烟草行业中财务机器人的应用

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摘要：随着现代信息技术的快速发展，会计技术手段也在不断进步，财务机器人的出现是时代的必然产物。本文从财务机器人产生的时代背景出发，探索财务机器人在烟草行业的使用场景，并通过剖析其优势与劣势，指出财务机器人对烟草企业财务人员带来的挑战，使财务人员能未雨绸缪，主动迎接会计技术进步带来的巨大挑战，不断提升自身的业务水平，跨越传统的财务边界，加速向懂业务、会管理的复合型财务人才转变。

关键词：财务机器人；财务人员

一、引言

随着信息社会的到来，会计技术手段也在不断进步。20世纪80年代初到90年代，会计电算化用小型数据库和单机版的计算机软件取代了部分人工会计核算工作，这是会计技术手段的第一次飞跃。90年代末，ERP的诞生和计算机网络的普及，使财务管理进入信息化阶段，实现了对业务信息的快速处理和实时共享。随着人工智能技术的发展，会计技术手段将进一步向自动化、智能化方向发展。几年前，德勤、普华永道相继推出了基于RPA技术的财务机器人方案，给业界带来了不小的震动。RPA（机器人流程自动化）技术是企业顺应数字化变革、更好地发挥财务大数据中心作用的有效工具。通过在财务工作中应用RPA技术，可保障企业业务发展和管理决策中的数据需求，从而为财务变革与转型奠定数据基础。财务机器人模拟人类操作和基于明确规则的判断，能够将财务人员从简单重复的工作中解放出来，使得财务人员能够转型从事更具创造性、更有价值的工作，从而为财务变革与转型提供组织基础，为企业发展提供有效支撑。我国烟草行业一直以来实行烟草专卖制度，国家烟草专卖局与中国烟草总公司合署办公，对我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，对全行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理。由于历史原因，我国各地烟草公司并没有一套完善的ERP系统，而是订货系统、库存管理系统、财务核算系统分别由不同软件供应商开发，虽然各系统也进行了一定程度的数据同步，但在一些功能上仍无法满足业务对数据的要求。由此，利用财务机器人技术在提高烟草行业的会计信息化、自动化水平方面，具有很强的现实意义。

二、RPA的财务应用

财务机器人，即机器人流程自动化（RoboticProcessAutomation，RPA），是通过软件模拟人与计算机的交互过程、执行基于明确规则的可重复任务的解决方案。RPA也被称为数字化劳动力（DigitalLabor），是数字化的支持性智能软件，能够代替人完成一些机械、重复性的工作。财务机器人是RPA技术在财务领域的具体应用，针对财务的业务内容和流程特点，以自动化替代财务手工操作，辅助财务人员完成交易量大、重复性高、易于标准化的基础业务。企业可以将财务机器人视为组织中的虚拟劳动力，对于财务工作中基于明确规则的可重复性工作流程，财务机器人是能够在特定流程节点代替传统人工操作和判断的财务自动化应用。RPA通过对人类操作和人类判断的模拟，能够实现数据的收集和整理、验证和分析、记录、协调和管理、计算和决策、沟通、报告等一系列功能。RPA技术应用在财务领域并结合一系列认知技术，能够代替传统财务人工的数字化应用，实现财务流程的自动化，提高财务部门人员配置的合理性和有效性。

三、财务机器人在烟草行业的应用场景

从实践看，目前已有不少行业在办公领域采用RPA技术用以取代一些重复和繁琐的日常流程，基于财务机器人可适用于流程固定、规则明确、数据量大、重复性高的应用场景，烟草企业可探索在以下几个方面广泛使用RPA技术。

1.银企对账传统模式下，烟草企业的财务人员需要手工分别下载各银行或第三方支付平台的流水单、对账单后，整理成统一格式再进行对账，过程比较繁琐，需要占用大量专业人员和时间。而引入RPA技术后，财务机器人可以分别下载各银行或第三方支付平台的流水单、对账单后，整理成统一格式再自动进行对账，对账过程无须财务人员参与即可完成，这大幅提升了工作效率，节省了人力成本，同时，能够避免大部分的人工操作风险，并且还可明显降低错误率。

2.发票验真传统模式下，需要财务人员每日登陆增值税发票查验平台，将大量发票中的发票代码、发票号、金额、开票日期等信息，逐条录入发票验证信息，人工操作耗时费力，且易出错。财务机器人用OCR技术识别发票关键信息并存入excel文档中，自动登录增值税发票查验平台查验，并将结果存入excel文档中，这样可以快速有效地完成发票查验，避免人工疏漏，大幅提升工作效率。

3.自动报税传统模式下，烟草企业财务工作人员首先需要采集财务核算系统的相关数据，并登录税务局报税系统，按照要求逐一填报数据并提交，以完成线上报税事宜。引入RPA技术后，财务机器人可以根据预先设定好的规则，在指定的时间自动采集财务核算系统中的相关数据，然后登录税务局报税系统，自动、有序填入数据并提交，整个过程自然顺畅，实现了“一键批量报税”。

4.凭证自动生成传统模式下，财务人员需要根据收集整理的原始凭证，登录财务核算系统（如用友软件）手工编制记账凭证，费时费力。引入RPA技术后，财务机器人将按预先定义好的规则，登录业务系统中识别、读取相关数据，自动生成记账凭证，然后登录会计核算系统，输入相应的凭证，省心省力，大大提高了工作效率，从而降低企业的人力成本，达到降本增效的目的。

四、财务机器人的优势

1.7×24小时工作模式传统人工工作模式下，人员工作时间和精力有限，当企业财务工作量大时，财务人员正常工作时间难以满足企业的需求，财务处理效率会大幅下降。而财务机器人能够跨多个系统进行横向数据集成，7*24小时不间断操作，且无人值守便可运行，由此释放了大量的劳动力，这极大地提高了工作效率。

2.异构系统对接信息系统自动化需要在异构系统间进行系统改造和API（ApplicationProgrammingInterface，应用程序编程接口）开发，虽然实现了流程自动化，处理任务的效率也高于财务机器人，但系统开发成本高、部署周期长、对需求响应缓慢。在系统对接较多的情况下，改造难度更是成倍增加，如果系统之间不允许开放接口和源代码，改造将无从谈起。与信息系统自动化相比，财务机器人通过用户界面进行系统交互，完全模拟人工操作，对于多个异构系统间的数据流转，可以做到分别登录多个系统自动执行数据的采集、迁移、录入、校验，以及上传、下载和通知等操作，不会改变企业原有的信息系统架构。

3.非入侵性由于财务机器人通过用户界面进行系统间的交互，不影响原有IT基础架构，所以，对原有的业务系统没有任何“侵入”行为。

4.零差错率在财务机器人出现之前，企业财务工作进程的推进通过财务人员人工操作，其工作效率低且错误率高。与人工处理相比，财务机器人基于明确的规则操作，无差别化，消除人的因素，不会因为精力不集中、情绪波动而造成差错，能够达到操作精准、零差错率。五、财务机器人的局限性1.无法取代职业判断财务机器人目前只能根据事先定义好的规则和流程执行，需要规则明确，无法像人类一样，对会计事项进行模糊判断，也不可能把事先没有进行定义的数据进行关联。如果某些应用场景不变定义规则，那么财务机器人技术的应用便会受到限制。因此，在烟草企业的应用场景中，需要专业人员结合企业客观实际，不断总结规律，使财务机器人技术能在最大的空间给企业运转带来便利。

2.无法处理异常事件当业务场景发生较大变化时，财务机器人无法判断与规则不符的情况，无法处理异常事件，这就需要配备专门的财务人员，以监督财务机器人运行的过程，避免出现财务机器人无法处理的异常事件，一旦出现异常事件，就需要人工操作进行干预，这在一定程度上限制了财务机器人的应用。为了保障财务机器人正常、有序地运行，快速、高质量地响应业务需求变化，烟草企业需要针对财务机器人设计完整、详细的跟踪优化机制。

3.无法跨越专用网络由于我国的烟草专卖制度的特殊性，烟草系统信息化建设也具有一定的特殊性。如，烟草系统专用网络很多功能不能接入互联网，因此，在处理公网和专网之间的数据时，便无法自动完成，只能靠人工进行数据导入，这在一定程度上限制了财务机器人的自动化程度。综上，财务机器人技术可以为烟草行业带来众多益处，但也必须认识到财务机器人存在一定的局限性，因此，烟草企业应当从全局的角度考虑财务机器人的科学部署问题。现代信息技术的飞速发展，使得企业高效运转、工作效率大幅提高的同时，对企业传统财务工作人员也带来了极大的挑战。BBC基于剑桥大学研究者MichaelOsborne和CarlFrey的数据体系，分析了365种职业在未来的“被淘汰概率”，会计位列第三名，被取代的概率为97.6%，排名第三，仅次于电话推销员（99%）和速录员（98.5%）。财务机器人在烟草行业的应用，在提高工作效率、提升会计核算质量、降低数据准确率的同时，也代替了一部分财务人员的工作。因此，财务人员应主动适应会计技术进步带来的巨大改变，学会与财务机器人共同工作，不断提升自己的业务水平，以跨越传统的财务边界，加速向懂业务、会管理的复合型的财务人才转变。

参考文献

[1]赵海.财务机器人时代会计人员面临的挑战与应对策略分析[J].现代经济信息，2018（30）：235.

[2]纪灵珊.财务机器人时代下会计人员面临的挑战与对策[J].现代商业，2019（17）：175-176.

[3]谢成元.谈谈“财务机器人”对会计从业人员的影响[J].经贸实践，2017（17）：223.

作者：王晓丽 姜胜强 王淑娟 单位：山东烟台烟草有限公司