有线电视故障及维修方法探讨

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在有线电视网络运行维护过程中，常常将网络故障划分为客户分配网故障及主支干线故障。楼栋放大器及其以后线路包括用户家中机顶盒、电视机在内通常划作分配网部分;光接收机、UPS电源、野外干线分支器、耦合器、干线电缆等划作主支干线部分。主支干线运行维护作业通常需要高空作业车、高架梯子等野外作业工具，而分配网运行维护一般不需高空作业车，货车或面包车或自行车都可用于分配网故障维护，两者工具配备差别也比较大，这也是大多数运营商如此界定业务、划分责任的依据。

1界面界定

对于楼栋放大器入口电缆(连接至野外分支口之间的电缆，通常采用F11或SYKV－75－9电缆)，有的运营商将其划归主支干线部分，有的则将其划归分配网部分。考虑到将来去掉楼放改用无源分配模式的推广，笔者认为该段电缆划归分配网比较合适。因此，在下面的表述中，均以主支干线野外器件分支端口为界，端口以下线路属分配网，端口以上光接收机及其以后线路属主支干网络。主支干线故障大多属系统内故障，而分配网故障除系统内故障外，还包含用户家中设备故障、用户操作不当等系统外故障。为避免主支干线运维员与分配网运维员之间推诿扯皮现象，下面首先谈谈如何判断某故障是楼放以后故障还是楼放以前主支干线故障，如表1所示。由表中所述可知:用对比法，比较相邻楼座有无共性故障，可帮助我们分析判断是否属主支干线故障;用代换法，即用好的部件、设备(楼放、电缆等)代替被怀疑的部件设备，验证故障简便易行。这些方法在分析处理有线电视故障时非常有用。对初学者来讲，自备一根长的RG6电缆测试线，一端F头可接分支器，一端竹接插头接电视机、机顶盒，能节省故障判断时间，特别对判定新建小区暗线楼放入口电缆故障非常有效。当楼放入口电平较高时，将楼放入口与出口直接相连，对判定是否属主支干线故障也是一个好办法。

2有线电视分配网常见故障类型及排除方法

①用户线故障。用户线两端接头接触不良;用户线线质较差，75－4或73－3系列、300Ω扁平馈线、铜丝，衰减信号太大;用户线短路或断路;用户线中间有接头;双公头用户线插在面板FM口上。处理方法:重新做接头;更换用户线;找出原接头位置，重新接线。注意要接到面板TV口上。处理技巧:用场强仪测TV口电平与用户线输出端电平，比较其差，即可判断。自备用户线，用替代法，简单快捷。

②终端盒故障。终端盒入线接触不好，屏蔽丝或锡箔纸与压接螺丝短路或芯线折断;终端盒内部线路损坏;终端盒输出插头焊锡松动;多根电缆直接并接在终端盒上;终端盒因电脑漏电而损坏，人为破坏。处理方法:重新接终端盒;更换终端盒;拆除并接用户线。

③线缆故障。入户线内、外接头接触不良;自备入户线线质较差，衰减信号太大;入户线短路或断路;因装修将入户线弄坏，入户线中间有接头或客户私自接分支分配器。室外线缆故障:屏蔽层磨损，耦芯电缆进水，芯线中间有接头，弯折过度、人为偷信号造成的破坏，电缆高度不够被车刮坏，起火烧坏。处理方法:更换入户线;找出原接头位置或分支分配位置，拆除不正规器件，重新接好线路。外观明显的可以用肉眼看见，不明显的用仪器测试便知。对较长的电缆，在应急抢修时，可选方便检修处割断检测，更换故障部分重新做接头。处理技巧:用场强仪测两端电平差，即可判断。对入户线故障，用替代法自备一根长RG6电缆，一端为F头，一端接电视机，判定起来简单有效。

④电视机故障。电视机不开机;电视机色彩变乱;电视有图像无伴音或有伴音无图像;电视机仅有一条水平亮线或垂直亮线;电视机调谐器老化、某波段坏、频偏定不住台、高频头隔离电容坏向外馈电，电视机磁化、消磁线圈故障、屏幕有亮斑。处理方法:用仪器测用户线输出电平正常，用客户家中的另一台电视机或自带监视器验证或用邻居家的电视机比较判断。在确认没有线路干扰及机顶盒工作正常且电视机设置、操作都正确无误后，建议客户找电视机维修厂家。注意:判断要准确，表述要婉转，不要因你判断失误导致用户花费不必要的时间、金钱，作无用功，招惹麻烦。

⑤放大器故障。放大器电源不正常、放大器输出电平不标准、输出电平过高图像扭曲、水平暗条缓慢地向上或向下滚动、网纹干扰、放大器被雷击坏、放大器输出信号有干扰、放大器衰减器旋钮老化，均衡器接触不良、电源变压器烧坏。处理方法:重接电源线，重新调测放大器，更换放大器。

⑥分支分配器故障。安装环境潮湿、防雨盒损坏，器件进水、老化，衰减过大、接错、器件被雷击坏。器件隔离性能变差，邻居间互相干扰，器件因电脑漏电而击坏。处理方法:根据入口电平及测得的支口、出口电平，判断其衰减是否正常，把不合格的予以更换接错的重新接好。

⑦机顶盒故障。无图像;机顶盒打不开;个别频道有马赛克;少台;电源指示灯不亮;信息台进不去;点播节目不正常;不同频道间伴音音量差别太大;交流声大;软件下载时死机;遥控器失灵等。处理方法:检查机顶盒电源是否正常?电视机是否打在AV状态?机顶盒连接线正确否?用户线插头接触良好否?信号电平是否正常?机顶盒操作设置的音量调节模式正确否?机顶盒冷启动一次后故障消失否?遥控器电池电量是否该更换?直接操控机顶盒面板按键正常否?本楼放系统其他用户点播或信息是否正常?软件升级到最新版本否?经过上述检查处理后，确认属机顶盒故障的，则告知用户按照机顶盒故障处理流程处理;属放大器故障引起的，则由运维员检修处理;确认属主支干线故障的，则按照相关流程进行处理。

⑧智能卡故障。智能卡读卡器接触不良，智能卡芯片氧化，智能卡插反了，都容易导致不能正常收视，遇到该类故障，关掉机顶盒电源，取出智能卡，用橡皮擦一擦，按照正确方向插入卡槽内，加电开机，一般就能恢复收视。对因更换机顶盒导致盒子与智能卡不匹配问题，则需要到有线营业厅更换智能卡。对高标清属性错误引起授权节目无法正常收看的故障，则需要后台根据用户办理的业务把智能卡属性指定正确即可。

⑨用户网络资料错误。对双向点播用户来讲，用户地址、所属光机、点播盒密切相关，如果有线运营支撑系统内的这些资料有误，用户家点播盒与光机关联错误，将导致用户无法正常点播，对该类故障可用信号测试仪现场测试确认，在系统内修改错误信息即可。

作者：董加亮 李杰 王瑞宝 单位：青岛广播电视台