机制设计视角的信用风险论文

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一、机制设计视角的“支付宝”科学性

阿里巴巴对现代网络经济中信用问题治理的关键是以“支付宝”为代表的机制设计。传统的商品买卖与交换只有买卖两个主体，如果钱货不能同时交割，出现钱货在时空中的暂时分离，那么信用风险就存在了。阿里巴巴是典型的平台型电商，独立于商品买卖双方之外，阿里巴巴对商品买卖与交换过程中信用问题的治理关键是创设“支付宝”，阿里巴巴本身并不参与商品的买卖，只是提供一个平台、一个市场，并不直接介入商品的买卖、定价等环节，主要为消费者提供线上的商品信息，物流配送和售后服务则由商家自行负责，并对厂商的商品信息与质量进行监督与管理，通过收取平台服务费、广告、保证金等形式实现盈利，纯粹扮演中介者的角色。这样，它独立于商品与服务的供给者（厂商）和商品与服务的需求者（消费者）之外，与它们并不直接发生商品买卖与交换关系，这样从体制方面保障了阿里巴巴能够起到相对公正的“裁判员”的作用。从博弈论的机制设计角度分析，它满足“参与约束”与“激励约束”条件，这样的体制相对来说是科学的、合理的。在激烈的市场竞争中，实践也证明了它的合理性与科学性。这是阿里巴巴企业今天之所以能够取得成功的关键性因素。而其他的独立型或者复合型电商，如京东商城、大众点评、亚马逊、满座网等，它们以商品进销差价、平台服务费、库存周转为主要的盈利模式，或多或少地与厂商具有一定的关系，他们与消费者利益是对立的，从体制方面不能保障它们的公正性，目前这些电商企业仍然挣扎在盈亏的边缘就是很好地佐证。目前电商的盈利模式有：商品直销、活动回扣、商家展会、广告服务、分站加盟、增值服务等。作为平台型的阿里巴巴主要的运营模式特点有：

①做好信息流，汇聚各种市场供求信息。目前阿里巴巴主要的信息服务项目包含：商业机会、产品展示、公司全库、行业资讯、价格行情、以商会友、商业服务等，这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体；

②采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，将网站便利性和亲和力与各国市场有机地融为一体；

③网站降低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和无限商机；

④阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务：一方面，加强了这个网上交易市场的服务项目功能；另一方面，又使网站能有多种方式实现直接赢利；

⑤适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。这些经营模式体现了阿里巴巴平台型网站的特点，以服务费与增值费为主要的盈利模式，区别于传统的商品直销与活动回扣等盈利模式。这使得阿里巴巴从本质上撇开与买卖双方利益的直接瓜葛，从体制上保证了一个纯粹中介企业的性质。然而，这并不能说阿里巴巴目前的经营就是十分完美的，在企业经营过程中特别是经营初期，或为聚集人气，或因监管不力，企业经营过程中也出现了许多网站企业共有的弊端：商家销售假货、消费者投诉处理不当、退（货）款难、商家欺诈、网站欺诈、网站倒闭或无法联系等现象。2015年1月30日，国家工商总局局长张茅在工商总局会见马云，就阿里巴巴当前网络交易平台还存在一些问题与马云进行了交谈，指出需要创新网络监管方式、建立沟通和互动机制、更好地规范和促进网络经济的健康发展。双方从加大资金、技术等方面的投入，进一步扩大和加强原有专业打假团队，加强日常线上巡查和抽检，与执法部门共同联手，切实有效地解决现实问题等方面提出了一些具体的操作建议。

二、相关结论

本文认为，建立以政府为主导的、电商企业自律的、倡导厂商诚实经营的三位一体的监管机制及策略很有必要。因此提出以下建议：

①构建科学的评价指标体系。针对政府、电商与厂商等主体，构建相应的分析指标，对电商各经营环节情况进行精确描述与分析；

②监管机制。运用建立的统计指标体系，对电商、厂商企业的信用问题与监管能力进行多变量的综合评价，定期在政府相关网站上对评价结果进行公布，使得广大的普通消费者在购物时，能够从政府外部监管与评价结果，选择诚信电商与厂商进行消费，并在电商企业对厂商欺诈、假货等现象处理不当或者不满意时向政府投诉，维护消费者正当权益；

③为消费者构建多层次维权机制。政府在电商企业对厂商的欺诈、侵权，或本身对消费者侵权行为投诉处理不当时，构建以电商交纳保证金、行政处罚为主要形式的消费者维权机制，多层次保障消费者权益，营造诚实守信的良好环境，推进整个社会网络企业的健康发展。

作者：黄一凌 单位：浙江理工大学