企业信息管理创新模式研究

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摘要：【目的/意义】网络时代，互联网+、大数据与云计算技术的快速发展，已与企业信息管理实现了深度融合，导致企业在生产经营、信息管理、财务信息等方面，也发生了一系列变革，管理模式已经被互联网+信息管理的新模式所取代。【方法/过程】本文提出的互联网+环境下企业信息管理创新模式，对信息处理流程进行归纳和总结，分析了原有企业信息管理模式存在的主要问题，并在新模式中把知识管理、价值链管理、财务信息管理的新思维融入到企业信息管理中。【结果/结论】满足了新环境下的企业信息管理需要，且更好地解决了管理者和利益相关者对信息的需求问题，并对“互联网+”环境下企业信息管理的发展进行展望。

关键词：信息管理；电子商务；互联网+；企业信息

1引言

当今世界，在互联网经济发展的大潮下，以互联网技术为主体，物联网、云计算、大数据等多节点纵深的“互联网+电子商务”已成为企业的主要交易模式。据国家统计局互联网交易平台调查显示2017年全年我国“互联网+电子商务”市场的交易总额已达至29.16万亿元，同比增长11.7%。由此可见，“互联网+电子商务”的作用于企业的发展日趋重要，如何保证信息在“互联网+”环境中得到及时的传输、正确的管理、财务信息安全的储存，是现如今企业信息管理的重中之重。本文将从“互联网+”环境下的企业信息内涵解释着手，对“互联网+”环境下企业信息重新界定，针对“互联网+”环境下原有企业信息管理模式中存在的问题进行分析，提出“互联网+”环境下企业信息管理创新模式和策略，并对其发展趋势进行展望

2“互联网+”环境下企业信息内涵解释

22.1“互联网+”环境下企业信息属性的解读

“互联网+”环境下的企业信息除了具有一些固有属性外，还有以下特征：快捷性，因为互联网技术日趋成熟，信息的传播速度远远超出了任何时期，随着网络带宽的扩充，信息传播速度将会日趋加快。共享性，随着“互联网+”时代的到来，信息可以实现云端共享，达到按需取用的地步。这相较于传统的信息管理，有了突飞猛进的变化。过去，信息共享范围是有局限性的，有些财务信息，只有经手人可以接触到，不利于资源配置和调整战略布局【1】。以财务信息为例，在分公司财务指标发生变化时，总公司可以在共享范围内，调用分公司的财务信息，了解经营情况，做出战略调整。多样性，在互联网+环境下，通过现代技术手段，打破了以往信息组合形式的单一性，实现了多种类型的信息组合，例如跨空间、跨媒体、跨类型的信息组合。

22.2“互联网+”环境下企业信息的重新界定

企业信息对于企业来说至关重要，是详细了解企业的主要途径，是对企业经济活动及结构的反映，是企业做为一个系统做出动作时的参考依据。对于传统的企业信息管理主要是企业信息的不断输入和输出，反馈后再输入再输出循环管理过程。在互联网+环境下使企业信息管理模式发生了变化，逐渐形成以企业信息流为核心，进而带动物流和资金流的新型企业信息管理模式。

22.3“互联网+”环境下企业信息管理的内涵

互联网+环境下，企业信息管理整合就是通过数据库的方式，把信息组织为一个整体，集中一些分散的资源，以便于整合、管理、利用和服务，从而实现信息资源优化利用，满足企业业务和财务方面的信息需求，进而提高企业的经营效益【2】。总而言之,互联网+环境下的企业信息管理内涵体现在：能够快速便捷的获取所需有效信息，能够有效的降低信息传递的成本，能够在获取财务信息时保证其时效性，能够有效的提高财务数据和信息的利用率，能够为企业的决策层提供指导依据，能够稳步提升现有企业信息管理系统的效能。

3“互联网+”环境下原有企业信息管理模式中存在的问题

33.1缺乏“互联网+”环境下的管理意识与管理观念

大多数企业在互联网+的环境下对企业进行管理的过程中，多数只注重统计和整理企业的数据信息，很少关注企业经营信息数据，如企业效益增长、市场竞争力等方面。企业管理者只是归纳企业财务数据和生产表格数据，只能从表面了解企业的日常生产经营情况，无法预估企业的发展前景和发展方向，得不到有利于企业发展的信息。所以相较于企业的经营效益，企业管理者应当加强对财务管理、客户管理和员工管理。在现如今的企业中，大多数企业管理者并没有重视这方面的管理，所以忽视了大数据信息管理的商业价值，无法对企业发展做出合理的决策【3】。

33.2缺乏完整架构与数据处理方案

在互联网+环境下，企业管理面临的主要问题就是如何处理不同平台的数据信息。从当前我国企业对于大数据的管理来看，缺乏对企业信息的完整架构和对海量数据的处理方案。从企业内部信息管理的数据来看，各个业务部门的数据信息并没有实现数据共享，在业务管理和数据管理过程中，管理者把焦点集中于经济效益和盈利上，并没有对非重要业务数据进行分析和处理。所以在大数据迅猛发展的时代背景下，缺乏对企业数据框架和处理方案，会对企业平稳有序健康发展有着直接的影响。

33.3缺乏相应的安全保障

企业信息管理包含着对企业财务、生产和人员等信息的管理，在互联网+环境下，企业管理者运用大数据对企业信息进行管理过程中，由于缺乏信息安全防护措施，所以会导致一系列的数据安全问题。例如多数企业主要针对服务器终端的财务信息和客户数据进行管理，忽视了信息传输过程的安全性，数据安全管理没有保障，很容易出现数据丢失情况，如客户信息、财务数据、生产数据等【4】。数据安全存在问题，企业管理就会有潜在的经济风险漏洞。一些不法分子会在企业数据信息管理出现漏洞的情况下，趁机钻空子，获取企业信息或者对安全防护体系进行攻击，这样会使企业数据信息丢失，经济受损，更为严重的是影响企业未来发展和经营决策。

4“互联网+”环境下企业信息管理创新模式的构建思路和实施步骤

44.1构建思路

互联网+环境下要做到对企业信息管理的进一步创新建设，需坚持树立“一个中心点”并从这个方面入手：构建大数据集成系统，协同电子商务手段实施。企业分析、处理信息的效率对企业管理具有重大意义，企业要想提升对信息价值分析的质量水平，不仅需要充分运用互联网和大数据技术，还需要通过高水平的数据挖掘技术分析，为企业运行管理的各个环节提供科学合理的依据，因此，企业应该根据自身所需，构建大数据集成系统，以利于多种数据的共享和整合，从而进行更高效率的数据处理工作，互联网时代为企业把握外部环境和抢占发展先机提供支持。而与此同时，电子商务作为一种有效的互联网商业经营手段，肩负着信息价值有效管理的重要责任，电子商务作为一种新型信息化价值产物，加强了企业信息交流，一个虚拟的商业环境因此建立，使得企业能够拥有一个科学化，规范化的发展环境，提高了企业经营管理策略。由此可见，“互联网+”环境下企业信息管理创新模式是通过“互联网+大数据”的方式将信息资源组织为一个整体，把无序的资源变为有序，使之有利于管理和应用，实现信息资源价值的最大化，并按照“评估识别-分析转换-实时反馈”的构建思路来创新“互联网+”环境下企业信息管理模式。

44.2实施步骤

（1）评估识别：建立“一体化”的企业信息管理体系并识别现有信息，同时需建立一套科学严谨的“评估识别”流程，实现企业各个部门的信息资源共享，实现“一体化”的企业信息管理体系，以解决了传统企业信息管理体系中的信息滞后性，很大程度上提高了企业信息的管理效率和质量。这一步也是“评估识别”流程的重点所在。企业所掌握的信息量大，同时，这些信息也分散在企业的各个部门。按照企业价值链来识别信息资源，可以较为完美的评估识别出企业价值创造过程中所有的信息，按企业价值链评估识别出来的信息还可以依据企业自身需求如月季销售、销售量变动、业绩考核情况等来增加相应信息模块，更好地为企业服务。（2）分析转换：确定负责外界信息收集、数据转换、数据分析、信息传输、信息编制、数据同步，实现外界信息分析转换模式的构建。功能包括整合、编制信息和数据同步两个方面。整合、编制信息：即根据企业实际情况建立面向对象的应用系统，用于收集和处理企业内外部产生的数据，并从收集的数据中挖掘、分析出有效信息，进行信息传输和信息编制，实现对各类信息的整合管理。数据同步：即通过云数据库对企业各类数据进行同步管理和实时更新，它涵盖企业信息的方方面面，可依据企业的需要进行相关设置。（3）实时反馈：在制定新型“互联网+”环境下企业信息管理模式的过程中，要站在企业发展战略的高度，实时反馈系统运行过程，并控制系统实现成本。具体来说，应根据动态性管理原则，系统能够评价运行效果，并根据企业外部环境和数据形式的变化情况来不断修正系统的相关功能，使之运行能够更加符合现时之需。

5“互联网+”环境下企业信息管理创新模式的构建

根据“互联网+”环境下企业信息管理创新模式的构建思路，重新构建新型企业信息管理模式。在“互联网+”环境下，由于企业所获信息量的剧增，传统的先收集整理，而后加工集成的模式由于其时效性过低而被市场所淘汰。新型企业信息管理模式由应用系统层、信息分析层、财务信息处理层、数据层组成。应用系统层：包括企业内部各个部门自身信息处理系统、企业的各利益相关者（如客户、供应商、银行、政府等）与企业信息沟通所产生数据的信息存储系统、企业门户网站。信息分析层：负责外界信息收集、数据转换、数据分析、信息传输、信息编制、数据同步，其目的是为企业战略提供决策支持，提高企业绩效【5】。财务信息处理层：处理流程包括信息收集和数据、生成财务报表、财务核查审计、信息输出这四个流程。数据层：数据层的核心是云数据库，其信息是由各系统的信息实时汇总而来，云数据库所要求的权限较高，是管理者对企业进行管理决策的信息来源。新型企业信息管理模式具有如下特点:

55.1管理体系扁平化

在互联网+环境下，新的企业信息管理体系由原来的线性结构转变为现在的扁平化结构。数据库则被分为两种，一种为动态数据库，另外一种为静态数据库，这样对数据可以进行分类处理，相较于以前极大的提高了信息管理效率。信息管理体系利用数据融合和数据集成，可以打开信息收集的“盒子”，对原有单纯的数据收集转变为深度的数据挖掘，提高了信息的利用率。信息管理体系还可以重新设计界面，内部信息端口与外部信息界面是两个相对独立的界面，可以两个入口分别进入，同时执行不同流程，互不干扰，并行不悖。管理者可以对内外层进行细化细分，通过二次加密、专人问责的方式，提高信息系统的安全性，不会出现入侵某一处节点而导致整个系统被入侵的情况。

55.2管理功能多元化管理功能多元化、智能化

以往信息管理模式重点强调的是信息传输、存储信息的职能，现如今新的信息管理模式强调的是信息分析，拥有支持决策的功能，可以多元化、智能化信息管理。信息管理系统一直以来都是企业管理体系中不可或缺的一部分，多元化、智能化一直都是至关重要的。其中，管理功能已逐步发展为知识流复杂脑力劳动整合【6】。在逐步发展过程中，企业管理催生了信息管理系统的不断发展，在大数据时代背景下，为了适应环境变化，信息管理系统将建立多元化、智能化的管理平台，以主动性、适应性和组织性为主要特征，为企业信息管理平台建设打下基础。

55.3管理目标绩效化

互联网+时代，信息管理理论对于企业来说不在是以往企业创造价值的手段、资源，而是信息本身就具有价值，是资本。企业对信息以及信息管理有了更深入的认识。这一认识上的改变，使信息管理发生重大改变。企业由原来一味追求经营效率转变为谋求增长投资价值，在价值管理过程中，更重视信息绩效，这种转变强调了信息管理对企业绩效的重要性，通过绩效评价可以直观的反映信息管理的成效，使企业具有更加合理的价值观。

55.4财务信息管理一体化

企业内部各个部门及其他利益相关者通过财务信息处理层进行财务信息的共享传递，以达到降低企业及相关各方获取信息成本的目的，并且增加决策的准确性。企业内部的财务信息是指由企业的业务活动及管理活动产生的信息，外部财务信息则是由债权人、债务人、供应商、客户、其他相关利益者及政府部门所产生信息的集成。在一体化过程中，各应用系统跟企业内部各部门和外部相关利益者进行对接，实现信息共享【7】。同时，企业内部各部门通过共享直接获取相关的财务信息，并将其作为企业生产经营和财务决策的依据,相对应的，这些“依据”又会通过管理活动对企业的良性运转产生直接影响。企业外部相关利益者各方依据所拥有的权限，可便捷的登录企业开放的相关财务信息系统，查询自身所需要相关信息，以指导其做出相关决策,例如请求合作，追加投资等。由此可见，财务信息管理一体化将使企业受益颇多，一方面降低了企业财务管理成本，另一方面为与企业相关的外部利益者提供更加透明的信息交流平台，这必将为企业的发展带来更多的收益。

6“互联网+”环境下企业信息管理模式创新策略

66.1建立企业数据信息管理的商业大数据平台

互联网+环境下的企业数据信息管理，需要依托商业大数据平台，来完成信息的挖掘与分析。大数据平台作为一种数据分析方式，主要通过数据计算服务，提供快速、完全托管的PB级数据仓库解决方案，使企业可以经济并高效的分析处理海量数据信息。对企业数据信息进行商业价值剖析，从而为企业做出正确的商业决策提供辅助。首先从企业信息管理安全性来看，基于商业大数据平台的信息管理，能够在企业信息搜集、识别、处理、挖掘、输出等环节，进行信息传播质量与效率的双向控制，以保障整体系统的安全性【8】。其次，在完成商业大数信息平台的构建后，企业可以根据市场竞争态势对自身产品的需求，挖掘企业的生产经营、产品流通、财务管理、客户管理等信息，从而实现企业在生产、管理、销售、财务等各个部门之间的信息交流。同时商业大数据平台还具有信息整合的功能，可以通过云服务器的网络连通，来实现跨平台与业务层级的信息数据处理。其中服务器数据仓库负责存储所有搜集到的信息，其多种计算模型支持SQL、MapReduce、Graph等计算类型及MPI迭代类算法，负责数据挖掘与处理，并能够对挖掘到的有用数据进行分析，从而构建起整个大数据平台的所有业务连接。

66.2注重注重“互联网+数据驱动”方式的企业管理

过去传统企业管理以业务目标、经营效益，作为企业管理决策的首要因素。在互联网+环境下的企业管理，应改变原有的经营管理理念，通过引入“互联网+数据驱动”方式的企业管理，辅助完成企业经营战略的决策。“互联网+数据驱动”方式的企业管理主要包括以下三个方面内容：数据管理、数据转换、数据驱动【9】。数据管理：是对企业信息的搜集、识别、分类与整理，主要存储在商业大数据平台中。数据挖掘：是对所有有用数据的抽取、转换、转载，能够对多种异构数据信息进行处理。数据驱动：主要通过对企业经营相关数据信息的整理、分析，来完成企业经营业务的决策。因此注重“互联网+数据驱动”方式的企业管理，能够实现企业内部的有效管理，是对企业经营管理的深度优化与策略创新。

66.3改变以往的决策方式改变以往的决策方式，将数据作为企业运行和决策的依据

传统管理模式的决策主体通常为企业高层管理者及其团队，但是伴随着互联网+时代的到来，自媒体和社交网络的出现，影响企业信息保障的非结构化数据日趋增加，因此造成企业运行和决策的不确定因素也越来越多，导致存在着很多不可预测的因素，风险程度也越来越高。因此要改变以往的决策方式，在互联网+时代，重新对企业信息管理方式进行创新，对企业信息管理中非结构化数据的重要性有新的认识和了解，并在产品生产和用户感受中对这些数据进行添加、采集，不断丰富企业信息数据库内容。同时，企业的管理人员要将这些信息管理好，时刻加强监督及检测，提高企业信息管理效率。最后，企业还要对数据信息进行深度开发，将数据作为企业运行和决策的依据。

66.4构建符合企业自身发展特色的现代化信息网络

过去企业管理方式的重点在于产品的管理，对产品的成本和营销是其最重要的出发点。互联网+时展构建符合企业发展的现代化企业信息管理方式，要改变过去的管理方式，重视服务质量，对企业信息网络进行重构。实行企业信息管理方式的变革，充分发挥互联网+环境下企业信息网络的作用。实行企业产业链资源化的变革，对从企业产业链各个环节人员的信息资料和企业管理者和员工的关系进行确定，构建符合企业自身发展特点的现代化信息网络。

7结语

综上所述，在“互联网+”环境下，企业只有针对自身业务信息数据，财务信息的管理模式进行梳理，更新企业信息管理模式，才能够洞悉市场的发展趋势，制定科学的发展战略，实现企业效益最大化，推进企业的可持续性发展。本文正是基于当前企业商务环境，从企业全局出发，尝试提出了新的企业信息管理模式，该模式具有信息体系复合化、系统功能化、目标绩效化、财务信息管理一体化的特点，有益于企业信息管理更加全面、科学，更为主动发挥信息体系的决策作用，切实作用于企业绩效提升。由此可见，未来随着互联网技术的不断发展，在此环境下，企业信息管理也将迎来了新的发展契机。构建科学、有序的企业信息管理模式、设计高效的企业信息管理流程，是当代企业信息管理实现系统化、高效化发展的必经之路。

作者：郭薇 单位：白城师范学院 经济管理学院