扎根理论下马拉松赛道优化策略浅析

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研究目的

本研究目的是为了提升马拉松参赛者赛道体验，通过其对赛事的评论提炼对赛道的关注点，以此来优化赛道；通过优化，提升不同马拉松赛事之间的区分度，形成赛事特色，构建马拉松赛事品牌，丰富赛事品牌构建理论体系。通过马拉松赛事品牌来宣传城市形象。为了构建马拉松赛事品牌，学者们做了很多研究。马拉松品牌的塑造与城市文化是双向推动的关系。结合城市已有的文化形成马拉松赛事特色比让其凭空创造特色来的简单可行。提升赛事特色的切入点很多，对赛道优化是其中一个。马拉松赛道能够很好的展现城市文化，赛道穿越城市街道，有传递城市文化的可行性；作为比赛场景，赛道能够很好的将城市文化传递给参赛者，作为中间要素，赛道在城市和跑者之间架起了桥梁。跑者对于城市文化的体验能强化其对马拉松赛事本身的印象，将马拉松赛事品牌和城市形象联系起来。

研究方法

文献资料法。通过收集整理和归纳文献资料，搜集四部分文献资料。第一是跑者相关的文献研究以了解跑者的心理以及参赛动机、需求等；第二是以“体验”为关键词进行文献搜集，研究“体验”的内涵、维度，“消费者体验”、“用户体验”、“运动参与体验”等；第三是搜集马拉松赛道相关的研究。第四是搜集关于马拉松赛事组织管理办法，赛道认证指南等相关文件。扎根理论的研究方法。质性研究是以研究者人本作为研究工具，在自然情境下采用多种资料收集方式，对研究现象进行深入的整体性探究。本研究采用的是类属分析，“类属分析”是在资料中进行比较、寻找多次出现的资料并对此进行解释，构建一个梯度主题的过程。在这个过程中，需要将有相近意义与属性的资料划入同一类属。对某段文字资料进行“编码”，对所有通过文字找到的代码进行分层分类，逐步形成代码系统。本研究采用“扎根理论”三级编码对获得的网络文本进行分析，三级编码的操作过程一般如下：首先是开放编码，对文字资料进行逐行阅读分析，从中找寻有意义概念进行编码，这些编码可以是直接反映跑者态度的字句。第二步关联性编码也称主轴编码，在这一步中，需要找寻开放性编码中获得的代码之间的联系，将这些有联系的汇聚在一起形成一个类属。最后一个环节就是找出核心类属。网络文本法。文本分析是对文本得表示及其特征得选取，是文本挖掘、信息检索的一个基本问题。本研究中对于跑者体验的研究，采用网络文本，利用在互联网平台对应的赛事搜集到的跑者评论与交流，筛选出与赛道相关的，作为文本，对跑者的意图和目的进行分析，分析跑者的特定立场、观点、和价值利益。

研究结果

通过互联网平台选取跑者评论、跑者跑记、以及赛事路线图等相关资料进行质性研究，构建三级编码，开放编码共抽离了62个初始概念，将其归类在28初始范畴之中，主轴编码生成6个主范畴，最后用“跑者视角下马拉松赛道体验逻辑”作为核心范畴将所有概念概括其中。在对所有概念有了深入了解并总结的基础上，结合相关运动参与体验的文献归纳整理，发现马拉松跑者体验分为三个维度，分别是感官体验、情感体验、服务体验。感官体验主要指跑者的在参赛过程中身边的事物通过视觉、听觉、嗅觉、触觉等其他身体器官得到的刺激。主轴编码中主范畴AA2赛道难度和AA3赛道风景对应感官体验，AA2赛道难度是跑者生理体验的重要影响因素，AA3赛道风景影响跑者的视觉体验。情感体验是跑者在接收环境刺激之后做出的情感反应，AA4赛道氛围对跑者的情感有显著的刺激，浓烈的赛事氛围能很好的提振跑者的状态。赛道氛围能很大程度影响跑者情感体验。Padgett&Allen（1997）指出服务体验是消费者对某种服务的认识、情感、和行为反应。服务体验是互动性的，跑者体验赛道上提供的赛事服务，所以AA5赛道服务影响跑者的服务体验。跑者的体验具有感知价值，感知价值对于赛事来说是宝贵的。以此建立跑者视角下的马拉松赛道体验模型并以北京马拉松赛做模型验证。北京马拉松的赛道风景较好的展示了北京城市形象，其营造了浓烈的赛事氛围，适中的赛道难度，提供了完善且多元化的赛道服务。细心的赛道设置很好的满足了北马跑者的需求，保障了其基本的需求的同时，提升了意识消费需求，提升了跑者体验，是优质赛道体验的案例。研究结论：根据编码结果以及现实情况，提出赛道优化策略：1．结合城市形象定制赛道主题；2．重视赛道相关宣传工作；3．营造良好的赛道氛围；4．不断更新优化赛道；5．强化赛道监督与管理；6．建立赛道体验互动交流平台；7．补强赛道服务短板全环节优化。

作者:潘登 王进 郭芝含 单位:南京体育学院