电商营销策略研究

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摘要：随着计算机和互联网技术的发展和普及,互联网已经渗透我们生活的各个方面,给人们的生活带来了翻天覆地的变化。大数据技术是随着计算机技术发展起来的一种新型技术,被誉为信息时代的石油。通过大数据技术,分析顾客的购买行为和消费习惯,从而为电商平台实现精准营销,提高营销的可靠性。本文通过对大数据环境下电商精准营销策略进行研究，希望对促进电商企业的发展有所帮助。

关键词：大数据环境；电商；精准营销

一、大数据和大数据营销概述

（一）大数据概述

在网络时代下，网络中每天都会产生海量的数据信息，如何对这些数据信息进行处理，已经成为制约计算机网络技术发展的重要因素，大数据技术应运而生。从本质上讲，大数据属于一种数据集合，并且这种技术可以对集合内的海量数据进行高效分析、管理、存储和获取。大数据技术也因此受到了企业和人们的重点关注。将其应用于企业经营和管理活动中，有利于节省企业的经营管理成本，降低企业风险，增加企业收益，并能够为企业制定决策，提供充足的理论依据。

（二）大数据营销概述

顾名思义，所谓的大数据营销，就是依托于大数据技术的一种营销手段，同时也被称为数据驱动营销，其主要目的在于驱动用户，为客户提供一对一的服务。在电商营销中应用大数据技术，可以对大量的客户数据进行分析和处理，从而得到预期结果，并将其作为基础，设计合理的营销方案，鼓励用户参与进来，以增加营销的互动性。可以说，大数据技术的应用，对传统电商营销流程进行了优化，有利于充分发挥数据在营销过程中的作用，营销效率也会因此而提升。

二、在大数据环境下电商精准营销策略分析

（一）通过客户数据精准定位市场

在进行电商营销时，客户数据是营销的起始点，更是实现精准营销的基础。电商企业想要准确了解客户的各项信息，必须依靠客户的数据信息。客户数据的形式主要有以下方面：一是行为数据；二是基本信息；三是综合分析数据。通过对这些方面的数据进行分析和整合，可以大致判断出客户对产品的喜好程度、品牌忠诚度和购买能力等信息。电商企业得到上述信息后，可以对客户进行准确的归类，并在此基础上对产品进行定位，营销的精准度也会就此提升。对于电商企业来说，客户是企业最宝贵的资产，在大数据环境下，电商企业应制定客户终身价值管理目标，为客户提供长期的服务和管理。简言之，电商企业应改变传统的营销方法，需要积极利用大数据技术构建客户档案室，将客户档案保存其中，并针对客户消费观念和行为的变化，对产品价格和特点进行及时调整，以迎合客户的品味，促使客户成为企业的终身客源，与之建立长期稳定的交易关系。例如：电商企业可以根据客户的消费历史记录和消费习惯，对客户的个人喜好、生活习惯、工作性质等信息进行分析，以此来判断客户的消费能力，对其进行准确的定位。如果客户消费能力较强，电商企业应从产品设计方面着手，增加产品的功能，激发客户的消费欲望。

（二）通过大数据技术实现全网覆盖营销

电商企业与传统企业相比，在营销信息传播方面，存在着一定的差异，电商企业更善于利用互联网传播营销信息，这也是传统企业所不具备的优势。在日常生活中，我们可以很直观的发现，电商广告无孔不入、无处不在。只要我们利用互联网，就能发现电商广告的身影。电商企业可以利用网络，将产品信息传递到每一台网络设备之中，即便客户并未登录电商网站，也会在其他网页浏览到产品的信息。在大数据环境下，网络媒体发展十分迅速，网络媒体利用大数据技术掌握了海量的信息，尤其是社交软件的普及应用，更是让人们的日常活动信息被这些网络媒体所掌握，为此，电商企业可以将网络媒体作为实行精准营销策略的重要途径。企业实行精准营销策略的目的在于挖掘客户，而借助大数据和网络媒体的能力，企业即可轻松达成挖掘客户的目标。此外，将邮件作为网络营销的载体，也是十分有效的措施，在大数据环境下，将网络邮件作为实行精准营销策略的载体，通过大量邮件的发送，让客户掌握第一手的产品信息，对于电商企业发展来说，具有十分重要的作用。

（三）利用大数据技术实现差异化营销

差异化营销是电商企业精准营销策略的重要内容，这种方法的使用可以满足不同客户的需要，所谓差异化营销是指为不同层次的客户，提供不同的服务，这种服务上的差别，一般会通过价格来体现。虽然这种营销方式公平性较差，但是对于电商企业发展，却具有十分重要的作用。在实际营销过程中，电商企业进行差异化营销的方式主要有两种，一种是渠道；另一种是客户。企业通过大数据技术的应用，可以对客户的各项情况进行分析，并以此为基础，对产品的价格进行调整。例如：如果客户对价格十分敏感，电商可以采取打折促销的方式进行营销。对于一些不重视价格的客户，按照原价营销即可。此外，对于消费欲望不强的客户，电商企业同样要采取原价销售策略，而对于销售次数较多的客户，可以采取优惠降价的营销方式。从渠道角度看，电商企业应根据客户支付方式，采取差异化的定价策略。例如：对于使用支付宝和微信付款的用户，给予一定的优惠，而对于使用网银支付的用户，则无法享受优惠，以此来培养用户形成固定的消费习惯。

三、结论

综上所述，在大数据背景下，电商企业想要实现快速发展，必须充分利用大数据技术的优势，把握大数据技术发展的机遇，改变传统的网络营销方式，实行精准营销策略，以此掌握客户的基本信息，从而在最大程度上满足客户的消费需求，为客户提供满意的服务，推动企业实现更好更快的发展。

参考文献：

[1]精准营销在电子商务中的应用[J].任晶洁.天津商务职业学院学报.2018(04)

[2]大数据背景下电商精准营销策略探讨[J].赵国杰.商场现代化.2019(01)

[3]大数据背景下电商企业精准营销模式研究[J].赵玉欣,王艳萍,关蕾.现代商业.2018(15)

[4]大数据环境下电子商务的精准营销策略探析[J].王振江.特区经济.2018(06)

作者：邓蓓 单位：天津中德职业技术学院软件与通信学院