铁路通信信号系统集成项目管理分析

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摘要：随着我国经济的快速增长以及在国际市场中的地位提升，很多企业都与国外的公司进行项目合作。管理是决定项目是否能够出色完成的关键因素之一，而管理最为关键的一点就是沟通。由于我国企业缺乏完善的国际项目管理体系，并且在一些关键点的沟通上存在着不小的问题，导致了利益受到损害。本文将对国际项目管理中提高沟通效率的对策建议进行一些简单的分析和研究，希望以此来提高管理效率，从而保护双方的利益，达到合作共赢。

关键词：国际项目；管理；提高；沟通效率

一、国际项目管理中沟通的概念

1.国际项目管理中沟通环节的发展现状

在一些西方的发达国家中，企业对于项目管理体系和方法的运用是比较成熟的，与其相应的专业课程也是非常热门的。而在我国，国际项目管理的体系与制度并不完善，这些存在的漏洞和问题会给双方造成严重的损失。随着在国际上的合作越来越频繁，如何能够更好的进行项目管理显得非常重要，也是很多企业所必须提高和加强的一个关键点。国际项目管理中最重要的是一点就是沟通，进行良好的沟通才能够让管理顺利的进行下去，如果在沟通中表达不明确或所要表达的想法出现分歧，就会导致各部门间无法正常配合。我国的企业在进行国际项目合作时，经常出现的沟通问题主要有价值观、思维方式和行为方式的不同。因为中国人具有谦虚、温和的性格，所以在与他们进行沟通时有可能会处于一个较为不利的局面，这样就导致我们所想要表达的理念和措施难以向下传达，从而使得项目不能顺利地进行。

2.国际项目管理中沟通的作用

沟通可以在管理中起到指导、控制协调、激励和决策四个方面。企业的高层管理人员会分析市场与企业之间关系，从而指导企业该如何制定下一步的发展战略；控制协调可以很好的处理员工之间、部门之间的关系；激励则能够让员工充满激情的工作；决策是对发展战略、规章制度的一种确定和决定。

二、国际项目管理中沟通效率较低的因素

影响沟通效率的因素包括文化差异、政策差异、项目成员管理水平的差异等，其中文化差异也可以具体到语言、理念、价值观等方面的差异。沟通效率不高是进行国际项目的关键问题，导致效率不高的主要原因是语言上的差异，在项目的讨论、谈判、决策等大大小小的会议当中，都需要有专业的翻译人员进行传达，在转述的过程中不能完全保证其准确性，如果信息交流存在偏差就会导致管理方面出现问题。除此之外，我们与国外管理者在工作方面的一些理念存在差异，例如，我国企业如遇到时间紧迫的情况，就会要求员工加班加点的工作，但是国外企业依然会按照正常的工作时间让员工上下班。在管理理念出现冲突时，我国企业通常会表现出积极的态度，但是外方管理人员的态度更加坚决，并且一味强调本国的管理方法和条例规定，出现这种双方都不让步的场面就会导致沟通效率的下降。我国与他国国情和法律的不同致使政策存在差异，我国企业很难适应国外的一些规定和制度，在讨论这些细节时需要进行大量的会议进行沟通，因此工作效率难以得到提升。

三、提高项目管理沟通效率的措施

1.消除文化差异和语言差异

语言是沟通过程中最重要的工具。在项目管理中，翻译人员表达的准确性是非常重要的。但是仅仅做到这一点是完全不够的，文化差异所带来的困扰同样需要解决。所以，在进行合作之前需要做好充分的调查，了解当地的文化、习惯等方面，要尽可能避免麻烦的出现。双方的管理者也要找到最合适的沟通方式，从而促进管理工作的顺利进行。

2.建立良好、完整的沟通体系

完整的沟通体系需要建立在一个合适的平台上，它可以让重要的信息迅速的传递到每一个部门和每一位员工，没有障碍的传递能够保证信息的时效性。不仅如此，各级员工也可以通过该平台来反馈一些建议，这样能够更好的做到管理透明化。目前为止，我国的很多企业都使用了MSN、QQ、微信等时下流行的及时通讯软件外，有条件的企业还自主开发了具有即时通讯、文件传送、在线审批、网络传真、网络电话、高清视频会议等商务通讯功能的综合办公软件，大大缩短了时间、空间上的距离，提高了沟通效率。

3.开拓沟通渠道，建立信息反馈、监督机制

很多与国外企业合作过的中国企业都能够体会到企业规模越大、管理体制越完善的大企业，进行沟通时越容易，并且能够沟通的方式越多。在与外企的管理者进行沟通交流时需要打破那些过于繁琐的模式，简洁、方便、高效率的沟通更适合现代国际项目的管理。由于和国外企业的项目合作越来越多，越来越多的会议模式（圆桌会议、商务宴会等）被我们所认可，这些模式为管理的顺利进行提供了更多的便利。除了加强与外部的沟通以外，其内部的交流也必须随之加强。传统模式是由上级决定，逐级传达，由上而下过于单一，如果能够建立反方向的反馈体制与监督机制更可以加强内部沟通。这种模式的建立也是渠道的一种拓展，反馈信息的了解与接受更能够提高沟通的效率。

四、结束语

我国企业随着中国国际经济地位的提升而得到很好的发展，和外企之间的合作也随之增加，这也促进了企业的发展和壮大。虽然合作在不断的增加，但是在项目管理中所存在的沟通问题也逐渐的暴露出来，很多企业也都因为问题没有得到有效的解决而损失了很多的利益，所以我们需要提高沟通效率，以此来保证双方之间的利益。本文对国际项目管理中提高沟通效率的对策建议进行一些简单的分析和研究，提出了消除各方面差异、建立沟通体系、开拓沟通渠道等建议来提高沟通效率，希望这些措施能够为国际项目管理工作带来一些帮助。

参考文献

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[2]金枚.国际项目管理中提高沟通效率的对策建议[J].云南水力发电，2009，（25）：367-369.

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作者：谈天 单位：中国石化江苏油田分公司总经理办公室