社区老年微信远程教育思考

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【摘要】人口老龄化是社会发展不可逆转的潮流，探索微信在社区老年远程教育中的作用、应用是一种有益的老年教育创新途径之一。本文对微信在社区老年远程教育中的可行性和原则进行了分析，进而阐述了微信用于社区老年远程教育的服务应用。

【关键词】微信；社区；老年教育

人口老龄化是社会发展不可逆转的潮流，我市作为人口大市，老年人口多，老龄化形势严峻。2013年全市60岁以上老年人144.4万人，占总人口比例14.06%。在全市老年人中，市区老人人数达到13万人，各县老年人达到131万人。随着经济社会的发展，我市人口年龄结构、城乡分布、收入水平都将发生深刻变化，“421型”家庭结构的变化，以及空巢老人数量的增多，使得老年人对精神文化的需求在不断增长，学习热情也在不断地递增。目前保定老年教育主要依托市、县(区)老年大学、老年电视大学及老年学校，这些教育机构由于各种条件的限制，已远远不能满足老年人的学习需要。当前将老年大学、社区教育与现代信息技术有益结合将是一种重要的老年教育创新途径之一。

一、微信用于社区老年远程教育的可行性

微信是腾讯公司推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信可以将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。对于社区老年教育来说，微信所具有的功能使其成为一个新的学习和交流平台，这也将成为数字化社区建设的一个重要途径。

（一）微信具有用户粘性的特征

微信是依托智能手机及移动通信网的普及而产生的，主要在智能手机的平台上运行，其手机适用版本也不断更新，现已包括主流的智能手机操作系统iphone、android、windowsphone等平台。据了解，随着中低端智能手机价格的不断下降，以及退休老人对于子女淘汰的“二手智能手机”的再使用率提高，老人对于使用智能手机的热情不断增加，他们借助微信实现与子女、朋友的视频、语音通话，进而了解新闻、增进见识。该优势有利于突破信息传播路径的局限，为社区老人教育信息服务营造了切实可行的技术环境。

（二）微信操作运营简便利于信息传播

微信技术平台需求低、接近零成本，能及时获取信息。不同于社区老人教育信息资源网站建设，微信是由独立的网络运营服务商提供的独立运行网络平台，这对使用微信的用户网络技术要求非常低：对老人来说，可以不必掌握复杂难懂的技术和操作，直接使用微信提供的信息平台即可获取所需信息，省去了到其他地方查找学习的时间；对社区老人教育机构来说，即便是在缺少网站专业人员的情况下也可以通过微信来给老人提供信息服务，使得信息的更为及时。

二、基于微信公共平台的社区老年远程教育的原则

（一）方便快捷，生动活泼

既要尊重老人的心理、生理特征，又要了解老人的实际情况和需求。对于老人对计算机网络技术学习困难情况，坚持易学易懂的原则，建议家庭和社区建立WIFI热点，在微信开通老人教育微信公共平台，利用平台的多媒体特征，加大视频、音乐、动画等内容，减少文字内容，教会老人使用智能手机或平板电脑，随时可登陆社区微信公共平台进行学习、交流。

（二）交互直观、成效明显

由于社会结构的转变，老人社会的形成，使得很多老人处于空巢状态，老年人交际有限，借助现代网络的老年远程教育，如采用即时聊天工具、在线学习等交流方式，可以有效加强教育方式的交互性。老年人通过微信公共平台这一简便易懂的网络平台，可以轻松了解视频、音频、动画等形式的课程信息，大大增强了学习成效，实现了“人人、时时、处处”的社区教育学习理念。

三、微信用于社区老年远程教育的服务实践

（一）提供及时丰富的教程

利用微信传播社区老人教育信息服务，除了提供信息推送服务、社区老人关注信息外，还可以发掘利用老人的行为习惯、特点，结合该机构的实际工作，并运用各种分析技术手段，给用户的个人资料信息提供个性化服务。个性化服务主要是建立在其传播形式灵活多样的条件上，除了提供常用服务超链接地址外，还可以为关注者推送文字、图片、语音、视频等形式的老人关注信息，从而促使更多的用户关注该订阅号。此外，社区老人教育信息通过微信的形式在用户和用户之间、社区之间流动，让老人信息在微信平台更广泛地循环式的得到和分享。

（二）提供在线咨询服务

微信公共平台根据用户实际需求提供了“关键词回复”和“人工回复”两种交互方式。关键字自动回复功能，指为了让微信用户更轻松获取所需要的老人服务信息内容，只需在文字编辑处发送需要信息内容的编号，即可迅速获取相应信息。也可以在文字编辑处发送想咨询的问题请求在线咨询。社区可以把统计回答频率较高的问题，并设立自动回复功能，如通过文字、语音的方式为用户提供信息需求迫切的查询结果，使用户更加及时获取档案信息。

【参考文献】

[1]贾春春.顺应老年教育需求致力老年远程教育[J],现代远距离教育,2008(5).

[2]许明、陈曦.社区远程教育资源共享平台的研究[J],河北金融,2013(3).

[3]陈春勉郑智.基于网络的老年远程教育:模式创新、问题及策略—以温州老年教育为例[J],继续教育研究,2012(2).

作者：安文广1 许明1 李洪俊2 单位：1.河北金融学院 2.中国地质大学长城学院