企业办公室行政管理工作创新途径分析

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摘要：市场经济中由于路桥工程、项目本身的复杂性使得路桥企业在内部管理内容庞杂。办公室行政管理作为路桥企业行政事务处理的核心工作，其工作质量影响着路桥企业稳定发展。因此，文章结合路桥企业办公室行政管理职能，以及路桥企业办公室行政管理工作中存在的问题，对办公室行政管理工作创新方法展开分析。借此突出办公室行政管理工作实践价值，推进路桥企业行政管理体系建设。

关键词：路桥企业；办公室；行政管理

为提高自身的市场竞争力，抢占路桥工程市场份额，路桥企业应重视办公室行政管理这类基础性工作，从而在内部行政事务的有效处理中协调企业部门关系。但是为确保办公室行政管理质量，路桥企业还应重视办公室行政管理工作的创新改进。

一、路桥企业办公室行政管理职能分析

路桥企业经营管理过程中，办公室行政管理部门能够在为企业提供基础性服务的同时，为企业综合管理提供信息依据，帮助企业协调各部门人力或物力资源，为企业管理决策执行打好基础。复杂性、困难性、服务性是路桥企业办公室管理工作的主要特点，而该企业办公室行政管理的具体职能主要体现在以下方面：其一，辅助决策。办公室在路桥企业中，其辅助决策职能主要集中在办公室对路桥企业施工、项目信息的采集与归类，同时在业务或项目数据处理后，将相关信息反馈给企业（项目）管理层，便于路桥管理部门在系统信息支持下制定管理方案。在此期间，办公室行政管理人员需要在各项工程调查过程中，确保相关数据采集的准确性、完整性，并在施工项目文件编制、汇总中给出相关建议，辅助管理决策制定。其二，协调部门关系。路桥企业办公室行政管理工作是企业部门沟通、信息共享的桥梁，能够在协调各部门关系的基础上保持管理层与其他部门的联系，并通过汇总其他职能部门相关意见为企业经营模式的创新改进提供助力。

二、路桥企业办公室行政管理工作中存在的问题

（一）办公室行政管理制度部分路桥企业中，其办公室行政管理制度尚未健全，相关工作流程制定不清晰，导致办公室行政管理质量难以保障、整体工作效率低。再者，管理制度内容不完善会导致办公室行政管理工作开展中，人员考核、职能划分、管理决策工作无法落实，进而使得路桥企业内部行政管理较为混乱，影响路桥企业经营管理效果。另外，办公室行政管理中，若企业无法利用制度约束行政管理人员行为，会导致人员岗位职能履行不到位，继而造成决策执行受阻，不利于路桥企业稳定发展。

（二）行政管理沟通机制不健全市场经济体制下，办公室行政管理在辅助企业决策时，需要凭借自身部门协调作用，确保企业内部信息传递、人员沟通的顺畅性。但由于办公室行政管理沟通机制不健全，使企业部门协调效果不佳，容易在行政管理制度落实中因信息沟通受阻而影响管理制度的执行。因此，为确保路桥企业部门沟通的顺畅性，发挥办公室行政管理对企业人员力量的凝聚作用，相关路桥企业还应及时建立系统的管理沟通机制。

（三）行政管理人员素质水平较低当前时期，路桥企业正处于发展的关键时期，企业内部组成较为复杂，所涉项目、业务管理内容繁多，要求办公室行政管理人员在工作实践中，不断更新自身管理理念、创新办公室管理方法。但是在路桥企业办公室行政管理中行政人员综合素质参差不齐，使得行政管理效果不佳。一方面，现代路桥企业在信息采集、汇总时，需利用信息系统、自动化软件高效处理路桥企业内部管理数据。而基层项目内行政管理人员自动化水平高低不一，难以将相关现代化软件应用在行政管理中，提高办公室行政管理效率。另一方面，项目在控制人才投入成本时会忽视行政管理的重要性，其所聘请的行政管理人员工作经验不足，在具体岗位实践中，不能及时完成管理工作，影响着企业内部管理实效性。

三、路桥企业办公室行政管理工作的创新途径

（一）健全办公室行政管理体系为发挥办公室行政管理工作价值，确保路桥企业稳定发展，应在办公室行政管理创新中进一步健全办公室行政管理体系。一方面，路桥企业应积极打造高素质、高水平的行政管理队伍，提高办公室人员工作效率。为此，相关企业可通过对外交流、内部培训等方式，提升办公室行政人员功能能力，促进其综合发展。比如路桥企业可定期派遣办公室行政人员到相关企业交流学习，主动学习企业行政管理手段，从而根据办公室工作期间的问题，制定更为给有效的解决方法。另一方面，路桥企业行政管理工作，应确立动态管理模式，及时采集、汇总各部门人员意见，整体工作流程。

（二）提高办公室行政管理信息化水平随着信息技术在现代企业中的渗透，路桥企业在创新办公室行政管理工作时，还应通过企业内部的信息化建设，提高办公室行政管理信息化水平。首先，相关人员应结合行政管理工作中存在的问题，重视信息设备及软件在管理工作中的应用，并在管理内容、人员信息的数字化管理中改进行政管理流程，为路桥企业各部门沟通交流搭建更为便捷的信息平台。而办公室行政人员可在履行自身岗位职能时，利用信息平台内部信息优化行政管理工作，确保行政管理工作开展的有效性。其次，行政管理人员在企业培训过程中，还应主动学习办公室信息化设备、软件的操作方法及其在行政管理中的运用价值，继而提高办公室信息化水平，提高行政管理效率。比如行政管理人员应在钉钉、微信等软化使用中，应学者对接原理，了解办公室自动化信息系统基本功能。最后，路桥企业在信息化建设中，办公室行政管理工作在传递涉密公文、核心项目信息时，应将纸制文件转变为电子公文，避免在路桥项目信息传递中出现文件受损、内容泄露等情况。充分利用电子公文传输系统，使行政管理人员可在系统功能发挥中，有效传阅、签收项目文件，落实行政管理责任。

（三）完善办公室行政管理制度制度是路桥企业行政管理工作有效开展的基础性指导，相关企业在办公室工作创新中，还应完善办公室行政管理制度，借此在制度引导下明确办公室行政管理工作中人员事务处理、行为规范。再者，办公室行政管理工作实践时需要面对较多突发性事件，并且在工作过程中行政事务种类多、工作量大。首先，路桥企业应结合办公室行政管理岗位职能、工作目标、管理内容，从行政管理工作流程中增加系统、完整的管理制度，使办公室行政管理工作在具体落实时，能够基于管理制度完成工作安排。其次，在办公室行政管理制度支持下，相关行政管理人员可在清晰的职责分配中，明确自身岗位职责。而办公室行政管理工作可在制度指导下，使办公室人员能够制定更为科学、系统的管理措施。最后，路桥企业应在行政管理制度完善中，根据内部人员反馈，及时消除不合理行政管理制度。但是在制度执行阶段，路桥企业应预防办公室管理制度异化现象，所以在制度编制期间需提前汇总员工意见，并利用职工大会组织员工探讨行政管理制度的可行性。从而避免在制度执行期间出现职工不配合情况。在此期间，办公室行政管理人员还应不断学习制度内容，明确制度内的各项要求，在工作过程中严格按照制度处理行政事务。同时在制度实施中争取做到事务处理的公开性，若存在人员不配合行政事务处理，应发挥制度约束作用，给予其行政处罚，保障行政管理制度落实效果。

四、结束语

综上所述，路桥企业办公室行政管理工作创新，对提高路桥企业市场核心竞争力、保障路桥企业经营管理质量意义重大。因此，相关企业需通过健全办公室行政管理体系、提高办公室行政管理信息化水平等途径，优化改进办公室行政管理工作，使路桥企业办公室行政管理工作，能够在更为系统的管理机制中，实现规范化、精细化管理目标，为路桥企业可持续发展奠定基础。

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作者：周金磊 单位：中铁七局集团第二工程有限公司