业务能力运营中心在中台的建设探究

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摘要:现有通信运营商企业中，能力开放平台基本实现了大部分的能力汇集与对外开放，但存在架构不统一、数据一致性弱等问题。随着智慧中台在企业中的建设，对能力开放又提出了新的挑战。建设业务能力运营中心，融合能力开放平台，拉通智慧中台的业务能力、数据分析能力、AI能力，提供跨中台的编排服务，支撑业务场景运营和生命周期管理，通过商业能力场景化运营框架，为前端应用提供场景化的敏捷支撑能力。全力支撑智慧中台能力建设，提升公司级业务能力运营手段，满足企业长远发展。

关键词:智慧中台;能力;开放;业务能力运营中心

0引言

自2012年互联网+提出以来，我国互联网产业发展迅速。至2015年，互联网+正式上升到国家战略层面，更加带动了互联网产业的快速发展。通信运营商作为国内大型企业，自然也紧跟时代发展，基于通信能力，将自身能力通过专业技术进行封装与整合，将能力汇集到能力开放平台，通过接口形式开放给其他企业与用户，以更开放、更快捷的方式实现对外服务。智慧中台作为企业级的能力共享平台，近些年来更是在通信运营商的互联网建设中逐渐扩大，能力运营中心作为智慧中台不可或缺的一部分［1］，也需要有更高的要求。因此，如何改造能力开放平台平稳向智慧中台的能力运营中心过渡，并提升能力运营中心的能效，成为亟待解决的问题。

1能力开放平台

能力开放平台作为上一个能力开放阶段的工具，遵从相应的规范，通过接入BSS、OSS和MSS的业务受理能力以及部分大数据能力，实现能力汇集与对外服务的功能，为各类外部应用提供能力接入和计费的支撑［2］。BSS、大数据平台等系统为能力开放平台提供自有的基础服务能力，经过服务编排后，形成业务能力对外开放。为第三方服务提供基础服务能力，与企业自有能力优势互补，建立完整的商业能力生态。具体架构如图1所示。

1.1技术平台

能力开放平台采用典型的分层技术架构，广泛使用了开源软件和互联网化的解决方案［3］。支持HTTP等多种接入接出协议，能力接入处理采用SEDA、CommonsChain等多种技术实现大规模并发处理。采用消息总线实现各种服务协议的适配和服务调用。具体逻辑体现如图2所示。接入接出:支持Socket、HTTP、JMS等通用标准协议，对外提供能力［4］。接入处理:基于SEDA架构，实现异步、分段消息处理机制，实现能力开放平台的大规模并发处理能力;通过CommonsChain，将一个或者多个执行环节串联起来，依次执行。消息总线:负责协议转换，接受来自执行引擎分解后的服务(将能力逆向分解成服务)，转换协议。数据层:使用Oracle存储服务、能力等关键业务配置数据;通过Redis缓存提升系统处理效率。

1.2业务运营

以国内某电信运营商省公司情况为例:能力开放平台自2017年建成投产以来，平台运行高效稳定，月均能力调用次数数十亿次。对内提供:建立了运营者门户提供了对近一千名开发者的管理、能力API的配置等功能，能力快速上/下架，方便迅捷完成申请审批;支撑包括渠道触点系统在内的应用数十个。对外提供:汇聚了百余家服务提供方提供的服务，拉通了B、M、O三域能力，接入BOSS、大数据能力，M域解决方案、IAAS解决方案、安全能力、AI能力等近十类将近一千个能力;建立了合作商门户、内部开发者门户面向500余家政企合作伙伴，累积产生商业营收超500万。

1.3智慧中台对能力开放的要求

智慧中台作为企业级的能力共享平台，通过IT系统不断收敛、业务不断滋养、沉淀跨域能力方式逐步构建，实现敏捷高效、共享复用、数据注智。近些年来在通信运营商的互联网建设中逐渐扩大，能力运营中心作为智慧中台不可或缺的一部分，要求提供:面向场景化的业务场景和IT能力资产管理，对企业能力资产进行沉淀，为前台应用开发提供标准实现模板和快速扩展的能力，实现前台对已有业务场景、系统服务的复用。(1)业务场景管理:提供业务场景的统一管理，包括业务场景的需求定义、流程配置、流程与业务能力的映射。(2)跨中台业务编排:基于业务能力运营中心提供跨中台的业务编排能力，通过业务场景拉通业务中台、数据中台、AI中台和技术中台的能力。(3)前台应用开发支撑:基于业务能力运营中心沉淀的业务场景资产，为前台应用快速构建提供支撑，促进前台应用优先复用现有的业务场景和IT能力的复用。

1.4现有能力与不足

当前能力开放平台已基本具备如下功能:(1)具备服务注册、服务管理等能力提供给消费者;(2)能够进行服务编排;(3)提供了能力商城;(4)提供了能力运营;(5)平稳支撑当前的服务开放功能;对比智慧中台规范对能力开放的要求，当前能力开放系统存在以下不足:(1)业务场景管理与运营能力不足;(2)前台应用开发支撑不足;(3)规范要求场景涉及的服务注册不足;(4)面向业务人员的运营支撑能力不足;(5)当前系统是面向能力开放，不是面向业务运营。当前能力开放平台系统的建设基于各域分散的系统，复杂的架构等问题，导致新业务上线慢、数据一致性弱、统一监控难、跨域整合服务支撑实施难度大等现象层出不穷［5］。通过对标最新的上级规范，分析能力差距与不足，对比场景构建丰富度、关注中台重点要求能力，新建业务能力运营中心，拉通智慧中台能力，势在必行。

2业务能力运营中心

业务能力运营中心作为智慧中台不可或缺的一部分，要求实现:拉通智慧中台的业务能力、数据分析能力、AI能力;提供跨中台的编排服务，支撑业务场景运营和生命周期管理，通过商业能力场景化运营框架，为前端应用提供场景化的敏捷支撑能力。功能架构严格遵从整体规范。建设业务能力库实现中台能力统一管控，通过服务流程编排构建业务活动，基于场景流程编排构建业务场景，通过能力管控实现外围渠道的快速接入场景支持，提供统一的业务运营，支持业务场景监控，实现动态业务能力调优。同时采用微服务架构构建，提供企业级、跨域的业务能力运营支撑。功能架构如图3所示。

2.1中台场景化服务能力

构建以业务场景为核心的业务管理能力，实现场景化运维与业务监控，建立公司级的微服务体系。前台应用的业务流程以资产形式沉淀到业务能力运营中心，界面流程由前台应用实现;各中台的内部服务和服务的编排、工作流调度由各中台的应用中心提供，并封装成原子的、事务的能力API;业务中台、数据中台和AI中台在业务能力运营中心注册服务，通过业务活动、业务场景两级抽象，平衡业务灵活性和可操作性，对外提供业务场景，保障业务能力运营中心对前端支撑的高效敏捷。界面逻辑:前台应用将业务流程以资产形式沉淀到业务能力运营中心，主流的业务流程仍由前台应用实现，原端到端的内部调用改为契约化的服务调用。业务场景:业务场景库为业务人员提供业务编排、管理和运营能力。业务活动:业务活动库实现业务语言与IT语言的转换。系统能力:系统能力库为IT人员提供了企业级能力的管理和运维。服务实现:中台能力以服务化(微服务)形式提供可供业务拼装与编排的中心化能力，原子服务、中心服务编排功能、工作流与业务规则实现由业务中台实现。

2.2灵活的能力组合模式

业务能力运营中心，实现企业级的业务场景、业务活动和系统API能力的管理，提供需求态、开发态和运营态的功能。业务场景包括一组业务流程，业务流程由业务活动的逻辑关系构成，业务活动是面向业务语言的流程构建，由系统API能力、界面组件等构成。系统提供各层的配置管理能力，并支持按租户进行扩展，配置的场景、活动、API能力运行态可以进行监控。业务场景库:管理业务场景，形成中台能力资产中的业务场景层。业务活动库:管理业务活动，形成中台能力资产中的业务活动层。API能力库:统一管理各中台在业务能力中心注册的API，形成中台能力资产中的系统API层。业务场景库建设业务场景库，管理端到端业务场景资产，支持业务场景全生命周期管理、流程配置、场景寻址等能力，提供面向场景化的业务场景和业务能力管理，实现企业能力资产进行沉淀，提升业务场景和标准化服务的复用度，为前台应用开发提供标准实现模板和快速扩展的能力。业务活动库为提升业务场景编排能力和效率，建设业务活动库，包括业务活动管理、业务活动配置和业务流程编排;业务活动基于微流程和BPMN流程编排工具调用中台业务能力构建，实现场景基于业务活动的快速构建。业务活动管理:业务活动管理由活动定义、活动审批、活动上下线和活动视图组成，实现业务活动的统一管理。业务活动配置:支持业务活动流程配置，实现业务活动与系统API的映射，完成业务节点处理，支持流程修改和业务活动的版本管理，支持不同的业务场景可映射统一业务活动的不同版本，实现业务活动的定制化管理。活动流程编排:通过能开内置组件基于BPMN对系统API编排生成，形成中台能力资产中的业务活动层。在活动流程编排中实现对系统API库的业务能力引用。API能力库业务能力运营中心通过建设服务网关实现业务中台、数据中台和AI中台服务标准化接入。支持服务全生命周期管理，支持API定义自动接入和管控策略定制，中台服务提供者聚焦在服务业务逻辑本身，提升集成开发体验和效率，运营中心提供简洁、高效的服务处理。统一管理:支持各中台在能力中心注册的API，实现API采集发布，形成中台能力资产中的系统API层。在线API注册:支持API能力在线注册实时生效，支持API注册、上线、下线的全生命周期管理。多协议对接:多中台、多厂家API能力的统一接入，并提供统一Rest协议接口。动态API注册:基于业务中台微服务契约化，支持自动化标准服务注册，支持API多版本在线。API引擎:根据调用租户、场景、活动等实现服务寻址、调用。

3业务能力运营中心应用示例

以某潜在客户营销应用为例，针对潜在客户，在某个营销触点如相关的网站页面浏览或搜索相关关键词时，系统通过插码技术实时抓取客户的访问内容，并与客户当前的消费水平和语音、流量使用水平等相结合计算出相应的可推荐产品。在网厅、商城等相关渠道实时向客户推荐相应的产品，并引导客户线上订购、支付，并线下配送，完成产品营销到订单端到端流程。示意图如图4所示。

4结束语

通过对现有能力开放平台的分析与研究，对比智慧和中台对能力开放的要求，融合能力开放平台，建设业务能力运营中心，丰富业务场景，建设跨中台的业务编排能力、标准化的业务场景和能力API，实现标准化能力配置管理和生命周期管理等功能。全力支撑智慧中台建设，实现中台能力的统一管控与运营支撑，助力企业运营与可持续化发展。

参考文献

［1］倪晓熔、顾欣、刘昭、李玮、何迟.电信运营商智慧中台架构及建设思路［J］．电信工程技术与标准化，2020，v.33;No.279(11):6－12+79

［2］贾博楠.电信能力开放平台能力接入子系统的设计与实现［D］．北京邮电大学，2019

［3］李文明，崔俊交，贾宏举.中移苏研业务支撑能力开放平台的设计与实现［J］．通信世界，2017(31):54－56

［4］曹原.5G网络对传统支撑网提出的挑战［J］．中国新通信，2021，23(02):27－28

［5］王红亮.移动公司能力开放平台建设风险管理策略研究［D］．南京邮电大学，2018

作者:喻朝新 张红福 单位:中国移动粤港澳大湾区(广东)创新研究院有限 公司广东省电信规划设计院有限公司