企业应用信息管理系统的问题研究

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一、信息管理系统在企业应用过程中的问题

随着企业信息管理系统应用范围不断扩大，其在应用过程中出现的问题也不断涌现，笔者将其主要概括为以下两方面：

1.因为企业规模有限，对企业信息化建设造成阻碍

主要表现在不规范管理和资金不足两方面，对企业信息化建设和企业信息管理系统应用工作的开展造成制约。企业信息管理系统的全面应用必然要伴随企业巨大的资金投资，诸多企业本身利润率偏低，资金匮乏。资金限制企业发展，通用性和极度廉价的信息管理系统软件成为此类企业购买的着眼点，系统性不足是这类软件的突出特征，与企业自身繁杂的业务流程和生产管理方法格格不入。而且其自带的风险性，无法保证企业按时按质的生产效率，企业效益与管理效率受到限制，不仅不能优化企业资源配置，带来更大经济效益，反而会因为进一步加剧这类企业资金匮乏现状，危及到市场生存。另外，脱离于规定要求之外的业务管理和随意性突出的业务流程，是企业应用信息管理系统失败的另一主要因素。因此，加强管理，规范流程是企业信息管理系统应用过程中的必经之路。

2.因为企业个性化发展，对企业信息化建设造成阻碍

部分企业在自身发展的历史长河中，逐渐形成带有自身企业特色的能力和价值观念，以此去实现企业预定的经营目标，企业个性随之形成。此类个性化特征为企业信息管理系统应用带来了问题，诸多现代企业以标新其先进的管理方法和机制为个性化体现，片面认为企业个性化发展可为企业市场竞争带来核心竞争力。也有的企业认为企业信息管理系统应用会使企业管理理念出现固化现象，个性发展得以束缚，企业竞争力减弱。但在目前市场状态下，尚未出现满足企业个性化发展的企业信息管理系统软件。

二、信息管理系统在企业应用过程中问题的解决对策

1.加大满足企业个性化发展的系统软件研发力度

企业管理信息系统是一个集多样信息处理功能于一身的系统，要想对它有所开发，就必须知道它的基础结构和基础功能，包括导入、解决、导出这三个功能。企业在面临数据庞大的资料库时，往往需要大费周章地连续进行这三个步骤，而经过企业管理信息系统对现有资料的加工归类后，企业工作量就会相应地减少了很多，会为决策人员进行下一步决策提供更充裕的时间，极大提高了企业运转效率。而企业所要对所持信息进行处理的原因不尽相同，信息管理系统则是能够通过企业导入的信息先自动归类处理，解决一些机械繁琐的事务，在进行下一步深层次加工数据前，置换出初步处理好的信息数据，供决策者根据时下情况自由选择，这样一种颇具人性化理念的设置为决策者定夺方案时留出更多余地。一个健全的企业管理信息系统应该是一个具有完整流程的系统，在单个与单个之间形成因果，在多个运行功能之间形成连接的关系，有一个顺畅的运行公式。这样一个运算公式涵盖了诸如信息导入导出和上文提及的各种处理方式，在信息基本处理过后，出于谨慎和专业，企业管理信息系统还备有检验结果的功能，这个功能虽说是一个检验流程，却扮演着十分重要的角色，故与企业生产经营有联系的科目都应当被注入，如生产策划、购买原料、人员调配、管理供货、物流管理等，以解决决策者因信息处理不当而造成决策失误的后顾之忧。企业信息管理是一个需要长期运作的系统，一旦企业对其设定完成，就意味着要投入企业运作很长一段时间。所以，在开发之初就必须考虑到影响管理信息系统运行的多种因素，如社会发展、企业运作完成状况，以及相关影响因素。连接于企业管理信息系统的各个部分缺一不可，运算过程中一旦遗漏某个环节，哪怕只是毫不起眼的一步，对决策者下一项步骤开展都有不小风险。管理信息系统中的每个因素，都要兼顾到开创、落实、处理、分类的每个环节。

2.改进传统企业的计算机数据库系统

虽然计算机数据库系统在企业信息管理中得到广泛应用，但仍存在一些问题阻碍我们更好的应用。由于当前计算机数据库系统经常面临软件风险和用户行为风险，当这些隐患转换为现实危害时，就会对信息管理者构成威胁，缩减管理者在数据库上的应用频率。因此，我们必须保证切实维护计算机数据库系统的安全性，尤其是在网络的条件下进行研究，保证对网络风险存在免疫性。在试运行操作时，因地制宜进行分析，采取有效措施保护信息管理者的数据和网络安全。随着计算机技术的不断进步，其数据库理论也随之拓展，我们应将计算机发展的最新成果及时引用到实践中去，提高实践的科学性，从根本上提升计算机数据库理论的实际应用性。计算机数据库系统的特点决定了它很好的适用性，同时也决定了其广阔的发展前景，但仍需要我们进行深入分析和研究，促使计算机数据库系统在企业信息管理系统应用过程中可以发挥更大价值。

3.健全现代企业信息管理系统关键绩效指标

企业信息管理系统对于企业整体运作而言是一项重要工作，就其关键绩效指标的核算定义有着严格的定式规则，应形成一套无可挑剔的运算理念，类似于SMART法则中的五个元素———具体，可衡量、可企及、可察觉、截止日期。就其关键绩效指标的最终确立前，结合所有情况经行一番细致而多元的思路加工总是有必要的，但如果仅仅是按部就班地依循着这几个固定的原理，肯定是犯了企业管理之大忌的。任何一个企业在在利用信息管理系统指定关键绩效指标的时候，都应该灵活运用，切记勿生搬硬套。而关键绩效指标所侧重的是其中最重要的一环，即对企业的经营目标、战略线路、生产管理等相关环节有重要指示作用或是对其有一定的启发引导作用，都不失为一种可行方案。企业信息管理系统关键绩效指标在讨论设计之初就应当有对未来的预想，对执行过程中可能会有的突发状况做人性化假设，直至在最终完成指标之时，都应该事先整理出一套备用的紧急预案，并结合前后步骤做好衔接工作，以期减少无用功的出现。企业生产经营是在一个环境的具体情况下作出具有盈利性质的决策，而这样的决策会由于周边环境的改变而改变，不明智的决策者在很多情况都像是：发现了一点风吹草动就惊慌失色，急于找到问题的最终出口，最终弄巧成拙。这样的现象运用到关键绩效考核中就是，我们对于关键绩效的考核方式优化应该全面而冷静，专注于每个产生过程的细节，对关键绩效指标的设计保持广泛性，做到“不以偏概全”，重视在企业信息管理系统运转中发现的问题，时刻做出调整准备。企业盈利的很大一部分都由一些关键环节所决定，这些关键关节在企业整体运行中并不占太多比重，却能对企业生产销售起到至关重要影响，这便需要企业在开发管理信息系统时饱览整个运行流程，在了熟于心的同时能准确把握关键地方，抓住要害是解决任何问题的核心。对于一些企业盈利微乎极微的产品而言，总是有企业选择习惯性忽视。管理者尚未意识到在这个信息极度流通、企业竞争者之间“差之毫厘失之千里”的运作机制时代，一丝一毫利润意识的疏忽可能就决定着整个企业的管理运行。对于以薄利多销见长的企业，影响是显而易见的。在一些专业性高的研究领域，总是有吸引全球各地专家学者来关注的独到之处，也总是不乏一些发人深省的见解。在研究企业管理信息系统的美国学者曾就自身研究经验提出一个大胆猜想，如果企业产品有足够存放空间和宣传商品的地方，在生产营销本金的极度降低和生产效率的提高为前提，从前市场上需求度极低的产品，有销路就会有收入。这个设想还提到：产销两旺的主要商品销量并不会比之前那种商品的销量超出多少。这样的假设尽管只是站在一个相对的基础和特定的情况上提及的，但绝非无稽之谈。以上设想还给了关键绩效指标制定的重要启示，首先即是在企业管理信息系统应用中，必须有一个度的限定，不能超出这个范围，不然就会失去效力。其次，整体的综合考虑是重要环节，在一个结构清晰思路明确的信息系统中，没有一个步骤可在优化整体绩效中轻易删改，这种各司其职的组合对整体作用要求更高。

三、结语

综上所述，企业在市场上生存发展需要依赖的方面越来越多，从生产经营到物流运输，从储存管理到人员调整，这一切都是企业的安身立命之本。而在千变万化的市场中，以不变应万变才是取胜之道，对信息的掌控处理合理是否到位，是评断一个企业管理运行内力的核心标准，而企业管理信息系统则是维持一个现代企业发展的持久动力。

作者：郑博文 单位：浙江财经大学东方学院