银行会计业务集中处理思路

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摘要：伴随着我国经济社会的快速发展，我国的金融市场已迈入国际市场大环境之内，银行的业务重心由结算业务转向零售业务，整体素质较以前有较大提升，商业银行经营体制与业务流程创新改革也正在有序开展。会计业务作为商业银行的基础支撑业务，紧跟大数据时代的潮流，集中处理银行会计业务成为商业银行提升竞争能力的重要选择。基于此，本文主要就银行会计业务集中处理模式进行详细的分析，旨在提高银行会计业务集中处理水平。

关键词：银行；会计业务；集中处理模式

引言

改革开放以来，我国的金融市场得到了快速的发展以及迈向国际化，面临这种大背景环境之下，我国银行竞争越演愈烈，在这种形势下，银行会计业务处理模式也得到了重新的洗刷和变革。受到我国众多银行的重视与关注，如何提高银行会计业务处理模式，已经是新时代格局中备受关注的重要手段。因此本文就银行会计业务集中处理模式进行分析尤为重要。

一、集中式处理模式的特征

（一）会计业务处理操作标准化、处理专业化

实行业务集中处理模式必然会对后台业务处理中心实现业务科学化和标准化管理。然后，将跨行支付、外汇汇款以及资金汇划等按照标准化流程进行统一性操作，并进行统一性的拆分，再将业务处理操作方式和内容进行科学的整合再利用，进而实现了会计业务处理操作专业化的分工再合作。

（二）会计操作风险控制的系统化、过程化

银行实施会计业务集中处理模式之后，其业务处理中心后台会对客户的单据重要内容进行各个要素审核和检测，主要是利用影像分割，分割之后再进行二次录入，在利用对比的方法进行系统控制。其主要意思就是把传统的人工审核变为二次录入系统控制。同时，再由系统把业务自动划分给不同的柜员处理，这样既可以实现了多岗位之间的相互利用，还实现了前后台的操作分离，使操作更加的清晰和透明，这样系统化、过程化的操作有效的降低了一人多岗的做法，真正的实现了会计操作风险控制的系统化、过程化。

二、传统会计业务处理模式的弊端

（一）大量人力资源被占用

随着我国经济社会的快速发展，越来越多的人们选择在银行内办理业务，在这种人员流动较大的情况下，银行的服务网点数量急剧增加，同时客户开设的业务项目也随之越来越多。这就导致了银行前台操作人员的工作量也逐渐的增多且携带复杂化，附带较多且复杂的工作量，前台操作人员不仅仅需要面对柜面前的客户业务，还要把控客户的存款、贷记卡、基金、保险等其他业务。一言概之，就是银行前台操作人员担任一人多职的角色。但是面对目前我国银行用人情况来看，我国依然实行一种人员精简的用人方式。在面临授权人员与事后监督人员的岗位需求越来越大的情况下，这就导致了银行中各个岗位未实现相互监督和管理、银行岗位形同虚设；同时银行柜员附带较多且复杂的工作量，这就导致了银行柜员工作效率大大降低，风险防范措施难以有效实施。

（二）业务流程繁琐

业务流程繁琐主要体现在银行中各个业务处理环节都是由网点柜面对其进行处理，其处理环节和业务核算方面未真正的得到解决，并受到网点等资源的制约。另外，受到银行业务处理传统模式的影响，其银行业务办理流程较为复杂，并且需要记录客户所有的信息，这就造成使用客户时间较长。同时，由于计算机系统控制情况较差，进而对网点的风险管理造成很大的压力和成本过高的情况。

（三）网点营销能力不足

提高银行核心竞争力的有效方式和手段就是要求柜员和客户有一个完美的沟通过程，在客户业务受理之后，柜员应该准确的利用好这一沟通环节，这有利于银行金融产品和理财产品的营销。从另一方面来看，网点营销能力不足主要体现在各银行柜员在业务受理过程中，柜员与客户之间的沟通未做到及时的清晰化和具体化。当分散经营模式管理下，客户的基本业务受理之后，柜员需要大量的基本业务查询与操作，在这种繁琐的业务操作过程中，柜员很难用足够的敬礼对行内进行产品进行营销和引导，进而导致银行的营销单位其职能未充分发挥。

（四）业务操作风险较大

业务操作风险较大主要是由于业务操作分布在各个网点，而且各个银行实行的综合柜员制度较为普遍，要求柜员可以独立处理行内各种业务，进而柜员不可以完全的掌握所有的业务，最后导致风险点较多，且面广。此外，授权人员在事中、事后控制过程中方式过于形式，这就无法对内部出现的问题进行有效的处理和控制。

三、提高银行会计业务集中处理模式的有效措施

（一）合理控制人力资源流动

引入会计业务集中化处理需要员工抛弃以往的传统模式的作业方式，虽然从长远角度来说能够有效减轻员工压力，转向“以客户为中心”的营销重心，但标准操作规范的培训工作及较高标准的计算机操作水平还是给员工带来了不小的压力，因此为了保障改革顺利进行，必须出台一套完善的人员薪资政策，保障员工的积极性。同时，应当对流程中重点风险环节的人员进行严格筛选，并按照风险强度、劳动强度安排适岗人员，设置相应的风险监督岗位，防止因岗位设置不当造成的隐患。

（二）制定有效的风险控制制度

通过建立合理的风险防范制度与奖惩制度，保障员工防范风险的积极性与自觉性，针对不同岗位的风险强度，给出针对性的岗位风险防范制度与操作手册。同时，随着风险管理数据库的不断更新，必须及时修订完善，号召一线员工对风险防范的具体操作提出建议，保证制度始终可行并符合一线工作需求。

（三）引入信息技术手段进行风险干预方式的改革

风险干预方式应当顺应信息时代的脚步，通过软硬件的更新达到能够不断升级风险干预方式从而降低风险的目的。会计业务集中化管理模式在发展中应当将风险控制模块作为重点建设对象，风险控制模块应当独立于系统，但又能够与系统内部数据相互连通，这样才能保障风险发生后能够直接启动风险处理程序而不影响正常的会计业务。

（四）加强业务集中处理操作人员的综合素质

加强业务集中处理操作人员的综合素质主要是通过对操作人员进行严格管理，可以利用考试、资格认证以及培训等手段进行强化。同时加强业务集中处理操作人员的实践操作能力也是非常重要的，可以加强其操作人员的理论知识和强化实际操作能力方面入手，较少操作人员对业务不熟悉的情况。此外，针对同一操作人员多次获反复出现错误的操作人员应该对此加以重视和关注，杜绝下次不可再发生。另外，在选拨业务处理操作人员过程中，应该选取具有业务综合素质高，具有较高的责任心和风险意识较高的操作人员，并都建一支集中处理专业化的服务管理队伍。

（五）按阶段、分步骤进行业务集中处理

所谓按阶段、分步骤进行业务集中处理，就是依据银行所特有的特点（例如银行点多且面广，管理大）对会计的计算进行集中处理，在集中处理过程中，应坚持按阶段、分步骤的进行业务处理，切不可在全国大范围之内同时上线应用，其主要目的是为了减少此模式处理中出现的不可预测的变化过大，进而影响整个系统出现问题。按阶段、分步骤进行业务集中处理，其主要步骤为：第一，在分行中构建业务集中处理中心，在构建中不可以选择总行中的集中模式。同时一级分行的业务主要负责分行内网点的业务，一级分行的业务的主要任务就是处理分行内网点的业务。第二，业务集中处理中心上线后，该处理中心应该拥有分散处理以及集中处理这二者处理模式。第三，业务集中处理中心实施过程中，要把上线时间的主要安排和要求落实到实处，并第一时间内把集中处理的网店分为不同批次，等待每个批次分网点正常运转之后，方可进行下一分网点，进行集中处理并上线。第四，为了促使各分支行具有科学化和标准化的流程，必须要对各分支行进行自动化的改造和改革，并构建相应的评价体系和内控措施。

（六）加强内部管理、提高集中作业处理的效率和质量

在业务操作方面，为了提高其集中作业的处理效率和质量，必须要提高其持续作业的能力和服务质量水平，减少集中作业的损耗，除此之外，还必须要对集中作业处理单位定期梳理作业流程，精确其岗位的职责，并根据银行的业务量和集中作业标准，对业务的时间、业务人员综合素质、业务人员培训情况等进行多方面的提升，进而提高集中作业处理效率和运营质量。

四、结束语

总而言之，目前我国的银行会计业务处理模式依然处于初级模式当中，随着科学技术不断发展，在未来几年内，我国一些大型银行业务处理系统都会存在前台分出处理和后台集中化处理并存的现象。同时，对于一些地区银行业务处理系统无法构建后台业务处理中心的情况下，可以采取分步的手段，从细节再到整体，意思就是从小范围内集中，再到大范围内实施业务集中处理模式，进而时机成熟时在达到全国的业务集中处理模式，只有这样才可以促进我国银行会计业务集中处理模式的推广和应用。

参考文献：

[1]陈涛.加强商业银行会计管理的思考[J].中国经贸.2013.

[2]陈冲,王晓琳,卢峰.加强商业银行会计业务集中处理模式管理的思考[J].金融会计,2009,(2).

[3]李丹华.商业银行会计业务处理流程再造初探[J].中国科技信息,2005,(2).

作者：韩梅莲 单位：青海民族大学