谈有线电视营销方式创新

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【摘要】在新时代背景下，随着我国科技不断发展，有线电视业务水平得到了显著提升，提供给用户高质量、多样化的体验。但是，在有线电视营销方式上，我国还需要更加完善。在三网融合背景下，给有线电视行业的发展带来了较大的挑战。因此，需要深入分析有线电视用户，结合市场需求和产业特点，对有线电视营销方式进行创新。下文针对有线电视营销方式的创新进行深入分析，希望可以有效提升有线电视的竞争能力，促进有线电视的良好发展。

【关键词】有线电视；营销方式；创新

在三网融合时代背景下，给有线电视带来了发展契机的同时，也带来了不小的挑战。和有线电视相比，电信、互联网的市场营销方式更加灵活多样，在市场营销中新兴媒体具有较大的竞争优势，这在一定程度上增加了有线电视发展的压力。因此，想要在激烈的市场竞争中占据有利位置，有线电视应不断提升自身的技术和业务水平，与此同时还需要注重分析市场用户的需求，以此为依据，对营销方式进行创新，提升营销方式的合理性和有效性。在该过程中，有线电视应结合自身的实际情况和市场需求，有针对性、有计划的对营销方式进行创新，进而使有线电视可以得到长期稳定发展。

1.有线电视营销方式存在的问题

1.1没有对市场发展先机进行抢占

新媒体和传统广播电视相比，传播非常迅速，且具有较强的快捷性和方便性，影响力相对较大。通过新媒体，人们可以对信息进行共享，还可以实现更加深入的互动。因此，新媒体的出现，在短时内便吸引了广泛、大量的用户。尽管有线电视企业已经给予三网合一足够的重视，但是受到新媒体行业迅猛发展的影响，已经导致大部分用户形成了使用新媒体的习惯，有线电视想要在市场中占据有利位置、抢占先机，通过传统的有线电视营销方式是非常困难的。

1.2付费节目设置缺乏合理性

以往用户只需要对基本的有线电视费用进行缴纳，便可以对有线节目进行收看，这样的消费模式已经成为了用户的消费习惯。而随着有线电视对各种付费节目进行推出，用户们很难认可，甚至其会对此产生抵触和方案的情绪与心理。目前，智能设备终端和网络发展迅猛，用户可以在网上对部分有线电视的付费节目进行观看，不仅方便，并且不需要付费，这导致需要付费的有线电视节目优势大大降低。并且，一些年龄偏大的用户，其日常比较节俭，在看电视时通常都是选择对免费的电视节目进行观看，而青少年更加喜欢利用网络对节目进行观看，对于有线电视的兴趣程度相对较低。因此，有线电视不应盲目、移位的对节目功能与内容进行增加，而是需要结合实际情况，科学合理的完善付费电视市场。

1.3市场营销工作质量有待提升

广播电视行业在监管方面始终较为严格，最近几年，随着我国市场经济环境的改变，广播电视行业监管被适当的放开。但是，在实际工作中，广播电视行业已经形成了对主管部门过于依赖的习惯，对于营销方式不愿意积极主动的进行变革，有线电视行业主要收入来源仍然是基本收费，进而导致营销效果始终不够理想。

2.有线电视营销方式创新原则

2.1结合我国特殊国情

在有线电视营销方式创新中，我们需要结合中国国情。我国人口众多，每个地区的发展存在不平衡问题，城市和乡村之间存在较大差异，人均消费和发达国家相比具有一定的差异。并且，我国有线电视规模相对较小，技术水平相对较低，缺乏自主品牌，市场竞争非常激烈。目前，企业难以支付较多的营销费用。在这样的情况下，有线电视营销方式不能对西方发达国家有线电视营销模式进行异味的模仿，需要结合中国国情，创造具有特色的有线电视营销模式。

2.2坚持以用户为中心

在新时代背景下，随着有线电视品牌越来越多，市场竞争变得尤为激烈，消费者的消费水平与消费心理也在发生转变，逐渐上升到了一个新的层次。因此，有线电视营销理念需要进行创新，应坚持以用户为中心的理念。从营销法则入手，所有的营销策略创新都需要符合消费者的特点和满足消费者的需求，只有对消费者的需求进行满足，才可以有效提升营销方式的科学性和有效性。现阶段，大部分消费者在购买有线电视业务时，都想要在价格上和国家接轨，还想要在需求和服务商和国际看齐，因此我们需要在对消费者利益进行维护的基础上，从全局出发，综合消费者、经销商、厂商等多方利益，保证共赢的前提下，对有线电视营销方式进行创新。

2.3坚持多样性的特点

受到我国国情与有线电视发展实际情况的影响，加之不同营销方式具有不同适用的范围与人群，这就决定了有线电视营销方式不能过于单一。而是需要结合实际情况，创建多种形式的营销方式，其中包括连锁经营、专卖店营销、有线电视超市等等。此外，还需要对网上购电视、品牌形象代言、电视电子商务进行完善，进而使有线电视营销能力得到显著提升。

3.有线电视营销方式的创新策略

3.1利用多种宣传途径，加深用户对有线电视服务的了解

随着科技不断进步，有线电视已经不再是行业老大，网络机顶盒的出现更是给有线电视行业带来了较大的影响。在该时代背景下，有线电视对自身的技术水平进行不断的提升，也开发出了诸多顺应时代的有线电视产品，但是大部分用户都不够了解这些产品，以至于营销效果不够理想。想要有效改变这一现状，有线电视需要注重宣传工作，通过多种宣传途径，使用户可以深入了解有线电视服务。首先，有线电视需要对营销策略进行创新。在互联网时代背景下，可以利用微博、微信、qq等新媒体，进行互动营销。企业可以创建官方微博、微信公众号，主要用于和用户进行点对点的互动营销。一开始，可以利用赠送小礼品的形式，对用户的关注进行吸引，然后可以利用官方微博、微信公众号，把最新的优惠活动信息推送给用户，与用户实现在线交流和互动，使用户可以积极主动的到营业网点对数字电视业务进行办理。或者是可以开展朋友圈点赞活动，通过员工把带有优惠活动的图文信息发送到朋友圈中，集赞送礼，可以使宣传面迅速扩大。其次，可以派遣专门的专业技术人员，进入到用户家中，演示新业务的功能，把最新的资费政策进行介绍，进而有效提升用户感受直观性。

3.2提供多种优惠业务套餐，对用户进行吸引和留住

第一，营销部门可以制作多种优惠套餐，对用户进行吸引，使其可以入网，挑选适合自己的有线电视业务。例如，可以制定优惠套餐数字电视与宽带一起办理，如20元订购48套节目，666元安装高清有线电视等等。第二，多和其他单位一起联合推出优惠活动。例如，可以和运营商进行合作，推出存话费赠送有线电视费的活动。在推出活动时，可以适当的进行名额限制，进而激起用户的消费心理。第三，对数字电视业务进行创新。可以把视频点播业务作为主要内容，把有线宽带业务作为辅助内容，利用业务捆绑的形式进行业务促销，把高清机顶盒、CNTV、基本收视维护费、一次性接入费等进行整合，制作出年度套餐，以供用户结合自身实际情况进行挑选。第四，促销高清机顶盒。可以结合市场学乒，对高清机顶盒价格进行科学合理制定，在活动中可以赠送精品的节目礼包，如付费节目，通过产品价格，对用户进行吸引。第五，制定具有较强个性化的套餐服务。目前，部分农网用户需要到城镇中有线电视营业厅对费用进行缴纳，存在一定的不方便情况，这时可以专门上门进行收费。针对已经办理停机的用户，可以利用电话、短信等形式，逐一进行告知，并把最新的优惠信息介绍给用户。

3.3对缴费渠道与时间进行丰富，提升用户缴费便利性

第一，可以创建移动营业厅，不再受到缴费地点的束缚。针对新建的小区，可以提供一条龙服务，其中包括上门介绍服务、业务咨询、业务演示、业务受理、设备安装调试等，通过便民服务平台，对各项业务进行宣传，通过移动营业服务车，不受时间和地点的限制为用户办理业务。针对农村用户，可以创建便民服务点，在该服务点可以实现集中办理业务，进而使农村用户不用走出农村便可以实现办理业务的目的。第二，可以丰富缴费时间，结合实际情况，适当的增加工作时间，在周末和节假日可以安排值班人员专门办理收费业务，进而有效提升用户缴费便利性。针对缴费困难的用户，例如老年用户，其身体不方便，可以为其提供上门续费服务。与此同时，应一个月或者是一个季度，整理系统中需要缴费的用户，通过电话、短信的形式提示用户需要缴费，并把缴费的期限进行注明，以便于下一次对用户进行提醒。第三，可以通过银行、邮局、网络等多种途径，支持用户缴费，如可以在微信、支付宝、银行app中，对费用进行缴纳。

4.结束语

总而言之，在新时代背景下，有线电视营销方式的创新是非常重要的，不仅可以有效提升经济效益，还可以促进有线电视行业长期稳定发展。因此，在实际工作中，有线电视营销人员坚持用户第一的理念，对营销理念和营销方式进行不断创新，通过多种形式途径，对有线电视进行宣传，使更多的用户可以了解有线电视；通过优惠的价格，留住老用户，吸引新用户。并且，营销人员还需要深入分析用户需求与消费习惯，并根据市场情况，制定出多样化的营销产品，提供给用户更好的服务体验，只有这样，才可以有效拓展有线电视的市场，促进有线电视行业长期稳定发展。

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作者：孙悦 单位：江苏省广电有线信息网络股份有限公司常州分公司