移动网络用户感知大数据分析体系

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【摘要】丰富的性能数据、网络数据、用户侧数据等，有助于运营商研究用户、业务、网络三者之间的关系。但是运营商需要对海量的数据进行筛选、整理、分析，才能充分挖掘出数据的潜在使用价值。本文就此展开了讨论，详细分析了如何面向5G的移动网络用户，构建用户感知大数据分析体系。

【关键词】面向5G移动网络用户感知大数据分析体系

一、用户感知大数据分析体系

用户感知大数据分析体系主要是通过大数据的整合、分析、处理，对各种数据进行综合评价，从而了解移动用户的感知情况。虽然，不同运营商的感知体系细节不同，但是大体思路相同。先提出用户感知体系目标，再进行KPI、KQI等数据指标的细化、具体，然后构建出用户感知模型，最后进行大数据的分析、处理，得知用户感知状况。

二、5G网络架构

5G网络的架构主要包括概要级框架、架构技术、服务—端到端网络切片以及标准化拓展。其中概要级框架包括需求与网络功能映射、逻辑功能框架、基础设施平台。架构技术包括C-RAN、D-RAN、无线mesh网络、IP锚点下沉等。在服务—端到端网络切片中，网络切片是指利用虚拟化技术，对通用的网络基础设施资源进行分割，使其形成单独的个体。5G网络标准化是指ITU、IEEE、3GPP等。随着我国信息技术的发展，5G架构在逐步革新。中国移动黄宇红指出中国移动将会分三步完成5G商用。第一步是2017年到2018年，进行5G试验。第二步是2018年到2019年，进行5G商用、预商用。第三步是2019年到2020年，中国移动将会逐步形成面向运营商的技术体系，并进行业务体验测试等。

三、面向5G的移动网络用户感知大数据分析体系的架构

1.体系目标。在5G来临之前，运营商应聚焦5G，利用大数据手段，建立完善的面向网络、面向用户、面向市场的分析、评价体系，从而增强用户感知。首先，在面向网络时，可建立一体化的分析体系，实现网络、用户的精准维护、优化，增强其市场支撑力，确保5G发展的顺畅。其次，在面向客户时，应从业务分析、相应支撑方面入手，建立基础能力强、覆盖率广、业务质量高的分析体系。在面向业务时，应拓宽业务覆盖范围，尤其是要因地制宜。在不同的区域，针对不同的用户建立有效业务分析体系。2.体系数据组成及来源。移动网络用户感知分析体系的重要组成要素是数据。运营商应做好数据接入。但我们应先明确数据组成。其中主要的数据组成如下：第一，KPI数据，即能体现移动网络关键质量的指标数据。第二，路测所得出来的数据。路测是主要采集移动网络下行信号数据。第三，CQT，即在特定地点，测试出的无线数据网络的性能数据。第四，用户反馈，其主要收集渠道是电话、网络渠道。第五，MR，即手机上传的测量报告数据。第六，厂家数据，即厂家获得的故障监控、安全管理等数据。第七，经分数据，即通过经营从相关系统上获取的数据。比如用户信息、营销等。第八，其它数据，如后期不断优化的数据。3.体系架构。本文建立的用户感知体系主要是与5G网络结合，以大数据为基础，通过建立模型实现数据的分析、输出等。首先，在模逻辑结构方面，主要包括数据采集、切片分析、云存储、数据处理、结果输出。数据采集包括性能数据、运维数据、KPI数据等等。切片分析主要包括用户汇总、容量参数、栅格质量等。云存储则包括GIS服务、WEB服务器等。数据处理主要包括派单、GIS等预处理部分。结果输出包括各种数据分析图。其次，在这一模型中，大数据处理技术起到了非常重要的作用。并且，该模型运用了各种算法用以质量分析、异常订单定位、用户感知评价。以用户感知评价为例，其主要数据位于数据仓库，通过客观指标、关键指标的调用，将相关数据筛选出并构建出业务模型，而后得到评分函数，再结合函数矩阵进行评分运算，最后得出评分。最后，该体系的关键在于端到端的业务质量评估控制。并通过业务质量指标，促进客户感知的提升。另外，该体系应用的软件核心技术主要包括嵌入式内存数据库、分布式云计算集群架构、大数据存储技术、分布式并行计算平台。其中数据库主要应用了Linux多线程、索引技术。这样就能够进行数据的高效缓存、处理。群架构则是应用了云计算技术。大数据存储技术的主要作用是能够进行海量数据的存储，便于后续的整合。另外，在分布式云计算平台中，其并行计算平台能够处理海量的数据。综上所述，在5G来临时代，完善用户感知数据体系更有助于运营商的决策，也更能为用户提供更完善的服务。为此运营商应积极加快这方面的研究，并积极研发APP客户端。

参考文献

[1]李志敏.基于大数据云计算平台的用户感知体系探讨[J].电信技术,2014(10):26-29.

[2]吴丹阳.基于大数据挖掘的移动互联网业务用户感知评价及应用研究[D].北京邮电大学,2016.

[3]黄毅华,孙柳益,卢洪涛,魏垚.用户感知体系优化的探讨及应用[J].移动通信,2018,42(04):90-96.

作者：蔡森 沈俊良 单位：中国移动通信集团重庆有限公司