个人信息安全素养调查研究

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摘要：本文立足吉林省个人信息安全素养现状进行统计分析，在研究结论的基础上结合文本挖掘绘制的词云图，进而提出建议，旨在为吉林省个人信息安全素养的提升贡献一份力量。

关键词：吉林省城市居民信息安全素养文本挖掘

一、前言

大数据时代的到来在很大程度上便利了人们的生活，同时个人信息安全也面临严峻挑战。2018年个人信息安全问题再次纳入两会，如何加强个人信息安全和防范网络欺诈，成为两会代表们的热议话题。高速信息化带来的挑衅事件也屡次发生，让我们开始对自身个人信息安全素养进行反思。信息安全素养指人们在信息化条件下对信息安全的认识，以及针对信息安全所表现出的各种综合能力。信息安全素养的概念主要源自日常信息安全管理的需要，较大程度上受到信息安全意识概念的影响，同时与信息素养概念密切相关。信息安全素养内涵丰富，不仅包括信息安全意识，还包括后续各种防护能力、信息伦理道德和法律法规知识等内容。对此对吉林省60周岁以下的城市居民作出了一项有关个人信息安全素养的问卷调查。对其中个人信息安全状况、个人信息安全意识、个人信息安全知识及个人信息安全能力四个部分进行分析。同时针对吉林省城市居民进行个人信息安全问题的小组访谈和深度访谈，结果表明城市居民相对农村居民遇到问题较多，因此我们的研究对象定为吉林省城市居民。抽样方式以比例抽样、等距抽样、纯随机抽样相结合的方式科学地确定样本。此次调查的受访者主要分布于吉林省九个州市，其中受访者男女比例均衡，年龄以50岁以下为主，学历为大专或本科居多，职业中工人（含企业基层员工及农民工）和学生的较多，月收入多在3000～5000元。通过此次调查分析，探索吉林省城市居民在个人信息安全素养方面存在的问题，从而提出科学可行的建议。

二、吉林省个人信息安全素养分析

（一）个人信息安全状况

该部分整体情况不容乐观，我们调查了市民认为易导致信息泄露的行业、信息侵犯的方式、年龄与是否遇到个人信息安全问题，并做了相关的分析。结果表明受访者大多认为电子商务、房屋中介和物流行业这三个行业相对其他几个行业更容易导致信息泄露，这三个行业都具有数据量庞大、数据处理速度快和价值密度低的特点；受访者对自己的电话号码、社交账号这类信息不够重视，其中受“垃圾信息骚扰”的侵犯最多；在不同年龄段中，遇到个人信息安全问题的频率各不相同，其中50～60岁的受访者接触新鲜事物较少，风险相对较小。

（二）个人信息安全意识

该部分整体情况相对较好，我们调查了受访者接受相关教育的意愿与检查支付环境的问题、城市与受访者阅读用户协议的情况，并做了相关的分析。结果表明，教育意愿强烈的人安全意识较强，安全素养较高，并会在支付时注意网络环境；阅读用户协议方面，长春市、白城市和四平市的受访者阅读用户协议次数较多，但延边州的受访者几乎不阅读。长春市、白城市和四平市经济发展中等偏上，市民个人信息安全意识相对较好。具有良好的信息安全意识是保护个人信息的前提。

（三）个人信息安全知识

该部分整体情况一般，我们对知识宣传活动在不同城市分布情况、城市与受访者是否了解信息安全法律法规的问题进行了相关的分析。结果表明，各地区大部分都有个人信息安全的宣传活动，但宣传力度不大且宣传方式比较单一；在了解信息安全法律法规城市中，长春市、吉林市、四平市不了解相关法律政策的受访者与了解相关法律政策的受访者差值相对较小；白山市、白城市和延边州三者对比差值较大。结果说明经济、文化、技术发展相对落后的城市相关个人信息安全知识普及不够全面。同时受访者对“个人信息安全相关法律政策”的掌握程度较低，重视程度也最低。

（四）个人信息安全能力

该部分整体情况次于意识方面，我们对受访者收到垃圾邮件的处理方式、对相关法律了解情况、年龄与信息泄露后不知所措的问题做了相关的分析。结果表明，有60%的受访者会过滤垃圾邮件并定期删除；受到侵犯后选择法律诉讼的受访者认为法律途径更具有权威性，相反不选择法律诉讼的受访者可能由于法律政策不明确、不健全而放弃法律诉讼，可见健全相关法律法规尤为重要；而在处理问题中，年长的人由于阅历丰富，了解多种解决问题的途径,所以年长的人信息安全能力相比年轻人更强。

三、结论

（一）个人信息安全现状堪忧，垃圾信息骚扰最严重

在对受访者收到垃圾信息的问题调查分析中发现，大部分受访者收到过垃圾信息骚扰，其中有75%的人认为受到侵犯的频率较高。此外，大多数受访者认为电子商务是最容易泄露信息的行业。由于电子商务行业是以信息网络技术为手段，因此收集利用个人信息十分容易。

（二）个人信息安全意识相对较好，阅读用户协议意识欠缺

通过调查发现，延边州的受访者几乎不阅读用户协议，长春市受访者阅读用户协议次数较多，相对而言延边州的受访者对文字关注度较低。再者，经济发展相对较差的城市受访者个人信息安全意识较差。

（三）个人信息安全知识欠缺，对相关法律政策掌握不够

调查发现受访者普遍对个人信息安全的法律法规掌握程度较低，且受访者意见的集中程度很高。这可能与我国相关的法律法规有一定关系。现阶段《宪法》和其他法律尚未明确规定侵犯公民个人信息和隐私权的范围及其追究方式，导致个人信息经常被人倒卖或泄露而无法追究责任。

（四）个人信息安全能力薄弱，缺乏防范意识

在对个人信息安全能力调查分析时，分析结果显示，有72%的人较了解相关法律政策，但是没有选择法律诉讼，这很有可能是由于我国信息安全的法律政策不完善，没有专门针对个人信息安全的法律，使人们放弃此途径。

四、建议

我们利用GooSeeker软件，对微博、知乎及百度新闻等各大论坛中，网友对个人信息安全相关问题的看法进行数据采集，然后利用Python语言进行词频统计，绘制词云。词云图可以展示网民对个人信息安全的看法，其中，垃圾邮件、网站、企业、用户、密码、泄露出现频率最多，反映了我们个人信息安全在生活中的现状，结合分析词云我们提出相关建议。

（一）加强素质教育，信息安全教育势在必行

将个人信息安全素养引入教学势在必行。“高校是人才培养的高地和思想文化建设的重地”，个人信息安全素质的培养要从小抓起，培养高度的安全意识、守法的行为习惯、必备的防护技能。此外，在社会范围内举办网络攻防竞赛，宣传网络攻防原理，有助于人们明确木马、钓鱼网站的特点，更好地防范信息泄露。

（二）加大政府监管力度，提高行业自律能力

创建良好的个人信息安全环境，是培养个人信息安全素养的一个外界因素。吉林省各个地区的政府部门要加强监管，特别是白山市、白城市和辽源市，着重提高电子商务、房屋中介和酒店这三个行业的行业自律意识。政府要强化个人信息保护执法监管，完善相关部门职能，优化相关个人信息安全制度；行业要提高信息安全自律，建立监督机制，加强数据的管理。

（三）进一步构建和完善个人信息保护法制体系

完善的相关法律法规是保障个人信息安全的基础。因此，政府应尽快建立个人信息保护立法，结合中国当前个人信息保护体制现状，对个人信息的泄露和倒卖进行综合整治，尽快遏制这种势头。此外，可以联合行业用户和企业参与。企业作为信息安全的实践者，更了解市场现状，对政策的顺利实施将起重要的推动作用。

（四）规范个人行为习惯，提高个人安全意识

良好的个人行为习惯是防范个人信息安全的第一步。这要求市民做到及时清除相关敏感信息，定期更换密码和备份相关数据，定期查杀计算机病毒并及时修复软件漏洞。在阅读相关信息时，要谨慎留意用户阅读协议；支付时，要仔细检查网络支付环境，提高个人信息安全意识。

参考文献：

[1]姜玲.大数据时代下的个人信息安全保护[J].研究探索,2017(2).

[2]罗力.上海市民个人信息安全素养评定[J].重庆大学学报,2013(3).

作者：安佳 韩子玥 孟雨桦  单位：长春财经学院