生态旅游管理体系优化设计途径

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［摘要］作为新型服务产业的重要形式，旅游事业对于拉动我国区域经济发展有着重要作用。传统的旅游方式仅仅在于自然景点或者人文景点的开发，这种独立式的重点旅游在旅游层面上缺乏广度和深度，导致游客的旅游体验不佳。当前随着生态概念的掀起，旅游形式朝着生态方面发展，进而促进了生态旅游的发展，有效地实现了各个独立景点的关联，使得旅游模式由点成面，提升了广度。同时，智慧旅游形式的兴起极大地提升了旅游的深度，使得旅游模式由面成体，形成了多元化、多层次的深度旅游形式，而对于这一旅游形式来说需要配套完善的旅游管理体系、旅游基础设施等，从而完善整个旅游环节。文章分析了当前生态旅游管理体中存在的问题，并立足于智慧旅游视域，提出了生态旅游管理体系的优化途径措施，以期促进智慧旅游的发展。

［关键词］智慧旅游;生态旅游;管理体系;优化设计途径

当前我国经济得到长足发展，人们生活质量得到了极大改善，在此情况下，我国旅游事业进入发展的快车道，旅游形式也从传统形式转向了生态旅游形式。生态旅游逐渐成为旅游行业的重点，而生态旅游管理作为其中的重要环节，它对应的主要工作就是改善生态环境并促进生态旅游可持续发展。随后“智慧旅游”理念提出，为生态旅游管理体系的构建提供基础支撑，并丰富了生态旅游的内涵，从而极大地推动了我国旅游业的发展。

1智慧旅游的基本内涵

智慧旅游作为一种新的旅游层面的概念，其主要内容即将当前的旅游过程同大数据以及云计算等当前最为先进的信息技术相结合，实现对景区信息进行有效收集和分析等，从而相关旅客能够通过手持移动终端获取旅游景区的详细信息，从而为旅客在旅游全程提供有效的帮助和服务，比如自主性旅游规划等，由此提升游客的自主性和个性化旅游提升旅游体验。对于该旅游形式来说，它主要依托信息技术，并通过移动终端来传达景区信息给游客，从而推动游客对于景区的详细情况的深入了解，帮助游客自主选择旅游服务产品等。此外，依托大数据技术来为游客提供数据分析服务，从而为游客的旅游路线规划设计提供数据支撑，帮助其制定最佳的旅游线路等。此外，智慧旅游的推出实现了景区的管理能够通过游客的自助式开展旅游活动，不仅提升了旅客的旅游灵活度，同时为景区的规范化管理提供技术支持，从而推动产业发展。

2生态旅游管理体系中存在的问题

2.1管理模式和信息更新滞后。生态旅游作为一种全新的旅游形式，其由于推广时间不长，导致其在传统旅游模式中的植入根基薄弱，由此使得生态旅游管理环节出现了很多问题，其对于旅游管理工作水平的提升产生了严重影响。对于出现的问题可以从如下三个环节来探讨:首先，在旅游管理中，由于管理模式未充分考虑生态旅游的真实状况，导致在创新工作开展中难以摆脱传统思路的影响，因此导致管理工作无法得到实质性改善，落实到旅游层面就是没有有效提升游客的旅游体验，由此导致了旅游发展受阻;其次，在旅游管理中，缺乏行之有效的旅游管理工作制度，导致管理中无法形成有效的约束，尤其是管理人员行为的管控缺乏约束力，由此导致管理局面混乱，管理效率低下;最后，在管理工作中，相关的信息的更新延时，导致管理过程缺乏时效性，尤其是为旅客提供旅游信息的过程中这一情况的出现会导致整个模式缺乏可靠性，由此失去了其本质的价值。2.2智慧旅游理念淡薄且基础设施不足。旅游理念的淡薄导致整个管理体系构建缺乏基础支撑，同时相关管理部门也很难及时关注到景区的实际状况，这种状况使得管理部门管理力度不强，对于紧急事件的处理时效性不佳，导致游客对该景区缺乏信赖度，长此以往容易对景区的发展造成很大的负面影响。基础设施不足并且状况低下，尤其是信息基础设施方面，容易使得对应的管理中难以实现对景区管理信息的即时获取，因此游客在旅游中也难以有效利用景区提供信息来构建科学的旅游规划，甚至会误导游客，导致实际的旅游体验不佳。2.3缺乏景区系统平台且旅游管理不完善。景区系统平台作为生态旅游管理体系构建中的一个重要环节，并没有在管理体系的构建中得到关注，因而造成了景区系统平台的缺失。这一情况导致的局面就是游客同旅游管理部门缺乏有效的沟通，即旅游管理部门难以有效通过平台来宣传景区，而游客无法通过平台来实现旅游反馈，因而导致的问题就是管理过程严重脱离管理实际，导致管理工作开展的作用有限。在此情况下，游客得不到较好的旅游体验，由此导致景点人气持续降低，最终影响景区的旅游发展。

3智慧旅游视域的生态旅游管理体系的优化途径措施

3.1树立智慧旅游理念，进行管理模式创新。对于这一措施来说是构建和优化该类旅游管理体系首要措施，其详细内容体现在如下三个方面:首先，确立管理工作创新观念，以发展的眼光来看待该管理体系，从而转变旅游管理理念，并结合实际情况开展工作模式和内容创新，由此改善管理局面;其次，以多元化视角来注目生态旅游管理体系构建工作，由此提升认知，并充分意识到智慧旅游对于生态旅游管理体系构建的作用和意义;最后，结合时代背景和发展实际，依托当前大数据、云计算等信息技术挖掘旅游潜力，构建信息化旅游管理体系，从而提升游客旅游体验，促进景区旅游发展。3.2构建景区平台，完善基础设施建设。在生态旅游管理体系构建工作方面，首要工作在于构建景区系统平台，由此能够为相关管理部门的旅游宣传以及游客的旅游反馈提供渠道，其对于加强景区管理层面同旅客的联系，由此推动人性化旅游服务建设，对于景区的可持续化发展提供重要基础支撑。此外，景区需要重视基础设施建设，尤其是同智慧旅游联系紧密的信息基础设施的完善方面。加强景区基础设施建设就是能够为游客旅游过程中的信息传输和共享提供基础支撑。这两个方面主要侧重于景区的软件设施和硬件设施的建设，以此能够在智慧旅游的框架下开展特色的旅游服务，为游客提供多元化个性化数据服务，这对于景区的管理工作的推动有着积极作用。3.3构建完善的旅游管理体系，明确管理职能。构建完善的旅游管理体系是促进旅游管理工作水平提升的最有力手段，其通过制度化来约束管理行为及其活动，对于规范化管理工作有着重要意义。对于这一方面，即要立足于智慧旅游视角，结合前文中阐述的工作内容来构建，以智慧旅游为基本点，来实现旅游管理体系的职能划分，并由此明确各个管理环节。结合实际情况，在智慧旅游的基础框架下，明确工作界限，避免重复管理和管理盲区的出现，从而构筑一种科学的无死角的管理体系，为景区旅游事业发展提供有力保障。

4结论

生态旅游管理，作为改善生态环境并促进生态旅游可持续化发展的重要基础支撑，其对于我国的旅游产业的发展具有很好的推动作用。本文基于此，立足于智慧旅游视域，重点探讨了生态旅游管理体系的优化相关内容。本文从智慧旅游的基本内涵开启研究，基于此探讨了生态旅游管理体系中存在的问题，如管理模式和信息更新滞后、智慧旅游理念淡薄且基础设施不足以及缺乏景区系统平台且旅游管理不完善，并就智慧旅游视域的生态旅游管理体系优化方面，提出了树立智慧旅游理念，进行管理模式创新、构建景区平台，完善基础设施建设以及构建完善旅游管理体系，明确管理职能三个重要措施，以期推动我国生态旅游事业进一步发展。

参考文献:

［1］徐波林，李东和，钱亚林，等.智慧旅游:一种新的旅游发展趋势———基于现有研究成果的综述［J］．资源开发与市场，2013，29(7):781－784.

［2］唐长菁.基于智慧旅游视角的高校旅游管理专业课程体系改革研究［J］．文教资料，2016(7):155－157，

作者:唐亮 单位:吉林工商学院