面进行评价，并将评价的结果反馈到管理改进工作上，形成有效的闭环。评价工作可从以下几个方面开展：员工对人力资源部的工作绩效满意度；员工对人力资源管理工作的抱怨情况；人力资源管理职能的工作效率是否有效提升；员工的离职率趋势；员工的缺勤率趋势；员工的工作态度；人力资源管理的成本。另外成功实施人力资源管理的企业也需要具有一些特定的条件，比如企业自身有迫切的需求，企业间兼并重组或者企业的规模正在快速扩大，人力资源管理的任务逐渐增加，但是人力资源管理部门的规模并未与之同比增长；企业高层高度重视人力资源管理工作，高层管理团队大力支持人力资源管理虚拟；企业其他领域有虚拟的成功经验，或者同行业该项业务有虚拟成功的经验。

三、结语

虚拟化人力资源管理不同于传统的人力资源管理模式，是人力资源管理的一个全新的领域，为确保利益相关者的核心竞争优势，就要求把企业内部的智力和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上，它是伴随市场变化的利益相关者之间的联合，突出的是信息、资源、知识联盟，要求利益相关者拥有核心技术、优势互补。虚拟管理在中国作为企业管理的主流为时尚早，但它作为知识经济时代下企业组织变革的一个代表已经出现，其已经并将给企业带来无限的商机和活力。

作者：刘全 单位：江苏自动化研究所