商务英语专业跨境电子商务教学现状

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摘要：通过分析目前跨境电商人才需求现状，解读商务英语专业跨境电商人才培养过程中，人才培养目标制定，教材选用，师资建设，实践环节设置等存在的问题，旨在为下一步的教学改革起到指导作用。

关键词：跨境电子商务；人才需求；课程设置；师资；实践

一、跨境电商人才需求现状

2015年，阿里巴巴研究院发表了一份《中国跨境电商人才研究报告》。报告指出：电商企业选择跨境电商人才，最多的倾向于国际贸易专业，占比70.1%，电子商务专业紧随其后，占比59.9%；其次是外语专业和国际商务专业，少量金融法律和计算机技术人才需求。这一调查结果表明，同时精通英语和贸易或者商务的人才最受企业青睐。该研究同时对是否存在跨境电商人才缺口和跨境电商人才的学历要求进行了调查，结果显示：绝大多数受访企业认为跨境电商人才缺口存在（86%），其中因为招到的人不能按要求完成工作任务的占比高达82.4%，只有4%的受调查者表示完全不存在人才缺口，跨境电商人才缺口已是无可辩驳的事实。另外，该调查报告对于教育培训的反馈同样令人担忧：多数参与调查者表示没有参加过培训，并愿意接受培训，但是倾向于跨境电商平台(65%)、企业或商业机构(24%)提供的培训，只有3%的受访者表示愿意接受大学培训。这样的反馈结果充分说明目前大学的跨境电商人才培养脱离了实际，无法满足市场需求，社会和企业对大学教育培训缺乏信心。

二、跨境电子商务课程教学中存在的问题

（一）人才培养目标不明确，课程设置不完善

跨境电子商务是一门综合性课程，涵盖外语、管理学、经济学、法学、市场营销学、现代物流和网络信息技术以及文化等多个领域，知识体系庞杂。因此，既要使学生打好扎实的外语语言基本功，又要使他们拓宽人文学科知识和商务知识；既要注重培养获取知识的能力、独立思考和创新的能力，更要使他们具有较强的动手能力和较高的思想道德素质、文化素质和心理素质。但是在实际操作中，不少院校在商务英语教学以及人才培养过程中因为缺乏清晰目标，导致课程体系不完善。有些注重英语语言基础和商务知识，但又忽视了文化意识和思维能力的培养，导致培养出来的学生在交际过程中，跨文化交际能力明显不足，面对文化冲击，常常出现交际失误；有些院校加强基本功的培养，但在实践课程设置上存在明显不足，导致培养出来的学生缺乏实际动手能力和解决实际问题的能力，不能满足用人单位的需求。

（二）教材和教学模式滞后

随着科技技术以及全球化的发展，电子商务发展日新月异，而该领域的教材数量不多且难以跟上其行业发展的步伐。高校可使用的教材有限，内容陈旧。大多数商务英语专业使用的教材还是工商管理类通用的《电子商务》，而非专门的跨境电子商务教材。二者在电商平台、营销推广手段、支付方式和物流方面是有明显区别的。比如跨境电商主要是通过Amazon、Alibaba、WISH和Ali-Express等国际电商平台进行贸易，其营销推广主要借助平台和国外社交网站如Twitter、Facebook等。如果使用传统的《电子商务》教材，就学不到这些跨境电商所需的必备知识。教师因缺乏实际操作经验，或是因为学校配套教学资源不足，在教学当中，还是基于课本在教室进行传统教学，少有理论结合实践，缺少实际操作，从而导致很多学生进入电商行业之后，不能立即走上工作岗位。

（三）师资力量不足

由于跨境电商是一门新兴的复合型专业，该专业毕业的教师人数非常少。以湖南某高校为例，商务英语专业教师15人，具有商务英语背景的教师只有6人，专门研究跨境电子商务的人数为零。2017年《本科院校商务英语师资队伍建设》对全国65所高校进行调查发现，受访院校的810名商务英语教师中，教育背景为传统语言文学专业（文学、翻译、语言学）的占比高达76%，而真正毕业于商务英语专业或者商科专业的教师仅占24%，毕业于跨境电子商务的教师人数更少。此外，部分教师没有在电商企业工作的经验，也没有针对电商企业进行调研，不了解行业现状与企业需求，因而教学过程和教学内容都与实际脱节，难以培养出能解决实际问题复合型人才。针对这一现象，有些学校聘请行业专家参与专业实践课程教学，这在一定程度上能缓解师资压力，但是管理上有一定难度，而且长远来看，还是无法满足师资需求；还有的学校在师资不足的情况下，聘请工商专业或者计算机专业的教师上电子商务课程，这些教师乏系统的英语和外贸知识体系，不能将商务知识或信息技术与语言、文化结合，难以实现商英专业培养复合型人才的培养目标。总之，学校和企业都急需同时精通英语和跨境电商知识的人才。

（四）学生实践操作不足，综合能力差

目前，商英专业学生实践主要依赖校企联合与模拟实习机制。校企联合有两种形式：学校在电商企业建立专业实习基地，定期派遣学生到企业见习或者实习；企业派遣专业人员到学校，在学校建立基地，指导学生使用真实的平台，建立储备人才库。这两种方式都需要校方与企业建立长期合作关系，有特定的场地和设施，不是所有学校都有自己的实习基地。模拟实习机制是通过使用模拟软件，熟悉各类跨境电商平台,并模拟跨境电子商务业务流程，包括开店、装修、营销、物流和结算等技能训练。模拟实习与企业实习相比较，便于学生管理，但是它与真实的电子商务市场环境有一定的差距，实践效果比不上企业实习基地实习。有些既没有购买模拟实习软件，又没有建立实习基地的院校，学生很少或几乎没有机会进行电子商务实践活动，导致学生理论同实践脱节，综合能力差，在劳动市场竞争力当中处于不利位置。

结论：

根据近年来国内外贸易形势和跨境电商教学现状和行业的需求，学校应与政府、企业、学生联动,加强专业建设,形成优良学风；加强师资建设，培养专业师资队伍；了解企业需求，加强校企合作，实践形式多样化,提高学生的解决实际问题的能力，通过品牌学生的培养,带动专业学生的成长成才。

参考文献：

[1]阿里研究院.中国跨境电商人才研究报告.2015年6月2日.

[2]李蒙蒙，胡凌.本科院校商务基础英语课程教学改革探论[J].武陵学刊.2017（2）:134-139.

[3]王立非,叶兴国等.商务英语专业本科教学质量国家标准要点解读[J].外语教学与研究，2015(3):297-302.

作者：徐小球 袁先顺 单位：湖南文理学院