社会工作方法融入高校学生管理路径

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摘要：新时代背景下，高校学生管理工作出现新特点，也面临新问题，单纯依靠传统的学生管理理念和方法已不能很好地解决所有学生问题。本文首先从社会工作专业与学生管理工作存在的共性出发，分析了社会工作专业方法融入学生管理的可行性和必要性，之后对融入路径进行了研究：社会工作专业方法融入高校学生管理；个案工作融入谈心谈话，聚焦学生个性化发展；小组工作融入学生群体发展，关注综合素质提升；社区工作融入实践、就业教育，促进学生学社转化。但同时也必须认识到，现有环境下实现社会工作专业与学生管理的融合还面临许多困难，需要各方合力解决，共同推进。

关键词：社会工作；高校；学生管理；路径

新时代背景下，网络科技的迅猛发展、学生权利意识的不断增强，都使得高校学生管理工作面临着新的难题。“以生为本”的教育理念的增强使得关注学生特性、满足学生需求、关爱学生全面成长成为新时代高校学生管理的核心内容，这就要求高校学生管理工作引入专业理念、创新工作方法，以适应社会发展的新形势。社会工作与高校学生管理存在的共性决定社会工作专业方法融入学生管理是学生管理路径创新的必然选择。

一、社会工作专业方法融入高校学生管理的必要性

为顺应高校教育新形势发展，各高校在学生管理方面进行了一些列创新，观念上更加注重学生诉求，管理能力和管理水平均有很大提升。但由于探索时间不长、思路局限、方法创新困难的原因，现今高校学生管理还面临不少问题，亟须方法创新。

(一)重管理轻服务部分高校在学生管理上一直延续原有的理念，将学生管理细化为各种硬性的规章制度，对学生的评价过分依赖量化考核，导致学生管理工作为追求“成绩”而将过度的精力放在日常繁杂的事务中，从而使得学生管理变革要求“以生为本，服务学生”的理念迟迟得不到很好地落实，学生服务范围和内容大多停留在狭窄的领域。学生管理重管理轻服务、缺少人文关怀，会降低学生参与校园生活的积极性，不利于学生对学校荣誉感的培养，偏离学生管理的目的。

(二)管理方法缺乏创新时代的进步带动高校教育的发展，学生管理也出现了新问题、新形势，对学校教育提出了新的更高的要求，只有顺应新形势的变化、立足当前学校教育实际、创新工作方法，才能满足当下学生管理的需要。不少高校由于沿用陈旧的管理方法，缺乏针对性和前瞻性，导致学生与学校间关系不融洽，各类学生管理问题不断出现，学生管理效率和质量引发质疑。

(三)学生个性化发展关注度不足时代的发展、教育体制的改革要求高校注重学生全方面发展，为社会主义现代化建设输送好质量人才。但不少高校仍旧将学生看成客观的主体，一味强调管理输出，各类规章制度更加强化了学生的同一性，忽视了学生的个性化发展；以成绩考量学生的现状仍在许多高校持续，过分强调学生的整体化培养，从而忽视了学生作为独立个体的独特的成长发展需求。这不利于培养满足社会各类需求的学生，使得学生在就业中面临压力。

(四)管理团队缺乏专业性在以往的学生管理中，许多人都认为人生阅历越丰富越能带好学生，并轻松处理各类学生问题，这使得学管队伍中存在许多老教师，同时，高校教育改革辅导员专职聘任，又有许多应届毕业生加入学生管理团队，两种情况都使得专业性极强的学生管理工作由并不对口的人员负责，降低工作质量。老少成员不同的工作方法、习惯，也使得学生管理中存在混乱的状况。学生管理中配备、培养专业对口的专职工作人员应该成为各大高校工作的重点内容。

二、社会工作专业方法融入高校学生管理的可行性

社会工作专业与学生管理在工作理念、工作重点内容及工作目标上高度契合，决定了社会工作专业方法融入高校学生管理的可行性。

(一)“以人为本”与“以生为本”相契合社会工作坚持“以人为本”的价值观，强调尊重、接纳、案主自决的原则，一切工作以服务对象为出发点，帮助服务对象解决面临的问题，满足服务对象的需求。高校教育坚持“以生为本”的教育理念，越来越关注学生的实际需要，坚持教育为了学生，积极回应学生需求。两者工作观念一致，均注重工作对象的主体性。

(二)“潜能激发”与“全面发展”相契合社会工作始终坚信每个服务对象都是独特的，是具有无限潜能的，坚持以发展的视角看待服务对象，在服务过程中注重激发服务对象的潜能，增强服务对象解决问题的能力，这就是通常所说的“助人自助”，目的在于促进服务对象的发展。高校教育贵在通过多种教育内容实现学生的全面发展，良好的学生管理方式是提升学生综合素质的重要保障。因此，社会工作与学生管理的工作目标及其相似，以工作对象的实际发展成果为考量。

(三)“自我决定”与“自我管理”相契合社会工作在工作方法上强调服务对象自决，不能以管理者的角色开展服务工作，而是以引导者的身份讲清各种选择的不同结果，最终由服务对象自行选择服务内容或方法。现代学生管理工作更加强调学校的服务功能，鼓励学生事务的自我管理、自我决定，而不再是管理者与被管理者的对立，学生管理为学生提供的应该是成长的良好环境和条件。工作方法的一致性也决定了社会工作融入学生管理的可能性。

三、社会工作专业方法融入学生管理的路径

社会工作专业广泛的适用性为其融入学生管理提供了可能，学校社会工作、青少年社会工作的发展为社会工作融入学生管理提供了良好的理论基础及方法选择，社会工作专业方法的运用能够弥补传统学生管理方面的不足，两者结合必能推动高校学生管理工作的进一步变革。

(一)系统视角的运用打开学生管理工作的新格局1、注重系统分析，找寻学生问题发生的根本原因社会工作的系统观反对将服务对象看做互不相连的独立个体，而是与周围他人存在于同一系统当中，而学生问题的产生也并不只是学生自身的原因导致的，要综合看待问题，从相关系统，例如微观系统中的家庭、学校、朋辈等方面进行综合探究，挖掘问题产生的根本原因，从而对症下药，促进问题的彻底解决。中观系统、宏观系统的互动能够为学生问题解决，以及成长提供强有力的支撑。2、盘活系统资源，寻求学生自身成长的支持力量学生成长具有无限潜能，资源的有效链接、使用则会提升学生发展的速度。社会工作系统观点重视学生所在各系统的现有资源，强调发挥资源链接者的功能，最大限度整理、盘活学生所在系统当中的优势资源，相互融合，为学生成长成才提供合力。例如家校、学社共建，各要素发挥自身优势，为学生提供各方面相对专业的教育，相较于学校独立教育而言，联合共育的教育模式更加符合当今社会发展的要求，更能促进学生的全面发展。

(二)个案工作融入谈心谈话，聚焦学生个性化发展1、聚焦个体，化解学生问题个案工作的“一对一”是进行不良行为纠正的有效方法。个案工作聚焦学生的单一问题，对其进行专业化的有效评估，根据学生的不同特点调整具体的介入方式，在谈话中发掘学生的矛盾点，引导学生剖析问题产生的原因，共情、同理心等谈话技巧，与学生产生共鸣，从而对学生进行个性化的指导，从而帮助学生纠正不良思想或不良行为，以免错误加剧引发更严重的问题。个案管理聚焦学生自身整体发展，运用专业手段对学生进行全面评估，根据学生特点制定个人成长方案，并针对学生的实际问题确定切实可行的实施策略，关注学生问题解决，更关注学生的动态成长，为学生建立成长档案。2、自信培养，激发学生潜能良好的访谈环境的营造、舒适的关系的打造能够吸引学生接受个案服务，以服务对象为主的视角能够调动学生积极性，学生问题的解决有助于学生增强问题处理能力，从而提升学生的自信心。同时，个案工作针对学生特性提供个性化的服务指导，帮助学生重新认识自己，发现自身的优势，从而激发学生潜能，促进学生成长。3、倾听心声，引导学生合理宣泄个案工作坚持保密原则，更易被学生信任。个案访谈中，学生能够毫无包袱地表达自己，工作者能够成为学生成长烦恼的倾诉者，倾听学生真实的内心世界，引导学生正确处理成长道路上的小烦恼，同时，通过沟通向学生传达正确表达自己的途径，引导学生通过正确的方法宣泄自己的负面情绪，预防因负面情绪积压导致的暴力性行为的出现。

(三)小组工作融入学生群体发展，关注综合素质提升每位社会成员在社会中都承担着不同的角色，角色冲突易引发各种问题，小组工作以同质性强的群体为对象，帮助面临相同问题的学生共同解决问题。小组成员的相互支持更能增强学生解决问题的勇气和信心。小组内角色扮演能够使学生尝试不同的角色，在学习、生活中养成换位思考的习惯，提高学生素质。学生通过小组内角色扮演或适应拓展到校园生活、社会生活，帮助学生增强社会适应性。同时，小组工作能够引导学生在小组发展过程中不断发现自己的优点，学习小组其他成员的长处，相互融合，使之助力自身成长。小组互动能够放大学生的优点，弱化学生的缺点，有助于学生综合素质的提升。(四)社区工作融入实践、就业教育，促进学生学社转化教育的目的在于使学生掌握在社会中生存的能力，现代高校教育在传授学生基本的专业知识的基础上更加注重学生实际运用知识的能力，主要体现在对学生进行的实践教育和就业教育上。社区社会工作方法的运用能够实现学生本身、学校、社区/社会的有效互动。社会实践活动的开展能够促进学生理论与实际间的相互转化，以理论指导社会实践，以实践成果巩固、扩充理论，进一步增强学习效果，养成利用专业服务社会、服务他人的习惯；实习就业教育作为学习、工作间的过渡，能够调试学生的知识、能力结构，帮助学生查找自身的不足，并及时弥补，也有助于增强学生的沟通能力及抗压能力，使之保持良好的就业心态和就业状态，已实现顺利就业。四、社会工作专业方法融入高校学生管理面临的困境社会工作专业方法融入高校学生管理能够融合两者优势，扩大学生管理的内涵与外延，提升高校育人实效，具有未来发展潜力，值得各高校探索、运用。但是，作为高校学生管理工作者，也必须认识到现实的一些客观条件阻碍了两者融合的速度和效果。

(一)社会工作的社会认可度有待提升1、高校领导层面不注重学生管理的专业化学校社会工作发展至今已有不短的时间，但并没有成为高校进行学生管理的重要手段，传统管理理念及管理方式的选择、科层制管理模式的运用都使得高校学生管理工作处于常规运行阶段，求稳而不求变，专业化运用的观念不能在高层决策中占有有效地位，这直接影响了社会工作专业的介入。2、学生层面对自身问题认知不足由于阶段性发展特点的影响，部分大学生受认知水平的限制，对自身的实际情况没有清醒的认识，特别是存在行为偏差的学生，过分强调自身的感受，回避自身的问题，不能积极与工作者进行有效沟通，对专业介入存在反感情绪，也导致社会工作专业化介入缺乏群众基础。3、社会工作的社会影响力有待加强由于国家政策的影响，社会工作在社区中的影响明显增强，社会工作方法已在社区工作中得到具体运用，也取得了不错的成绩，但相比较于社区这一相对较小的范围来说，社会上很多人还是对社会工作相对陌生，这影响了学生管理中社会工作链接多方资源促进学生发展的功能的实现，影响了社会工作介入的力度和强度。

(二)高校学生管理队伍稳定性不足学校从事学生管理工作的教师频繁的工作调动，以及学生管理工作本身的复杂性和任务的艰巨性，导致各高校普遍存在学生管理队伍不稳定的现象。新成员的不断加入虽然补充了新鲜的血液，但有损工作的连续性，也不利于专业性的保持和发展。因此，从目前来看，要实现社会工作专业方法与学生管理的融合，还需要社会工作专业、学校、政府形成合力。社会工作专业不断提升专业化应用水平，提升社会工作解决实际问题的能力；学校层面客观认识社会工作的专业化功能在学生管理工作中的作用，为社会工作融入学生管理提供机会；政府从宏观层面出发，为社会工作的发展提供政策支持，引导社会成员提升对社会工作的认知度，为工作开展提供有利条件。三方合力作用的发挥必能减少社会工作与学生管理之间的融合阻碍，从而促进高校学生管理专业化时代的早日到来。总之，现代社会的发展变革对高校教育提出了更高的 要求，传统学生管理工作出现了很多问题，学生管理工作方法创新已刻不容缓。社会工作与学生管理在工作理念、目标、重点内容等诸多方面的高度契合，决定了社会工作专业方法融入高校学生管理的可能性。社会工作理论视角的运用，个案、小组、社区三大方法从个体、群体、社会的不同层面对高校学生管理工作的介入都将促进学生问题的解决，促进学生及学校的发展。因此，社会工作专业及社会各界都应以实现高效学生管理专业化为目标，合力促进社会工作专业方法融入高校学生管理的进程。

参考文献：

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[2]戴彩云.关于社会工作融入高职院校教育管理工作的思考[J].教育与职业,总第930期.

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[4]潘迎丽,王袁媛.学校社会工作介入高校学生工作的创新路径研究[J].科技与信息化,2016(6).

作者：宋林芹 单位：山东潍坊科技学院