公共危机事件新闻传播的影响

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摘要：当今时代是信息化的时代，信息技术的进步和广泛应用在给各行各业带来极大便利的同时，也会带来诸多困境和挑战。尤其是对于新闻传播而言，一旦信息技术利用不当，以新闻媒体的快速传播性，无疑会带来极大的不利影响，这对于公共危机时间的应对处理是极为不利的。本文从公共危机事件带来的不利影响入手，提出应对公共危机时间的策略，以期对之后进行这方面研究的学者有所助益。

关键词：公共危机；新闻传播；应对策略

1公共危机事件带来的不利影响

1.1影响社会秩序，干扰人们的正常生活

公共危机事件以其突发性和广泛传播性的特点，一经出现就引起了人们的关注，并且在此过程中人们很容易受到媒体的煽动和影响，这不仅对于公共危机事件的解决不利，而且伴随着这种危机事件报道的不断推进，人们在不了解实际情况的基础上，往往会产生极大的情绪波动，直接导致了人民的情绪恐慌，更甚者会影响社会秩序，干扰人们的正常生活。

1.2降低政府部门和相关媒体的公信力

公共危机事件一经新闻媒体传播不当，还会造成政府部门和相关媒体的公信力下降。公共危机事件在传播过程中难免会有一些不良媒体在忽视实际情况的基础上肆意报道，目的在于吸引公众眼球，为自身赢得关注，但这种不尊重事实的行为会诱导群众放大这一公共事件的危机性，从而对政府部门处理危机事件的能力产生质疑和担忧，主流媒体部门的发言也会受到公众怀疑，甚至是忽视，这一定程度上降低了政府部门和相关媒体的公信力，长此以往，政府部门和主流媒体的工作推进实在堪忧。

2应对公共危机事件的策略

2.1加强公众对公共危机事件的认知

基于公共危机事件在新闻传播不当的情况下造成的一系列不利影响，为更好地还原公共危机事件的事实真相，要求政府和媒体首先要加强公众对公共危机事件的认知，认知清晰了，政府和主流媒体的发言才能得到公众认可。为此，政府和新闻媒体有必要让公众了解事件发展演变的全部过程，从而在根源上避免不良媒体去头去尾的报道所引起的公众情绪波动甚至是恐慌。公众对于公共危机事件的过程认知清晰了，就能够对其影响和发展有正确全面的判定，这不失为应对公共危机事件的一个良策。

2.2建立健全突发事件应对机制

公共危机事件最大的特点就是突发性，所谓突发性即偶然的、随机的和不可预知的，公共危机事件爆发的时间、地点达到何种程度，持续多长时间，以什么形式出现这都是无法预料的，正因无法预料，才会给那些不良媒体诱导大众的机会。所以，政府和相关部门应着力建立健全突发事件的应对机制。首先，政府要建立突发事件的预警机制，尽最大可能通过已有信息发现端倪，从而为初期应对各种情况争取时间。其次，要完善信息公开的机制，摒弃传统的一切事件妥善解决之后再进行工作情况的汇报和总结，而要掌握信息的主动权，随时公布事件处理的进度，让公众对危机事件的发展过程有所了解，避免被不良媒体利用。最后，建立危机事件应对失措的问责机制，对于在处理危机事件过程中行为不当的部门进行教育和处罚，以防止此类情况的再次发生，这对于公共危机事件的处理大有裨益。

2.3提高公共危机事件传递的时效性

公共危机事件发生时之所以会出现被不良媒体利用的情况，究其根本在于政府和主流媒体在公共危机事件传递方面的时效性较差，这给不良媒体以可乘之机，故而，要想有效应对公共危机事件，就要从政府和主流媒体入手，加强其在公共危机事件传递方面的时效性。尽可能提高事件通报和处理的速度与效率，从而稳定大众情绪，以更好地应对由此带来的一系列问题，这对于公共危机事件的解决也是十分重要的。结合上述分析不难看出，公共危机事件同新闻传播之间的关系不可谓不密切，因而要想有效应对和处理公共危机事件，势必要从政府和主流媒体的层面出发，规范新闻传播。尽管由于种种因素的限制和影响，当前的公共危机事件处理方面还存在一些不足，但只要多加思忖，从加强公众对公共危机事件过程的认知、建立健全公共危机事件应对机制、提高公共危机事件传递的时效性着手，就一定能够更好地处理这一问题，提升公众对政府和主流媒体的信任，还公众一片碧海蓝天。

参考文献：

[1]尹瑞峰.浅析公共危机事件中的新闻传播及其策略[J].传媒力研究,2018(4):65.

[2]高松.论公共危机事件中的新闻传播及其策略[J].电视指南,2018(6):56.

作者：杨璇 单位：作者单位：甘肃省平凉市庄浪县融媒体中心