ＯＢＰＥ图书馆项目管理与评估

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1引言

OBPE全称OutcomesBasedPlanningandE－valuation，意思是基于成果的计划和评估。它是一种项目成果评估方式，用来策划以服务群体为主体的项目并检验他们是否达到了项目目标的系统方式［1］。近年来，OBPE在美国公共图书馆界广泛应用于小型项目的成果评估，目的是对图书馆小型项目进行策划管理和成果测评，完善项目的工作产品，让项目成果能持续地运用于图书馆的相关业务工作之中。

2运用OBPE对图书馆项目进行管理与评估的意义

图书馆小型项目是图书馆基本服务的一部分，旨在提升对图书馆目标人群的服务质量。OBPE建立的计划工作表和测评表是对项目进行分析、管理和评估的工具，其主要作用是根据目标群体的需要，明确项目中的个人、团体以及各自的使命；为满足需求制定清晰的项目目标；组织项目活动，让目标群体参与其中以达成项目目标；运用适当的方法来检验是否达到了预期的成果，让图书馆了解项目的益处，以及哪些项目成果是可以复制和可持续发展，从而决定哪些项目可以扩大规模，值得复制和推广，并在可能的情况下推广合作。

3运用OBPE进行图书馆项目管理实践运用

OBPE进行项目管理的核心是在项目前期建立项目计划工作表（工作表中制定详细的项目目标和项目成果评估标准），在项目实施过程中对照项目目标认真落实，在项目后期对项目目标进行严格评估。以馆员信息素养培训项目为例，运用OBPE方法建立计划工作表，明确提出了项目目标、项目元素和项目成果评估指标。第一，要明确项目目标，即项目的预期成果，而这个成果必须可以被合理测评。图书馆员信息素养培训项目的目标是增加馆员对信息素养的了解，并提高他们的信息素养技能，即能够确定用户何时需要信息，了解所需信息的范围和性质，并能有效查寻、评价和使用所需要的信息的能力。第二，对服务对象进行需求分析，包括服务对象的选取、服务对象的需求、什么样的项目方案能满足这些需求、哪些项目成果能满足服务对象的需求。图书馆员信息素养培训项目服务对象是不同年龄、不同岗位的馆员，他们希望更加了解必需的信息素养技能，并有机会来练习这些技能。针对这种情况，该项目通过交流座谈、填写调查问卷和回答信息素养水平测试卷等，分析培训对象的需求。第三，基于预期成果制定项目元素，包括为达到项目目标和预期结果设计各项活动，明确哪些项目产品可以用来测量是否达到项目目标。图书馆员信息素养培训项目为使馆员提高信息素养，图书馆选择了本馆参考咨询专家担任授课老师，从馆内选取20名馆员，每周开展一期，共计四期信息素养教育培训；设计互动讨论式的课程，理论讲授与技能练习相结合，小组讨论和课程作业相对应等；通过课程作业、小组讨论总结、学员问卷调查报告、培训满意度测评等检查馆员培训的效果。第四，进行项目成果评估，依据是体现服务对象指标变化的数据和部分项目的工作产品，进行评估，评估数据来源于项目活动。图书馆员信息素养培训项目成果评估包括五项：馆员是否形成了有效提问的能力，是否展示了信息能力，展示了信息分析和综合能力，是否展示了对信息引用的掌握，是否对信息素养的概念和技能有了更进一步的了解。前四项的数据来源于培训作业，第五项来源于学员问卷调查，但各项指标的目标值均为80％。

4基于OBPE的馆员信息素养项目测评表

4．1创建测评表的注意事项

4．1．1注意项目成果的设定和表述设定项目成果时，成果要尽可能的具体，并且涵盖项目的主要方面，相互之间没有重叠，成果表述要清晰、准确、可以测量，确保成果是一个简单的句子，在句子中使用主动动词。如：成果表述用“学生可以识别5种不同的植物”，而不是用“学生应该学习植物知识”。

4．1．2引入“布鲁姆分类法”设定项目成果1956年，美国著名教育心理学家布鲁姆在他的著作《目标教育分类学：认知领域》中提出了认知能力的概念，他把认知领域的目标分为了6个层级。布鲁姆分类法以分类学为依据，具有可测量性和可观察性，对教学目标具有可描述性、可分析性，得到评价专家的一致认可。在创建馆员信息素养项目测评表时，可引入“布鲁姆分类法”设计项目成果。设定成果时，要考虑到这些成果包含的挑战级别，尽量避免成果的低层次重复，在可能的情况下，应该尽可能地朝着等级的顶部去设置学习成果，使项目成果最大化。有的项目成果内容宽泛，不便于测评，这时需要设置合适的测评项对成果进行细分，测评项的定义需要涵盖成果的重要方面并且相互之间没有重叠，以有助于对成果有效测量。

4．2创建项目测评表

OBPE的关键环节是分析项目是否满足了目标群体的需求，这种需求可能是目标群体所缺乏的东西、条件设备或者是填补已拥有的知识、技能和想拥有的知识、技能之间的差距。对项目进行评估的有效工具是创建项目测评表，它有以下作用：有助于受众准确地界定什么成果是被期望的，可以使抽象的项目目标被有效检验，测评表参照具体的标准进行绝对评估，只要达到标准就可以达到相应的层次，确保评估者用相同的准则和标准来检验工作。项目组可以用测评表来评价自己的工作，也可以进行项目组成员之间的互评，测评表的要素包括：成果、成果的测评项、质量等级和测评标准。对馆员信息素养培训项目而言，项目成果是多方面的，因此评测表的设计要涵盖项目的主要方面。成果的测评项是对成果的细分，OBPE把项目的质量等级分为三级，得分分别为1分、2分、3分，测评标准是馆员信息素养培训的每一测评项所要达到水平的简要描述。对项目成果进行评估的依据来源于馆员信息素养培训项目的工作产品。综上，运用OBPE的项目策划过程就是：为满足目标群体的需求设定清晰的项目成果目标，并列出评估项目成果的方法（指标）；设计项目服务目标群体，并达成期望的结果。图书馆可以有意识地运用OBPE策划小型项目，并把它设计为大型项目的试点，从把握需求和方式方法上为拓展服务项目的设计和实施进行探索，从而提升图书馆的服务质量。

作者：谢秋发 单位：广西桂林图书馆